Zeigen Sie offene Antwortaufgaben mit an, bearbeiten Sie sie, und weisen Sie sie zu Security Incident Response Mobile-App

Zeigen Sie offene Antwortaufgaben an, bearbeiten Sie sie, und weisen Sie sie zu. Ihre Änderungen werden in der Antwortaufgabe für Security Incidents des übergeordneten Security Incidents gespeichert.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_si.Analyst

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Weisen Sie Ihnen in der Liste der Datensätze eine offene, nicht zugewiesene Antwortaufgabe selbst oder einem anderen Analysten in Ihrer Gruppe zu. Alternativ können Sie die Details des Datensatzes anzeigen oder vor der Zuweisung eine Arbeitsnotiz hinzufügen. Zeit bis zum Abschluss dieser Aufgabe: 5-10 Minuten.

Prozedur

1. Wenn Sie auf Ihrem Mobilgerät nicht bei Ihrer Now Platform-Instanz angemeldet sind, finden Sie weitere Informationen unter Melden Sie sich bei an Security Incident Response Mobile-App.
2. Tippen Sie auf, während der Zielbildschirm für Security Incidents angezeigt wird Antwortaufgaben Öffnen .

   Wenn Sie weg von navigieren Security Incident Response Mobile-AppNachdem Sie sich angemeldet haben, tippen Sie jederzeit auf die Now Agent-App, um zum letzten angezeigten Bildschirm zurückzukehren.

   

   Der Bildschirm „offene Antwortaufgaben“ wird mit einer Liste der offenen Aufgaben angezeigt.

   

3. Wahlweise: Siehe Suchen Sie mit nach Security Incidents Security Incident Response Mobile-AppUm nach Aufgaben zu suchen, die bestimmten Kriterien entsprechen.
   Alternativ mit dem Filtersymbol ( ) Angezeigt, Legen Sie Filter fest, um die Anzahl der Datensätze zu begrenzen In der Liste. Das Filtern von Datensätzen auf Bildschirmen in der mobilen App funktioniert wie das Filtern mit einem Bedingungsgenerator auf der Now Platform.
4. Wenn die Liste der offenen Antwortaufgaben angezeigt wird, wischen Sie zum Zuweisen oder Neuzuweisen direkt aus der Liste auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
5. Wählen Sie eine, um fortzufahren.

   Option	Beschreibung
   Mir zuweisen	Weisen Sie sich die Antwortaufgabe selbst zu. Wenn Ihnen die Aufgabe bereits zugewiesen ist, wird diese Option nicht angezeigt.
   Erneut zuweisen	So weisen Sie die Zuweisungsgruppe zu oder weisen sie neu zu: Tippen Sie Auf Zuweisungsgruppe Tippen Sie auf eine Gruppe aus der angezeigten Liste, oder geben Sie Text in das Suchfeld ein. Die Gruppe muss eine sicherheitsbezogene Zuweisungsgruppe sein. So weisen Sie die Aufgabe einem Mitglied der Zuweisungsgruppe zu oder weisen sie neu zu: Tippen Sie Auf Zugewiesen an Und Tippen Sie auf einen Namen aus der angezeigten Liste, oder geben Sie Text in das Suchfeld ein. Eine Nachricht wird angezeigt, die bestätigt, dass der Datensatz aktualisiert wurde. Die Aufgabe für den übergeordneten Security Incident wird einem neuen Anwender zugewiesen und in aktualisiert Now PlatformInstanz. Tippen Sie auf das Symbol „Senden“ ( ) Oder Übermitteln Um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.

6. Alternativ können Sie auf einen Datensatz in der Liste tippen, um die Details eines offenen Antwortaufgabendatensatzes anzuzeigen und den Bildschirm „offene Antwortaufgaben“ anzuzeigen.
7. Wenn die Registerkarten im Antwortaufgabendatensatz angezeigt werden, wählen Sie eine in der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.

   

   Option	Beschreibung
   Registerkarte „Details“	Wenn die Registerkarte „Details“ ausgewählt ist, überprüfen Sie die Felder in der Antwortaufgabe. Um Felder zu bearbeiten oder die Aufgabe zuzuweisen, tippen Sie auf das Menüsymbol ( ). Wählen Sie im angezeigten Menü aus den folgenden Optionen aus. Tippen Sie Auf Bearbeiten . Wenn der Bildschirm „Antwortaufgabe bearbeiten“ angezeigt wird, tippen Sie auf ein Feld, um es zu erweitern, und wählen Sie eine oder mehrere der angezeigten Optionen aus. Tippen Sie alternativ auf das Suchsymbol, und geben Sie Text ein. Tippen Sie auf, um die Aufgabe neu zuzuweisen Neu Zuweisen Oder Mir zuweisen . Nachdem Sie Ihre Änderungen abgeschlossen haben, tippen Sie auf das Symbol „Senden“ ( ) Oder Übermitteln Um Ihre Änderungen zu speichern und den Datensatz zu aktualisieren. Die Antwortaufgabe für Security Incidents für den übergeordneten Security Incident in Ihrem Now PlatformInstanz wird aktualisiert.
   Registerkarte „Aktivitätenstrom“	Wählen Sie bei ausgewählter Registerkarte „Aktivitätenstrom“ eine aus, um fortzufahren. Zeigen Sie den Audit-Pfad an, der von den Arbeitsnotizen im Datensatz erstellt wurde. Tippen Sie auf das Plussymbol (, um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen ). Tippen Sie auf das Menüsymbol ( ), um die Aufgabe zu bearbeiten oder neu zuzuweisen.
   Bildschirmsymbole unten auf dem Bildschirm.	Wählen Sie unten auf dem Bildschirm eine Option aus, um fortzufahren. Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein Symbol, um ein anderes zu öffnen ServiceNow®Mobile App. Tippen Sie Auf Benachrichtigung Dient zum Anzeigen von Benachrichtigungen für kritische Security Incidents, die Ihnen oder Ihrer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind. Tippen Sie Auf Einstellungen Und wählen Sie eine aus, um fortzufahren. Zeigen Sie Informationen zu an Now PlatformInstanz. Melden Sie sich von der aktuellen Instanz ab. Um sich von abzumelden Now PlatformTippen Sie auf Ihrem Gerät auf, während die Detailseite angezeigt wird Abmelden .