Authentifizierungsfehler

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • In diesem Abschnitt werden einige häufige Authentifizierungsfehler und ihre Lösung beschrieben.

    Problem bei der Zertifikatvalidierung

    Wenn während der Authentifizierung ein Fehler auftritt, wird möglicherweise der folgende Bildschirm angezeigt: Fehler durch ungültiges Zertifikat

    Wenn Sie verifiziert haben, dass Ihre API-Kontoanmeldeinformationen und die Splunk-Basis-URL korrekt sind, kann dieser Fehler auf ein Problem mit dem Splunk-Zertifikat für die Kommunikation über Port 8089 zurückzuführen sein. Die Instanz ServiceNow® erfordert ein gültiges Zertifikat mit einem allgemeinen Namen, der mit dem Hostnamen des Servers übereinstimmt, um sichere Verbindungen herzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Zertifikate. Wenn dieser Fehler angezeigt wird, können Sie anhand der Systemprotokolle überprüfen, ob das Problem auf ein Zertifikatproblem zurückzuführen ist.

    Wahrscheinlich wird eine ähnliche Fehlerbedingung wie die folgende angezeigt: Zertifikatfehler

    Um mit der Authentifizierung fortzufahren, müssen Sie das Splunk-Standardzertifikat ersetzen, das für den API-Zugriff an Port 8089 bereitgestellt wird. Ausführliche Anweisungen zum Ersetzen des SSL-Zertifikats finden Sie unter KB0778285.