Konferenzanruf starten

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Starten Sie eine Telefonkonferenz über eine Aufgabe oder eine schwerwiegende Sicherheit, indem Sie einen oder mehrere Anwender zur Teilnahme an einer Telefonkonferenz einladen. Die Telefonkonferenz wird nur gestartet, wenn mindestens zwei Teilnehmer beitreten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_msi.Workspace_Manager

    Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes auf ausgeführt haben ServiceNow®Instanz:
    • Installiert und aktiviert NotifyPlugin (com.snc.notify).
    • Hat installiert NotifyUI-Komponenten für die App „konfigurierbare Arbeitsbereiche“.
    • Plugin „visuelles Taskboard“ (com.devsnc.snb_vtb) installiert und aktiviert.
    Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub anfordern .

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Anrufteilnehmer können Folgendes umfassen:
    • Anwender, denen bestimmte Verantwortlichkeiten zugewiesen wurden.
    • Ad-hoc- oder On-Demand-Kontakte
    • Andere Drittparteikontakte

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Management schwerwiegender Sicherheits-Incidentsan.
    2. Wählen Sie in der Liste schwerwiegender Security Incident einen schwerwiegenden Security Incident aus.
    3. Wählen Sie aus Starten Sie eine Telefonkonferenz Aktion.
    4. Sie können auch eine Telefonkonferenz starten, indem Sie auswählen TelefonkonferenzSymbol im rechten Kontextmenü und Auswahl des +-Symbols.
      Das Popup „Telefonkonferenz starten“ wird angezeigt.
      Abbildung : 1. MSIM-Telefonkonferenz
      MSIM-Telefonkonferenz-Option für den schwerwiegenden Security Incident
    5. Wählen Sie im Feld Konferenzbrücke eine aus Konferenzbrücke Über die Sie eine Verbindung herstellen möchten.
      Beispiel: Microsoft Team, Zoom oder Cisco Webex.
    6. Geben Sie im Feld Titel einen Titel an, der den Grund für die Telefonkonferenz beschreibt.
    7. Wählen Sie im Feld Teilnehmer hinzufügen die Teilnehmer für die Telefonkonferenz aus.
      Sie können die Suchoption verwenden, um die erforderlichen Teilnehmer zu suchen und hinzuzufügen oder die Teilnehmer aus auszuwählen Empfehlungen Liste, die Teilnehmerempfehlungen enthält, die der Telefonkonferenz hinzugefügt werden können.

      Der Anwender (Host), der die Telefonkonferenz initiiert, wird automatisch der Liste der ausgewählten Teilnehmer hinzugefügt. Alle Anwender, die dem schwerwiegenden Security Incident zugeordnet sind, sind standardmäßig unter verfügbar Empfehlungen Liste.

      Hinweis:
      Stellen Sie sicher, dass die ausgewählten Teilnehmer über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen.
      Abbildung : 2. Konferenzanruf starten
      Schritte zum Starten einer Telefonkonferenz für den schwerwiegenden Security Incident
    8. Nachdem Sie die Teilnehmer ausgewählt haben, geben Sie im Feld Beschreibung eine kurze Beschreibung des Grunds für den Beginn der Telefonkonferenz an.
      Die von Ihnen angegebene Beschreibung wird dem Konferenzdatensatz hinzugefügt.
    9. Nachdem die Teilnehmerliste abgeschlossen ist, wählen Sie aus Starten .
      Die Telefonkonferenz beginnt in der ausgewählten Konferenzbrücke. Alle Teilnehmer werden per E-Mail benachrichtigt, und sie werden auch über die entsprechende Konferenzbrücke benachrichtigt, die ausgewählt wurde.
    10. Wählen Sie aus Klicken Sie hier Option neben dem schwerwiegenden Security Incident, um an der Telefonkonferenz teilzunehmen.
      Die Teilnehmer können den Link aus der E-Mail-Benachrichtigung oder die Benachrichtigung aus der ausgewählten Konferenzbrücke verwenden, um an dem Anruf teilzunehmen.
    11. Öffnen Sie den zugehörigen schwerwiegenden Security Incident, um die Telefonkonferenzdetails anzuzeigen.
      Wenn der endgültige Teilnehmer die Konferenz verlässt, endet die Telefonkonferenz, oder wählen Sie aus Anruf beenden Um die Telefonkonferenz zu beenden.