Agent Affinity deaktivieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Deaktivieren Agent AffinityWenn Sie nicht möchten Agent AffinityDient zum Zuweisen von Arbeitszuweisungen an Service Desk-Mitarbeiter.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: awa_admin oder admin

    Prozedur

    1. Geben Sie im Navigationsfilter ein sys_properties.list .
      Die gesamte Liste der Eigenschaften in der Tabelle „Systemeigenschaften“ [sys_properties] wird angezeigt.
    2. In Suchen Feld eingeben Glide.awa.Agent_affinity.enabled .
    3. Klicken Sie Auf Glide.awa.Agent_affinity.enabled .
    4. Ändern Sie auf dem Bildschirm „Systemeigenschaft“ Wert Von Wahr Bis Falsch Und klicken Sie auf Aktualisieren .
      Agent-Affinität ist jetzt deaktiviert.