Erweiterte Arbeitszuweisung Stimmungsanzeige des Posteingangs

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie die Stimmung im AWA-Posteingang für Service Desk-Mitarbeiter an, um die Stimmung der anfordernden Person (falls verfügbar) während der Übergabe an Servicemitarbeiter oder der Mitarbeiterübertragung für alle Kanäle sichtbar zu machen.

    Mit Erweiterte ArbeitszuweisungStimmung können Sie:
    • Zeigen Sie die Stimmung (negativ oder positiv) in an Erweiterte ArbeitszuweisungPosteingangskarte für Interaktionen​während der Übergabe durch Servicemitarbeiter​und der Übertragung durch Service Desk-Mitarbeiter.
    • Administratorkonfiguration zum Aktivieren oder Deaktivieren der Stimmung pro Servicekanal.