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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - platcap

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    - Platform


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# Erweiterte Arbeitszuweisung Überwachungsseite

# Erweiterte Arbeitszuweisung Überwachungsseite {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Administratoren (admin oder Awa_admin) können überwachen Erweiterte ArbeitszuweisungAktivität durch Überprüfen von Informationen auf Erweiterte ArbeitszuweisungStatistikseite.
Die Erweiterte ArbeitszuweisungStatistikseite wird angezeigt AWALeistungsstatistiken. Administratoren können auf zugreifen Erweiterte ArbeitszuweisungStatistikseite durch Eingabe <kbd class="ph userinput">&lt;instance_url&gt;/Awa_stats.do </kbd>Wobei instance_url die Basis der ServiceNow-URL ist.  
Hinweis:  
Die Statistiken „Mittelwert", „Mittelwert", „Höchstwert" und „Mindestwert" sind repräsentativ für den jeweiligen Knoten, den Sie anzeigen.
{#awa-monitoring-page__table_rhs_p1x_3lb__entry__2}

| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Agentstatus | Übersicht über den Mitarbeiterstatus für alle zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiter |
[Tabelle : 1. Zusammenfassung Des Service Desk-Mitarbeiters Insgesamt]

{#awa-monitoring-page__table_rhs_p1x_3lb}

## Kanalzusammenfassungen {#awa-monitoring-page__section_yqt_tzd_llb}

{#awa-monitoring-page__table_vsz_jbx_3lb__entry__2}

| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Nummer In Warteschlange | Anzahl der derzeit in der Warteschlange befindlichen Arbeitselemente |
| Nummer Mit Ausstehender Akzeptanz | Anzahl der Arbeitselemente, deren Annahme derzeit aussteht |
| Anzahl der Duplikate | Anzahl der doppelten Arbeitselemente (d. h. gleiche Dokument-ID, normalerweise aus Übertragungen) |
| Anzahl Abgelehnt | Anzahl der abgelehnten Arbeitselemente |
| Aktuelle Nummer -- Bedingung Für Besprechungskanal | Anzahl der Arbeitselemente, bei denen die Kanalbedingung erfüllt ist |
| Nutzungsbedingung Für Besprechung Der Aktuellen Nummer | Anzahl der Arbeitselemente mit erfüllter aktueller Nutzungsbedingung |
| Aktuelle Nummer -- Besprechungskanal Und Nutzungsbedingung | Anzahl der Arbeitselemente, die sowohl Kanal- als auch Nutzungsbedingung erfüllen |
| Gesamtanzahl Der Arbeitselemente | Gesamtanzahl der Arbeitselemente für den angegebenen Kanal |
[Tabelle : 2. Arbeitselemente]

{#awa-monitoring-page__table_vsz_jbx_3lb} {#awa-monitoring-page__table_bk1_ybx_3lb__entry__2}

| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Max. Abfrageantwortzeit | Maximale Zeit für die Antwort der Abfrage aller aktiven und nicht zugewiesenen Arbeitselemente eines bestimmten Kanals |
| Min. Abfrageantwortzeit | Mindestdauer für die Antwort der Abfrage aller aktiven und nicht zugewiesenen Arbeitselemente eines bestimmten Kanals |
| Mittlere Abfrageantwortzeit | Durchschnittliche Zeit für die Antwort der Abfrage aller aktiven und nicht zugewiesenen Arbeitselemente eines bestimmten Kanals |
| Mittlere Abfrageantwortzeit | Mittlere Zeit für die Antwort der Abfrage aller aktiven und nicht zugewiesenen Arbeitselemente eines bestimmten Kanals |
| Gesamtanzahl Der Abfragen | Gesamtzahl der Abfragen für inaktive/nicht zugewiesene Arbeitselemente für den angegebenen Kanal |
[Tabelle : 3. Abfrageperformance]

{#awa-monitoring-page__table_bk1_ybx_3lb} {#awa-monitoring-page__table_xp1_w1x_3lb__entry__2}

| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Datensatzbeobachtungseinträge Vorhanden | „Wahr", wenn die erforderlichen Datensatzbeobachter für den Kanal vorhanden sind (Responder für Kanalberechtigung, Responder für Arbeitselemente, Workload Responder). |
| Anzahl der ausgelösten Einträge | Anzahl der Aufrufe von onEntry auf diesem Knoten für den angegebenen Datensatzbeobachter |
| Anzahl der ausgelösten Ausgänge | Anzahl der Aufrufe von onExit auf diesem Knoten für den angegebenen Datensatzbeobachter |
| Anzahl der ausgelösten Changes | Anzahl der Aufrufe von onChange auf diesem Knoten für den angegebenen Datensatzbeobachter |
[Tabelle : 4. Datensatzbeobachter]

{#awa-monitoring-page__table_xp1_w1x_3lb} {#awa-monitoring-page__table_vck_gcx_3lb__entry__2}

| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Gesamtanzahl der Warteschlangen | Gesamtzahl der aktiven Warteschlangen für einen bestimmten Kanal |
| Anzahl der Warteschlangen im Zeitplan | Anzahl der Warteschlangen für einen bestimmten Kanal, die sich derzeit im Zeitplan befinden |
| Anzahl der Warteschlangen außerhalb des Zeitplans | Anzahl der Warteschlangen für einen bestimmten Servicekanal, die derzeit außerhalb des Zeitplans liegen |
| Anzahl der inaktiven Warteschlangen | Anzahl der Warteschlangen, die nicht als aktiv markiert sind |
[Tabelle : 5. Warteschlangen]

{#awa-monitoring-page__table_vck_gcx_3lb} {#awa-monitoring-page__table_etn_scx_3lb__entry__2}

| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Mitarbeiterstatusübersicht für den angegebenen Kanal | Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter mit diesem Status |
[Tabelle : 6. Agenten]

{#awa-monitoring-page__table_etn_scx_3lb}

## Kanalaufgliederung {#awa-monitoring-page__section_syc_zzd_llb}

{#awa-monitoring-page__table_k2b_xcx_3lb__entry__2}

| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Im Zeitplan | „Wahr", wenn sich die Warteschlange im Zeitplan befindet, andernfalls „falsch" |
| Service Desk-Mitarbeiter verfügbar | „Wahr", wenn für die angegebene Warteschlange Agenten verfügbar sind, andernfalls „falsch" |
| Anzahl der verfügbaren Service Desk-Mitarbeiter | Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter, die für die angegebene Warteschlange als verfügbar markiert sind |
| Anzahl der in der Warteschlange befindlichen Arbeitselemente | Anzahl der Arbeitselemente, die für die angegebene Warteschlange in der Warteschlange stehen |
| Anzahl der Arbeitselemente mit ausstehender Annahme | Anzahl der Arbeitselemente, deren Annahme für die angegebene Warteschlange aussteht |
| Max. Weiterleitungszeit für Arbeitselemente | Maximale Weiterleitungszeit für die Erstellung eines Arbeitselements für einen bestimmten Datensatz und die Zuweisung an die Warteschlange |
| Min. Weiterleitungszeit für Arbeitselemente | Minimale Weiterleitungszeit für die Erstellung eines Arbeitselements für einen bestimmten Datensatz und die Zuweisung an die Warteschlange |
| Durchschnittliche Weiterleitungszeit für Arbeitselemente | Durchschnittliche Weiterleitungszeit für die Erstellung eines Arbeitselements für einen bestimmten Datensatz und die Zuweisung an die Warteschlange |
| Mittlere Weiterleitungszeit für Arbeitselemente | Mittlere Weiterleitungszeit für die Erstellung eines Arbeitselements für einen bestimmten Datensatz und die Zuweisung an die Warteschlange |
| Gesamtanzahl der Weiterleitungen von Arbeitselementen | Gesamtzahl der Arbeitselemente, die aus erstellten Datensätzen an die Warteschlange weitergeleitet wurden |
[Tabelle : 7. Warteschlangen]

{#awa-monitoring-page__table_k2b_xcx_3lb}
**Zugehörige Konzepte**   

* [Domain Separation und Erweiterte Arbeitszuweisung](https://www.servicenow.com/docs/ALDiM8VMhg6NQdOXjsGxkQ "Domänentrennung wird in unterstützt Erweiterte ArbeitszuweisungFunktion. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.")  
**Zugehörige Verweise**   

* [Formular „Zuweisungsregel"](https://www.servicenow.com/docs/eEBAHgBOl8_3B1IJr6~yRg "Beim Erstellen oder Ändern von Erweiterte ArbeitszuweisungZuweisungsregel: Das Formular „Zuweisungsregel“ enthält die folgenden Felder.")
* [Mit Erweiterte Arbeitszuweisung installierte Komponenten](https://www.servicenow.com/docs/sQFn2F9npOlTOJuObsG7xg "Mehrere Arten von Komponenten werden mit Aktivierung von installiert Erweiterte ArbeitszuweisungPlugin, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und geplanten Aufgaben.")
* [Eigenschaften für Erweiterte Arbeitszuweisung](https://www.servicenow.com/docs/GS6_Du3ArQvOsVaTTtQwSg "Die Erweiterte ArbeitszuweisungDie Eigenschaftenseite bietet Konfigurationsoptionen für AWA.")
* [Erweiterte Arbeitszuweisung Rollen](https://www.servicenow.com/docs/vkT_J2LvwSeYTEv4ADNDMA#awa-roles "Erweiterte Arbeitszuweisung( AWA) Wird mit diesen Rollen installiert.")