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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Eigenschaften für Erweiterte Arbeitszuweisung

# Eigenschaften für Erweiterte Arbeitszuweisung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Erweiterte ArbeitszuweisungDie Eigenschaftenseite bietet Konfigurationsoptionen für AWA.
Wenn Sie über die Administratorrolle verfügen, können Sie diese Eigenschaften erstellen oder ändern, indem Sie zu navigieren SystemeigenschaftenAlle Eigenschaftenan.  
{#awa-properties__table_ytc_kkb_mv__entry__2}

| Eigenschaft | Beschreibung |
|-|-|
| AWA Rückblickzeit Für Weiterleitung com.glide.awa.routinglookback | AWA Standardmäßig werden Arbeitselemente weitergeleitet, die innerhalb der letzten 10 Minuten erstellt wurden. Wenn ein Arbeitselement nach 10 Minuten erstellt wird, wird es für nicht berücksichtigt AWAWeiterleitung. Erstellen Sie für Arbeitselemente, die außerhalb des standardmäßigen 10-Minuten-Fensters erstellt werden, diese Systemeigenschaft, um zu erweitern AWARückblickzeit für Weiterleitung: * Name : <kbd class="ph userinput">Com.Glide.awa.routinglookback </kbd> * Typ : Ganzzahl * Wert : Anzahl der Sekunden Legen Sie beispielsweise die Eigenschaft fest Wert Bis 86400 (24 Stunden), um eine vollständige Schicht für verpasste Arbeitselemente abzudecken. * Beschreibung : <kbd class="ph userinput">Anzahl der Sekunden <span class="keyword">AWA</span>Blickt auf die Weiterleitung zurück, sobald die Arbeitselemente berechtigt sind <span class="keyword">AWA</span>. </kbd> {#awa-properties__ul_s2k_2jt_sxb} Hinweis: Diese Eigenschaft wirkt sich auf alle Servicekanäle im System aus. |
| Deaktivieren Sie Abfrage-Business-Regeln glide.awa.query_br_disable | Wenn die Eigenschaft aktiviert ist, AWADeaktiviert vor Abfrage von Business-Regeln während ihrer Ausführung. Wenn diese Option aktiviert ist, kann eine Instanz beispielsweise eine anwenderdefinierte Business-Regel vor der Abfrage in der Interaktionstabelle haben, ohne sich auf die Art und Weise auszuwirken AWALeitet oder weist Interaktionen zu. * Typ : Wahr \| falsch * Standardwert: wahr * Standort: SystemeigenschaftenAlle Eigenschaften {#awa-properties__ul_hzc_hct_sxb} |
| Umgehen AWAMaximale Wartezeit Der Warteschlange glide.awa.bypass_max_wait_time.enabled | Diese Eigenschaft überschreibt den Wert für die maximale Wartezeit der Warteschlange mit dem Zeitüberschreitungswert der Zuweisungsregel, um zu verhindern, dass Arbeitselemente vorzeitig im Posteingang eines Service Desk-Mitarbeiters verschwinden. |
| Aktivieren/deaktivieren Sie die Ausführung von Subflows glide.awa.enable_routing_subflow | Aktiviert/deaktiviert die Ausführung von Subflows, die auf definiert sind AWAWarteschlangen, wenn Arbeitselemente weitergeleitet werden. * Typ : Wahr \| falsch * Standardwert: falsch {#awa-properties__ul_ftv_p4w_g2c} |
[Tabelle : 1. Eigenschaften für AWA]

{#awa-properties__table_ytc_kkb_mv}

Informationen zum Hinzufügen von Systemeigenschaften finden Sie unter [Systemeigenschaften hinzufügen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddAPropertyUsingSysPropsList&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
**Zugehörige Konzepte**   

* [Domain Separation und Erweiterte Arbeitszuweisung](https://www.servicenow.com/docs/ALDiM8VMhg6NQdOXjsGxkQ "Domänentrennung wird in unterstützt Erweiterte ArbeitszuweisungFunktion. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.")  
**Zugehörige Verweise**   

* [Formular „Zuweisungsregel"](https://www.servicenow.com/docs/eEBAHgBOl8_3B1IJr6~yRg "Beim Erstellen oder Ändern von Erweiterte ArbeitszuweisungZuweisungsregel: Das Formular „Zuweisungsregel“ enthält die folgenden Felder.")
* [Mit Erweiterte Arbeitszuweisung installierte Komponenten](https://www.servicenow.com/docs/sQFn2F9npOlTOJuObsG7xg "Mehrere Arten von Komponenten werden mit Aktivierung von installiert Erweiterte ArbeitszuweisungPlugin, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und geplanten Aufgaben.")
* [Erweiterte Arbeitszuweisung Überwachungsseite](https://www.servicenow.com/docs/l3pszYSsPQC4hntTwpa35w "Administratoren (admin oder Awa_admin) können überwachen Erweiterte ArbeitszuweisungAktivität durch Überprüfen von Informationen auf Erweiterte ArbeitszuweisungStatistikseite.")
* [Erweiterte Arbeitszuweisung Rollen](https://www.servicenow.com/docs/vkT_J2LvwSeYTEv4ADNDMA#awa-roles "Erweiterte Arbeitszuweisung( AWA) Wird mit diesen Rollen installiert.")