Arbeiten mit Erweiterte Arbeitszuweisung

In den folgenden Abschnitten wird beschrieben, wie die Rollen „Awa_Manager“ oder „Awa_Agent“ verwenden können Erweiterte Arbeitszuweisung( AWA), um verschiedene Aufgaben auszuführen, z. B. die Anwesenheit und Kapazität eines Service Desk-Mitarbeiters zu überprüfen, nicht zugewiesene Arbeitselemente zu überprüfen und SMS-Konversationen zu erstellen.