Bewertungen in ServiceportalUnd Now Mobile-App
Wenn Sie installiert haben Serviceportal, Sie können mein verwenden Bewertungen und UmfragenWidget in Serviceportal. Anwender können Bewertungen in anzeigen und vornehmen Serviceportal. ServiceportalUnterstützt auch Bewertungen für Anwender auf Mobilgeräten, die über verfügen Now Mobile-AppInstalliert. Mein Bewertungen und UmfragenWidget ist standardmäßig auf verfügbar ServiceportalHomepage.
Bewertungen in Serviceportal
Um eine intuitive Benutzeroberfläche für Ihre Anwender zu erstellen, können Sie Bewertungen in einrichten Serviceportal. Aktivieren ServiceportalZum Anzeigen von „meine“ Bewertungen und UmfragenWidget, das auf angezeigt wird ServiceportalHomepage.
Um mehr über die Aktivierung zu erfahren Serviceportal, Siehe Serviceportal Aktivieren .
Weitere Informationen zum Konfigurieren eines Widgets finden Sie unter Konfigurieren Sie Widget-Instanzen .
Dient zum Konfigurieren von Bewertungen und UmfragenWidget auf einem ServiceportalHomepage, drücken Sie die STRG-Taste, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Widget-Überschrift, und wählen Sie aus Instanzoptionen .
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Max. Datensätze | Maximale Anzahl von Bewertungen, die im Widget auf aufgeführt werden sollen ServiceportalHomepage. Anwender können auf klicken Alle anzeigen Link zum Anzeigen aller Bewertungen. Standardanzahl der Bewertungen: 5 |
| Titel des Widgets | Text, der in der Titelleiste des Umfrage-Widgets angezeigt wird. Standardtitel: Meine Bewertungen und Umfragen |
Bewertungen in Now Mobile-App
Ihre Anwender können die Bewertungen auf Mobilgeräten mithilfe von „meine“ anzeigen und durchführen Bewertungen und UmfragenApplet-Startprogramm, das standardmäßig in verfügbar ist Now Mobile-App.
Wenn Sie einem Anwender eine Bewertung zuweisen, wird eine E-Mail-Benachrichtigung über die Durchführung der Bewertung an den Anwender gesendet. Wenn Anwender installiert haben Now Mobile-App, Eine mobile Push-Benachrichtigung wird auch auf Mobilgeräten gesendet. Durch Tippen auf die Benachrichtigung wird eine Einführungsseite für eine Bewertung im mobilen Mitarbeiter geöffnet ServiceportalIn Now Mobile-App. Auf der Seite wird angezeigt Erste Schritte Link. Die Einführungsseite und Erste Schritte Link sind nur verfügbar, wenn die zugehörigen Einstellungen aktiviert sind. Anwender können auf den Link tippen, um die Bewertung anzuzeigen und durchzuführen. Sie können Push-Benachrichtigungen aktivieren, indem Sie festlegen glide.sg.universal_links.enabledSystemeigenschaft bis Wahr .
- Auf einer Bewertungsseite wird die Breadcrumb-Navigation auf angezeigt Serviceportal. Anwender können auf die Links im Breadcrumb klicken, um zu vorherigen Seiten oder einer Homepage zu navigieren. Klicken Sie beispielsweise auf Meine Umfragen Der Link im Breadcrumb navigiert Anwender zu einer Seite, die eine Liste aller Bewertungen anzeigt.
- Wenn die Bewertung ausgeführt wird, zeigt der Fortschrittsbalken, der auf jeder Seite der Bewertung verfügbar ist, den Fortschritt in Prozent an. Der Prozentsatz des Abschlusses basiert auf der Anzahl der Seiten in der Bewertung. Angenommen, die Bewertung enthält drei Seiten. Auf der dritten Seite wird der 66 %-Abschluss der Bewertung angezeigt. Wenn Sie jedoch eine Antwort auf eine der Fragen auf der dritten Seite geben, wird eine neue Frage auf einer separaten Seite geöffnet, der vierten Seite. Auf der vierten Seite wird der Fortschritt der Bewertung als „75 % abgeschlossen“ angezeigt, was sich auf den Gesamtfortschritt und die Seitenindikatoren auswirkt. Anwender können die Paginierung – Gesamtzahl der Seiten – für die gesamte Bewertung sowie die aktuelle Seite anzeigen, auf der sich die Anwender befinden. Um diesen Fortschrittsbalken auszublenden oder anzuzeigen, können Sie verwenden sn_portal_surveys.sp_survey.show_progress_barEigenschaft.
- Jede Anwenderantwort wird automatisch gespeichert, wenn Anwender zur nächsten Seite in der Bewertung wechseln. Wenn Anwender die erforderlichen Bewertungsfragen nicht beantworten, bevor sie auf klicken Weiter , Die Seite zeigt oben eine Fehlermeldung für alle erforderlichen und nicht beantworteten Fragen an. Diese Fehlermeldung hilft Anwendern, den genauen Standort der nicht beantworteten und erforderlichen Frage zu finden. Jede Frage, die nicht erforderlich ist und nicht beantwortet wird, bevor Sie auf klicken Weiter Wird als beantwortet betrachtet. Die Frage wird als abgeschlossen gezählt.
- Wenn die Details einer Bewertungsfrage mehr als vier oder fünf Textzeilen enthalten, wird der Text nach diesen Zeilen ausgeblendet. In solchen Fällen können Anwender die vollständigen Details anzeigen, indem sie auf klicken Mehr anzeigen Link. Anwender können zum Standardverhalten zurückkehren, indem Sie auf klicken Weniger anzeigen Link.
- Für eine Frage mit den Antwortoptionen von Ja , Nein , Und Nicht Zutreffend , Nicht Zutreffend Option wird zuletzt in der Liste der Optionen angezeigt. Die Nicht Zutreffend Option kann beim Erstellen einer Frage konfiguriert werden.
- Ihre Anwender können Bewertungen für mehrere generierte Incident-Datensätze vornehmen. Angenommen, Anwender haben zwei Incident-Datensätze generiert. Der Anwender kann eine Bewertung für beide Incident-Datensätze vornehmen, die mit derselben Bewertungsinstanz generiert wurden.
- Wenn die Bewertungsanwender die Bewertung verlassen, ohne sie zu übermitteln, können sie die Bewertung später auf derselben Seite starten, auf der sie in der vorherigen Sitzung aufgehört haben.Hinweis:Für mobile Anwender erfolgt die Paginierung bei Bewertungen immer nach Frage.