--- sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Umfrage-URLs # Umfrage-URLs {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Sie können eine Umfrage verteilen, indem Sie Umfrageanwendern eine Umfrage-URL geben. Umfrageadministratoren können eine der folgenden URLs-Typen abrufen. * Eine allgemeine URL für eine Umfrage, die Anwender öffnen können, um den Fragebogen auszufüllen. Der folgende Prozess findet statt. * Wenn jemand die URL öffnet, stellt das System sicher, dass die Person angemeldet ist. Danach wird nach einer Instanz der zugehörigen Umfrage gesucht, die dem angemeldeten Anwender zugewiesen ist. * Wenn eine Umfrageinstanz gefunden wird, erfolgt die entsprechende Aktion basierend auf Status Der Umfrageinstanz (siehe Tabelle). Wenn mehrere aktive Umfrageinstanzen vorhanden sind ( Bereit zur Aufnahme Oder In Bearbeitung ) Wird die Instanz mit dem frühesten Fälligkeitsdatum geöffnet. * Wenn keine Umfrageninstanz gefunden wird, erstellt das System eine neue Instanz für die Umfrage, weist sie dem Anwender zu und öffnet den Umfragenfragebogen. {#c_SurveyURLs__ul_ydm_2xg_45} * Eine URL für eine bestimmte Umfrageninstanz, die der zugewiesene Anwender öffnen kann, um den Umfragebogen auszufüllen. Der folgende Prozess findet statt. * Wenn jemand die URL öffnet, stellt das System sicher, dass die Person als Anwender angemeldet ist, dem die Umfrageinstanz zugewiesen ist. Nur der zugewiesene Anwender kann auf den Fragebogen zugreifen. * Die entsprechende Aktion wird ausgeführt, abhängig von Status Der Umfrageinstanz (siehe Tabelle). {#c_SurveyURLs__ul_l4b_kxg_45} {#c_SurveyURLs__table_nc2_rlj_np__entry__2} | Status der Umfrageinstanz | Aktion beim Öffnen der URL | |-|-| | Bereit zur Aufnahme : Anwender hat keine Antworten gespeichert. | Der Umfragebogen wird angezeigt, damit der Anwender beginnen kann. Der Anwender kann Antworten speichern oder übermitteln. | | In Bearbeitung : Anwender hat mindestens eine Antwort gespeichert. | Der Umfragebogen wird angezeigt, damit der Anwender fortfahren kann. Alle zuvor gespeicherten Antworten werden angezeigt. Der Anwender kann Antworten speichern oder übermitteln. | | Abgeschlossen : Anwender hat alle erforderlichen Antworten übermittelt. | Wenn der Zeitplanzeitraum ist Keine Beschränkung Oder wenn die Zeitraumbeschränkung abgelaufen ist, wird der Umfragefragebogen für eine neue Umfrageinstanz angezeigt, damit der Anwender beginnen kann. Wenn der Zeitplanzeitraum einschränkt, wie oft ein Anwender an derselben Umfrage teilnehmen kann, und die Zeitraumbeschränkung seit dem letzten Abschluss der Umfrage durch den Anwender nicht abgelaufen ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt. | [Tabelle : 1. umfragestatus] {#c_SurveyURLs__table_nc2_rlj_np} Wenn jemand eine URL für eine nicht veröffentlichte oder deaktivierte Umfrage öffnet, wird eine Fehlermeldung angezeigt. * **[Rufen Sie eine allgemeine Umfrage-URL ab, und verteilen Sie sie](https://www.servicenow.com/docs/F0NaPMNMc5PfD485L4eO3g)** Sie können eine allgemeine Umfrage-URL verteilen, damit jeder berechtigte Anwender einen Umfragefragebogen öffnen kann. * **[Deaktivieren Sie die automatische Benachrichtigung für Umfragen](https://www.servicenow.com/docs/7UmzXqCEtnQAbIZ7QBBGyg)** Deaktivieren Sie eine automatische Benachrichtigung, um ein Problem zu vermeiden, das dazu führt, dass eine zweite vom System generierte E-Mail-Benachrichtigung an einen Anwender gesendet wird. * **[Rufen Sie eine Umfrageinstanz-URL ab](https://www.servicenow.com/docs/I0jubIMnrzdKANFqwdvhDw)** Sie können eine Umfrageinstanz-URL verteilen, damit der zugewiesene Anwender einen Umfragefragebogen öffnen kann. * **[Testen Sie eine Umfrage-URL](https://www.servicenow.com/docs/0zvtePMDSklPNn6jMRjXZA)** Wenn einer Umfrage Umfrageanwender zugeordnet sind, ist die Umfrage eingeschränkt, sodass nur diese Anwender die Umfrage-URL verwenden können. Sie können die Umfrage-URL testen, um sicherzustellen, dass sie eingeschränkt ist. **Zugehörige Konzepte** * [E-Mail-Benachrichtigungen für Umfragen](https://www.servicenow.com/docs/wlboU2NOzpeNLqFJXoBtPQ "Wenn ein Administrator eine Umfrage erstellt und sie einem Anwender zuweist, wird eine E-Mail-Benachrichtigung an den Anwender gesendet. Wenn Sie den Umfragelink in der E-Mail-Benachrichtigung auswählen, wird der Anwender zur Umfrageseite weitergeleitet, auf der der Anwender an der Umfrage teilnehmen kann. Diese Art von Umfrage wird als nicht ausgelöste Umfrage bezeichnet.") * [Umfragen freigeben](https://www.servicenow.com/docs/EdMnsp6YrWUwjEMrRDdQIA "Sie können eine Umfrage exportieren und dann in eine andere importieren ServiceNowInstanz.") **Zugehörige Tasks** * [Senden Sie Umfrageeinladungen an Anwender](https://www.servicenow.com/docs/cSeFmYwBpSognsnicgbldg "Sie können Umfrageeinladungen mit senden Umfrage Zuweisen Oder Senden Sie Einladungen Schaltflächen im Formular „Umfragedefinition“.") * [Definieren Sie eine Empfängerliste für Umfragen](https://www.servicenow.com/docs/JpQh645P5MMvcj~sHkaYGQ "Verwenden Sie eine Empfängerliste, um einen gezielten Satz von Anwendern zu definieren, für die die Umfrageeinladung gesendet werden kann. Sie können eine Empfängerliste für mehrere Umfragen verwenden.") * [Fügen Sie einer Umfrage eine Empfängerliste hinzu](https://www.servicenow.com/docs/tGLPc6WBe4nA1gxaNHbIzA "Senden Sie die Umfrageeinladungen an Zielgruppen von Anwendern, indem Sie einer Umfrage eine Empfängerliste hinzufügen.") * [Betten Sie eine Umfrage in den Outlook-E-Mail-Client ein](https://www.servicenow.com/docs/COK7cVPkgqwYYJ8hiablBg "Betten Sie eine interaktive Umfrage in die E-Mail-Benachrichtigung ein, die an einen Anwender gesendet wird. Der Anwender kann die Umfragefragen beantworten und die Umfrage über den E-Mail-Client übermitteln, anstatt die Umfrage in einer neuen Browserregisterkarte zu öffnen.") * [Aktivieren Sie die Lokalisierung für eine Umfrage](https://www.servicenow.com/docs/MBtGwILygCWTEvPu_JStQA "Ermöglichen Sie einem Umfrageanwender, an einer Umfrage in mehreren Sprachen teilzunehmen.") * [Erstellen Sie ein Umfragemodul](https://www.servicenow.com/docs/GQitIWR6oHlBGkVtwq_Q8w "Sie können ein Modul erstellen, das eine Umfrage öffnet.") * [Konfigurieren Sie eine Umfrage im Connect-Chat-Support](https://www.servicenow.com/docs/gvHdXs9LxDIvUu91tRRECQ "Ermöglichen Sie einem Anwender, nach dem Chat mit einem Support-Mitarbeiter an einer Umfrage teilzunehmen.")