---
sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Mit Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf installierte Komponenten

# Mit Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf installierte Komponenten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mehrere Arten von Komponenten werden mit installiert Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-RückrufAnwendung.

## Skripteinbindungen {#comp-installed-zoom-extension__section_rsh_kh3_bwb}

{#comp-installed-zoom-extension__table_n5y_wh3_bwb__entry__2}

| Skripteinbindung | Beschreibung |
|-|-|
| ZoomCallDatabase | Enthält datenbankbezogene Funktionen. |
| ZoomCallDriver | Implementiert Erweiterungspunkt für sn_omni_Callback.VideoCallDriver. |
| ZoomCallEventHandler | Überschreibt die Funktionen von ZoomCallEventHandlerSNC. |
| ZoomCallEventHandlerSNC | Enthält Dienstprogrammfunktionen für die Verarbeitung der abgeschlossenen Transkript-Ereignisse. |
| ZoomCallTranscriptProcessor | Enthält Dienstprogrammfunktionen zur Verarbeitung von ZoomTranskript. |
| ZoomCallUtils | Überschreibt die Funktionen von ZoomCallUtilsSNC. |
| ZoomCallUtilsSNC | Enthält die Dienstprogrammfunktionen für ZoomRückruf. |
[Tabelle : 1. Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf Skripteinbindungen]

{#comp-installed-zoom-extension__table_n5y_wh3_bwb}

## Geschäftsregeln {#comp-installed-zoom-extension__section_mx4_kh3_bwb}

{#comp-installed-zoom-extension__table_ump_c33_bwb__entry__3}

|   |   |   |
|-|-|-|
| Interaktion schließen (Zoom-Rückruf) | Notify-Telefonkonferenz \[Notify_Conference_call\] | Schließt die Interaktion nach dem ZoomBesprechungen enden. Sowohl der Service Desk-Mitarbeiter als auch die anfordernde Person müssen dem Anruf beitreten, um die Interaktion zu schließen. |
| Notify-Telefonkonferenz-Datensatz erstellen | Rückruf \[sys_cs_Rückruf\] | Erstellt einen Notify-Konferenzanruf-Datensatz, wenn ZoomRückruf wird erstellt. |
| Aufzeichnung Abgeschlossen (Zoom-Rückruf) | Notify-Aufzeichnung \[Notify_Recording\] | Speichert die Aufzeichnungs-URL in der Interaktion, wenn die Aufzeichnung abgeschlossen ist. |
| Zoom-Host aktualisieren, wenn Agent zugewiesen ist | Interaktion \[Interaktion\] | Macht den Service Desk-Mitarbeiter zum Host, wenn die Interaktion vom Service Desk-Mitarbeiter akzeptiert wird. |
[Tabelle : 2. Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf-Geschäftsregeln]

{#comp-installed-zoom-extension__table_ump_c33_bwb}