Wird eingerichtet Notify ZoomConnector für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf

Wird eingerichtet Notify ZoomConnector in ZoomUnd dann in Ihrem ServiceNowMit der Instanz kann Ihre Instanz die Ereignisinformationen von empfangen Zoom. Ein Ereignis ist normalerweise jede Aktion, die sich auf eine Besprechung bezieht.

Hinweis:

Derzeit nur die ZoomDie Aufzeichnungs-URL ohne Passcode wird in der Interaktion gespeichert. Sie können konfigurieren ZoomAccount zum Deaktivieren der Passcode-Option.

Konfigurieren Sie Notify ZoomConnector in Zoom

Konfigurieren Sie Notify ZoomConnector in ZoomUm Ereignisinformationen in zu erhalten ServiceNowInstanz von Zoom.

Vorbereitungen

• Stellen Sie sicher Notify ZoomConnector und Omni-Channel-RückrufSind auf Ihrer Instanz installiert.
• Stellen Sie sicher, dass Sie über verfügen Zoom-SpokeAuf Ihrer Instanz installiert.
• Stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Anmeldeinformationen für und -Verbindungen mit verfügen ZoomIn Ihrer Instanz.
• Die Notify ZoomConnector muss mit demselben konfiguriert worden sein ZoomAccount, mit dem Sie die OAuth-App für erstellt haben ZoomSpoke.

Erforderliche Rolle: administrator, Zoom-Administrator

Prozedur

1. Auf Ihrem ZoomOAuth-App, navigieren Sie zu Funktion > Fügen Sie Eine Funktion Hinzu > Ereignisabonnementan.
2. Aktivieren Sie die Ereignisabonnementfunktion.
3. Wählen Sie Aus Ereignisabonnement Hinzufügen Zum Hinzufügen des ersten Ereignisabonnements.
4. Geben Sie die URL ein, die zum Veröffentlichen von Informationen zu Ereignissen in verwendet werden soll ZoomZu Ihrer Instanz:
   https://<instance name>.com/api/sn_Notify_Zoom/Notify_Zoom/ZoomEvent
5. Wählen Sie aus Fügen Sie Ereignisse Hinzu Schaltfläche.
6. Wählen Sie Aus Besprechung Und wählen Sie dann die folgenden Besprechungen aus der Liste aus:
   • Besprechung starten
   • Besprechung beenden
   • Teilnehmer/Host ist der Besprechung beigetreten
   • Teilnehmer/Moderator hat die Besprechung verlassen
7. Wählen Sie Aus Aufzeichnung Und wählen Sie dann aus Alle Aufzeichnungen wurden abgeschlossen Aus der Liste.
8. Wählen Sie Fertig.
9. Wählen Sie auf dem Bildschirm „Funktion hinzufügen“ die Option aus Speichern Zum Speichern der Ereignisabonnementkonfiguration.
10. Wählen Sie Aus Ereignisabonnement Hinzufügen Zum Hinzufügen eines zweiten Ereignisabonnements.
11. Geben Sie im Formular die URL ein, die zum Veröffentlichen von Informationen zu Ereignissen in verwendet wird ZoomZu Ihrer Instanz:
    https://<instance name>.com/api/sn_Zoom_Spoke/Zoom_Webhook_Endpoint/Webhook
12. Wählen Sie aus Fügen Sie Ereignisse Hinzu Schaltfläche.
13. Wählen Sie Aus Aufzeichnung Und wählen Sie dann aus Aufzeichnung von Transkriptdateien wurde abgeschlossen Aus der Liste.
14. Wählen Sie Fertig.
15. Wählen Sie im Abschnitt „Funktion hinzufügen“ die Option aus Speichern Zum Speichern der Ereignisabonnementkonfiguration.
16. Wählen Sie im Abschnitt Token die Option aus Kopieren Zum Aufzeichnen des Verifizierungstoken, das während der Konfiguration von verwendet werden soll Notify ZoomConnector.

Konfigurieren Sie Notify ZoomConnector in ServiceNow

Konfigurieren NotifyIn Ihrem ServiceNowInstanz, von der Ereignisinformationen empfangen werden sollen Zoom.

Vorbereitungen

Sie müssen das Verifizierungstoken kopiert haben, das während der Konfiguration von angezeigt wird Notify ZoomConnector in Zoom.

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Benachrichtigen > Zoom > Konfigurationan.
2. Fügen Sie das Verifizierungstoken in ein Webhook-Validierungstoken Feld.
3. Wählen Sie Aktualisieren.

Nächste Maßnahme

Konfigurieren Sie ein ZoomWebhook für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf