--- sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Erweitern Now PlatformFähigkeiten # Erweitern Now PlatformFähigkeiten {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Erweitern Sie Now PlatformMit zusätzlichen Anwendungen und Funktionen. ## Erste Schritte {#capabilities-bundle-landingpage__section_o5j_ndm_pvb} Klicken Sie auf eine dieser Kacheln, um zu beginnen. |-|-|-| | [Verwalten Sie Configuration Management Database (CMDB) Konfigurieren Sie verbundene Geräte, Apps und Services, die Sie verwenden, mit einem leistungsstarken Tool zur Entscheidungsunterstützung.](https://www.servicenow.com/docs/9ySd22Q2f7iRCuFH2HO1Iw "Die Configuration Management Database (CMDB)Die Anwendung ist eine zentrale Quelle, die Ihnen vollständigen Einblick in Ihre IT-Umgebung bietet. Indem Sie Informationen über die Infrastruktur Ihrer Organisation und ihre Konfiguration speichern, können Sie mit diesem System Ihr Netzwerk überwachen und Stabilität und beste Leistung gewährleisten. Sonstiges ServiceNowAnwendungen verbessern die Effektivität von CMDBAnwendung oder enge Überschneidungen, um erforderliche Geschäftsziele zu ermöglichen.") | [Verwalten Sie Instanzdatenquellen Verarbeiten Sie alle Ihre Daten effizient über Instanzen, Datenbanken und mehr hinweg.](https://www.servicenow.com/docs/qzZOBlZVNjuayKteraYD8Q "Datenverwaltung ist für den Erfolg in allen Aspekten Ihres Unternehmens entscheidend. Plattformtools geben Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Daten, unabhängig davon, ob sie in Instanzen, Datenbanken oder Anwendungen von Drittanbietern verwendet werden.") | [Inhalt verwalten Erstellen und teilen Sie Dokumente und Wissensartikel für Ihre Anwender.](https://www.servicenow.com/docs/8rq2ebzecLjgLocXsdfpDg "Behandeln Sie alle erforderlichen Aspekte der Dokument- und Knowledge Base-Verwaltung für Ihr Unternehmen mit mehreren ServiceNowProdukte.") | | [Services verwalten Verwalten Sie servicebezogene Anwendungen wie Selfservice und den Servicekatalog.](https://www.servicenow.com/docs/9pNfEby0zrEtYU6zJKXkHg "Stellen Sie Ihren Kunden maßgeschneiderte Kataloge für Produkte zur Verfügung, und erstellen Sie Portale für Serviceanfragen mit ServiceNow ServicekatalogApp.") | [Verwalten Sie Personen und Arbeit Kümmern Sie sich um Verwaltungs- und Managementanforderungen an einem Ort.](https://www.servicenow.com/docs/LjxYdclOcUpQ5wd8fraDKA "Verwenden Sie diese Anwendungen, um die Kommunikation zu optimieren, Arbeitszuweisungen und -Interaktionen zu verwalten und Mitarbeiterkompetenzen zu bewerten.") | [Zusätzliche Fähigkeiten Erkunden Sie zusätzliche Fähigkeiten.](https://www.servicenow.com/docs/FNgcpF2uSTQRGGyBB2i7oA "Zusätzliche erkunden ServiceNow Now PlatformFähigkeitsfunktionen.") | [ ] {#capabilities-bundle-landingpage__table_kqk_ttx_r5b} ## Verwalten Sie CMDB {#capabilities-bundle-landingpage__section_ydq_wbs_dvb} Steuern Sie die Infrastruktur Ihrer Organisation, indem Sie Assets, Services und die Beziehungen zwischen ihnen in nachverfolgen CMDB. Verwenden Sie Konfigurationsstrategien und konsistente Modellierung in CMDBFür die Arbeit mit allen ServiceNowProdukte auf Now Platform. ## Verwalten Sie Instanzdatenquellen {#capabilities-bundle-landingpage__section_v32_j52_2vb} Stellen Sie sicher, dass alle Daten in Ihren Instanzen, Datenbanken und Drittanbieteranwendungen mit eindeutig überwacht werden ServiceNowTools zum Verwalten von Datenabruf, -Speicherung, -Freigabe, -Standardisierung und -Überwachung. ## Inhalt verwalten {#capabilities-bundle-landingpage__section_ocd_j52_2vb} Geben Sie Ihren Anwendern schnell und einfach Zugriff auf die benötigten Informationen, indem Sie die Inhaltsmanagement-Suite mit Produkten für die Dokument- und Knowledge Base-Verwaltung verwenden. ## Services verwalten {#capabilities-bundle-landingpage__section_djf_j52_2vb} Stellen Sie Ihren Kunden maßgeschneiderte Kataloge für Produkte zur Verfügung, und erstellen Sie Portale für Serviceanfragen mit ServiceNow® ServicekatalogAnwendung. Kombinieren Sie diese Anwendung mit dem Selfservice-Plugin, um Ihren Anwendern schnellen Zugriff auf die ihnen zur Verfügung stehenden Tools zu bieten. ## Verwalten Sie Personen und Arbeit {#capabilities-bundle-landingpage__section_hz2_j52_2vb} Überwachen Sie alle Mitarbeiter, Zuweisungen und Aufgaben auf der Now PlatformVerwenden Sie Tools, um die Kommunikation zu zentralisieren, Agenten und Anwender über Apps hinweg zu verbinden, Kompetenzen zu bewerten und Personen zuzuordnen und Aufgaben basierend auf verfügbarem Personal zuzuweisen. ## Veraltet Fähigkeiten {#capabilities-bundle-landingpage__section_cqf_j52_2vb} Erkunden Sie die verschiedenen ServiceNow VeraltetOptionen für vergangene Releases von Now Platform, Einschließlich automatisierter Arbeitsprozesse, Kommunikationsprozessmanagement sowie Sprach- und Textnachrichten-Integrationen. ## Anwendungen und Funktionen {#capabilities-bundle-landingpage__section_znl_lcy_qvb} * [Configuration Management Database (CMDB)](https://www.servicenow.com/docs/8090FEd8aRF9aI4~yKkRVg "Verwenden Sie ServiceNow Configuration Management Database (CMDB)Anwendung zum Erstellen logischer Darstellungen von Assets, Services und den Beziehungen zwischen ihnen, die die Infrastruktur Ihrer Organisation ausmachen. Details zu diesen Komponenten werden in gespeichert CMDBAls Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs), die Sie zur Überwachung der Infrastruktur verwenden können, um Integrität, Stabilität und kontinuierlichen Servicebetrieb sicherzustellen.") * [Erweiterte Arbeitszuweisung](https://www.servicenow.com/docs/NwWI0maHrW_9W0YyY2Fwkw "Verwenden Erweiterte Arbeitszuweisung( AWA), um Ihren Service Desk-Mitarbeitern Arbeitselemente basierend auf ihrer Verfügbarkeit, Kapazität und optional Kompetenzen automatisch zuzuweisen. AWALeitet Arbeit mithilfe von von Ihnen definierten Arbeitselementwarteschlangen, Weiterleitungsbedingungen und Zuweisungskriterien an qualifizierte Service Desk-Mitarbeiter weiter. Service Desk-Mitarbeiter sehen ihre Zuweisungen in ihren MitarbeiterbereichPosteingang.") * [Interaktionsmanagement](https://www.servicenow.com/docs/BEpAx2rvkJpHbR8GnY9MkA "Interaktionen bieten einen zentralen Standort für alle Kommunikationskanäle in der Plattform. Jede Interaktion stellt eine Hilfeanforderung über einen bestimmten Kanal dar, z. B. einen Anruf oder einen Chat. Der Zweck von InteraktionsmanagementDient dazu, Einblicke in die Effektivität des Kanals zu erhalten.") * [Live-Feed-Core-UI](https://www.servicenow.com/docs/F2K_ZNje9p_TbTTT0WXD9A "Live-Feed ist eine Social IT-Anwendung, die einen Ort zum Veröffentlichen und Freigeben von Inhalten in bietet ServiceNowInstanz.") * [E-Signatur](https://www.servicenow.com/docs/LLnfUb_qMQvI3QwdMJhqrA "Signieren Sie elektronische Dokumente von jedem Desktop- oder Mobilgerät mit E-Signatur. E-Signatur ist eine bereichsbezogene Anwendung, mit der Anwender verwaltete Dokumente oder Wissensartikel mit ihrer eingegebenen oder gezeichneten E-Signatur, ihren Anmeldeinformationen oder als Bestätigung signieren können.") * [ServiceNow-Sprachfunktionen](https://www.servicenow.com/docs/uInBL23WzY~mKE8dFzuTOg "Integrieren Sie ein Telefonsystem von Drittparteien in Ihren ServiceNow SprachfunktionenInstanz zur Steigerung der Effizienz Ihres Callcenters, ohne während eines Anrufs durch mehrere Systeme navigieren zu müssen. Helfen Sie Managern, die Anrufe zu analysieren und Anrufmetriken an einem Ort anzuzeigen.") * [Passwortzurücksetzung](https://www.servicenow.com/docs/Fo3jFKsdJS7EhL525GHCdg "Die ServiceNow PasswortzurücksetzungDie Anwendung erzwingt starke und sichere Passwörter, indem Endanwender ihre Passwörter zurücksetzen oder ändern können, entweder über den Selfservice-Prozess oder indem sie die Unterstützung eines Service Desk-Mitarbeiters anfordern.") * [Kompetenzmanagement](https://www.servicenow.com/docs/kaN2G3~UlAhg_~AMoh74VA "Verwenden KompetenzmanagementZum Zuordnen von Kompetenzen Mit einzelnen Anwendern oder Gruppen und weisen Sie sie Aufgaben oder Projekten zu. Sie können auch die für Ihre Organisation erforderlichen Kompetenzen bewerten, Lücken identifizieren und effektive Pläne für die Einstellung oder Schulung Ihrer Teams implementieren.") * [Servicekatalog](https://www.servicenow.com/docs/~GAa88VGQ56t8qr7no3UBw "Verwenden Sie ServiceNow ServicekatalogAnwendung zum Erstellen von Servicekatalogen, die Ihren Kunden Selfservice-Möglichkeiten bieten. Passen Sie Portale an, in denen Ihre Kunden Katalogelemente wie Service- und Produktangebote anfordern können. Sie können die Anforderungserfüllung auch standardisieren, um die Genauigkeit und Verfügbarkeit der Elemente in den Katalogen sicherzustellen.") {#capabilities-bundle-landingpage__ul_kch_5cy_qvb}