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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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# Überlegungen zu Problem-Management

# Überlegungen zu Problem-Management {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Berücksichtigen Sie bei der Implementierung des CSDM-Frameworks die folgenden Punkte.

* Serviceinstanz: Eine Serviceinstanz ist ein Servicetyp, der eine logische Darstellung eines bereitgestellten Anwendungsstapels ist.
* Serviceinstanz für ein Problem verwenden: Einige der Szenarien, in denen die Serviceinstanz für ein Problem verwendet werden kann, umfassen:
  * Das Problem betrifft ein Anwendungsproblem: In diesem Szenario kann die Serviceinstanz im Attribut „Configuration_item" im Problemformular ausgefüllt werden, das die eindeutige Bereitstellung eines Anwendungsstapels darstellt. Beispielsweise wurde die Serviceinstanz von MyApp 3,0 Prod als nicht verfügbar gemeldet.
  * Das Problem bei einem Infrastruktur-CI wirkt sich auf Geräte aus. In diesem Szenario wird die Serviceinstanz möglicherweise in der zugehörigen Liste „Betroffene Services" des Problems, „task_cmdb_ci_service", ausgefüllt, um die Serviceinstanz als einen der betroffenen Services zu identifizieren. Beispielsweise kann das Server-Acme42 Auswirkungen haben Meine Serviceinstanz von MyApp 3,0-Produkt Und andere zugehörige Services.
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