Dashboard „CMDB-Datengrundlagen“.

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 17 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie das Dashboard „CMDB-Datengrundlagen“, um grundlegende, wichtige, integritätsbezogene Metriken in CMDB zu überwachen.

    Anforderungen

    • Für den Zugriff auf das Dashboard „CMDB-Datengrundlagen“ müssen Benutzer mit den Rollen „admin“, „itil_admin“ oder „asset“ konfiguriert sein. Einige Metriken, mit denen Sie einen Drilldown zu Performance Analytics-Daten (PA) ausführen können, erfordern möglicherweise zusätzliche Rollen für den Zugriff auf bestimmte Tabellen. Diese Rollen werden je nach Metrik als angemessen angegeben.
    • Das Dashboard „CMDB-Datengrundlagen“ fügt die folgenden geplanten Aufgaben hinzu, die ausgeführt werden müssen:
      • CMDB Get Well Metric Collection: Berechnet und speichert Details für konforme CIs, die Metriken zugeordnet sind, und füllt die Listenansicht mit den Metriken aus. Daten werden im Dashboard erst nach der ersten Ausführung dieser geplanten Aufgabe angezeigt. Die Punktzahlen der Metriken werden in der Tabelle „Metrikpunktzahlen für CMDB-Datengrundlagen“ [sn_getwell_cmdb_score] gespeichert. Dieser Nicht-PA-Auftrag wird standardmäßig täglich ausgeführt.
      • CMDB Data Foundations PA Metric Collection: Berechnet die Gesamtzahl der nicht konformen CIs, die Metriken zugeordnet sind, und füllt die PA-Widgets im Dashboard aus. Außerdem stellt Trenddaten im Zeitverlauf für die nicht konformen CIs bereit, die Metriken zugeordnet sind. Dieser PA-Auftrag wird standardmäßig täglich ausgeführt.
      • CMDB Get Well CIs Processed Via IRE Metric Batch Collection: Wird einmal täglich (standardmäßig) vom Auftrag CMDB Get Well Metric Collection aufgerufen und wiederholt in 10-Minuten-Intervallen ausgeführt, um möglichst viele Batch-Dateien für 1.000 CIs (Standard) zu verarbeiten. Nach jeder 10-Minuten-Ausführung wird der Auftrag für eine Minute angehalten.

    Übersicht

    Dashboard „CMDB-Datengrundlagen“ mit konformen und nicht konformen CIs.
    Das Dashboard „CMDB-Datengrundlagen“ enthält vier Registerkarten, die jeweils einen bestimmten Satz von CMDB-Metriken gruppieren:
    • Best Practices: Prüft, ob die Verwendung von Tabellen und Eigenschaften zur Unterstützung der Integrität der CMDB bestimmungsgemäß ist. Dieser Satz von Metriken überprüft die Einhaltung von CSDM-bezogenen Standards, z. B. für das Ausfüllen von Services und Beziehungen.
    • Anpassungen: Prüft, wie Anpassungen an die CMDB verwendet werden. Dieser Satz von Metriken überprüft, dass Anpassungen nicht übermäßig verwendet werden und dass sie nur bei Bedarf verwendet und richtig angewendet werden.
    • Datenverwaltungspraktiken: Prüft, ob der Import von Daten von Drittparteien in die CMDB ordnungsgemäß erfolgt ist, ohne die Integrität der CMDB zu beeinträchtigen. Dieser Satz von Metriken überprüft, ob die importierten Daten ordnungsgemäß konfiguriert und formatiert sind, um die Grundlage für CMDB-Funktionen bereitzustellen.
    • ITSM-Prozesse: Überprüfen Sie, ob ITSM-Prozesse CMDB-Daten nutzen.

    Spalten in der Listenansicht der Metriken

    In der Listenansicht der Metriken werden die folgenden Spalten angezeigt:
    Name
    Name der Metrik.
    Priorität
    Priorität einer Metrik. Die Priorität für eine Metrik ist eine Berechnung der Gewichtung der Metrik und des Schweregrads der prozentualen Punktzahl. Die Priorität reicht von 1 – Kritisch als höchste Priorität bis zur niedrigsten Priorität 5 – Niedrig. Metriken werden in ihrer Prioritätsreihenfolge aufgelistet, beginnend mit der Metrik mit der höchsten Priorität (niedrigste Prioritätsnummer).
    Ergebnis
    Prozentsatz der CIs (oder des gemessenen Elements), die mit der Metrik konform sind.
    Hinweis:
    Einige Metriken verwenden einen niedrigeren Schwellenwert, der sich auf das im Dashboard angezeigte Ergebnis auswirkt. Wenn für diese Metriken der Prozentsatz der konformen CIs kleiner als der untere Schwellenwert ist, wird für die Metrik als Ergebnis 0 angezeigt.
    Korrektur-Playbook-URL
    Links zu Korrektur-Playbook-Artikeln in Now Support. Diese Wissensartikel enthalten Kontext für das jeweilige Problem, Richtlinien zur Behebung des Problems und andere notwendige Details, um CIs konform zu machen. Klicken Sie auf den Link, und verwenden Sie Ihre Now Support -Anmeldeinformationen, um auf den Wissensartikel zuzugreifen.

    Performance Analytics-Widgets

    Die meisten Metriken sind mit PA-Widgets (Kacheln) verknüpft, die weitere Details zu CIs bereitstellen, die nicht mit der Metrik übereinstimmen. Führen Sie einen Drilldown durch die Kacheln durch, um auf die PA-Widgets zuzugreifen, die von der geplanten Aufgabe CMDB Data Foundations PA Metric Collection bereitgestellt werden.

    Auf der Analytics Hub-Seite:
    • Klicken Sie auf das Kontextmenü Aufgliederungen, um verfügbare Aufgliederungen anzuzeigen.
    • Stellen Sie sicher, dass die Option Echtzeit ( Echtzeit) ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf Datensätze anzeigen, um eine Listenansicht der entsprechenden CIs anzuzeigen.

    Best Practices-Metriken

    Die Registerkarte „Best Practices“ enthält die folgenden Metriken:
    Business-Regel „Asset erstellen“ ist aktiviert
    Überprüft das Vorhandensein der Business-Regel Create Asset on insert. Wenn die Geschäftsregel vorhanden ist, beträgt die prozentuale Punktzahl für die Metrik 100. Andernfalls wird die prozentuale Punktzahl auf 0 festgelegt.
    Anwenderdefinierte CMDB-Attribute auf der richtigen Ebene
    Prozentsatz der anwenderdefinierten Attribute, die auf einer höheren Ebene in der CMDB-Hierarchie hinzugefügt werden sollen. Beispielsweise wurde das anwenderdefinierte Attribut Warranty duration dreimal in der Klasse „Computer“ hinzugefügt, anstatt das Attribut einmal auf einer höheren Ebene in der Hierarchie hinzuzufügen, was effizienter ist.
    • Wenn (Gesamtanzahl der Attribute, die nach oben verschoben werden können > 10): Der Prozentsatz wird auf 0 festgelegt.
    • Andernfalls: Der Prozentsatz wird auf (10 – Gesamtzahl der Attribute, die nach oben verschoben werden können)*10 festgelegt.
    Hardware-CIs mit Seriennummern
    Prozentsatz der Computer- oder Netzwerkgeräte-CIs mit Seriennummer im Vergleich zu CIs ohne. Die Metrik basiert auf den folgenden Bedingungen:
    • Klasse ist eine Instanz von Computer oder Gerät
    • Status = Installiert
    • Betriebsstatus = Funktionsfähig
    • Seriennummer ist leer
    Der vollständige Satz von CIs für diese Metrik besteht aus den CIs, die die ersten drei Bedingungen erfüllen. Die CIs, die alle Bedingungen erfüllen, werden als nicht konforme Computer- oder Netzwerkgeräte-CIs ohne Seriennummer gezählt.
    Hinweis:
    Wenn der Prozentsatz der konformen CIs weniger als 70 % beträgt, wird die Prozentzahl für diese Metrik auf 0 festgelegt.

    Die Kachel Hardware-CIs mit fehlenden Seriennummern zeigt die Gesamtzahl der CIs, die nicht mit der Metrik übereinstimmen. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller CIs.

    Das Diagramm Hardware-CIs mit fehlender Seriennummer nach Schlüsselklassen zeigt die CIs, denen eine Seriennummer fehlt, gruppiert nach Schlüsselklassen. Zeigen Sie auf eine Klassenleiste im Diagramm, um weitere Details anzuzeigen, und klicken Sie auf eine Klassenleiste, um eine Listenansicht dieser CIs für die Klasse aufzurufen.

    Um eine potenzielle Auswirkung auf die Leistung zu verwalten, können Sie die Metrik nicht nur deaktivieren, sondern auch die Auswirkung auf die Leistung begrenzen, indem Sie die folgenden Leistungsmanagement-Spalten für die Metrik in der Tabelle „CMDB/CSDM-Besserungsmetriken“ [sn_getwell_metric] anpassen. Für diese Metrik werden diese Spalten mit den folgenden Standardwerten festgelegt:
    • Aggregate limit: 30 (% der CIs in der Metrik)
    • Fail count threshold: 3
    • Runtime threshold: 3.600
    Weitere Informationen zu diesen Spalten finden Sie unter Leistungsmanagement in Überwachen Sie die Systemgrundlagen in CSDM und den Dashboards für CMDB-Datengrundlagen.
    Services mit Besitzern

    Prozentsatz der operativen Services, bei denen das Feld owned_by ausgefüllt ist, im Vergleich zu den operativen Services, bei denen dieses Feld nicht ausgefüllt ist.

    Der vollständige Satz von CIs für diese Metrik besteht aus allen operativen Services in der Tabelle „Service“ [cmdb_ci_service] ( operational_status = Operativ). Die prozentuale Punktzahl für diese Metrik wird berechnet als (Konforme CIs/Vollständiger Satz von CIs) *100.

    Die Kachel „Services ohne Besitzer“ zeigt die Gesamtzahl der CIs, die nicht mit der Metrik konform sind. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller CIs.

    Metriken für Anpassungen

    Die Registerkarte Anpassungen enthält die folgenden Metriken:
    Nutzung der Tabelle mit Geschäftsanwendungen des Basissystems

    Überprüft das Vorhandensein einer benutzerdefinierten Geschäftsanwendungstabelle (eine beliebige Tabelle, die [cmdb_ci] erweitert), deren Name mit „u_“ oder „x_“ beginnt und die die Zeichenfolgen „bus“ und „app“ enthält.

    Wenn eine solche benutzerdefinierte Tabelle vorhanden ist, ist der Prozentsatz 0, andernfalls beträgt der Prozentsatz 100.

    Die Kachel Tabellen für anwenderdefinierte Geschäftsanwendungen zeigt alle anwenderdefinierten Tabellen für Geschäftsanwendungen. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller Tabellen.

    Nutzung der CMDB-Beziehungstypen des Basissystems

    Prozentsatz der Basissystem-Beziehungstypen im Vergleich zu anwenderdefinierten Beziehungstypen, die von Anwendern erstellt wurden. Das Erstellen anwenderdefinierter Beziehungstypen kann die Integrität der CMDB beeinträchtigen. Daher kann diese Metrik Ihnen helfen, solche Probleme zu vermeiden.

    Diese Metrik zählt Datensätze in der Tabelle „Beziehungstyp“ [cmdb_rel_type], bei der sys_package auf „global“ und name nicht auf „Verwaltet::Verwaltet von“ festgelegt ist. Die prozentuale Punktzahl für diese Metrik wird wie folgt berechnet:
    • Wenn die Anzahl <= 0 ist, ist der Prozentsatz 100
    • Wenn die Anzahl > 10 ist, ist der Prozentsatz 0
    • Andernfalls Prozentsatz = (10 – Anzahl) * 10

    Die Kachel „Anwenderdefinierte CMDB-Beziehungstypen“ zeigt die Beziehungen, die nicht mit der Metrik übereinstimmen. Dies sind die Beziehungen, die nicht im Basissystem enthalten waren und anwenderdefiniert erstellt wurden. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget einen Drilldown durchzuführen und weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller Beziehungen.

    Basissystem-Beziehungstypen nicht gelöscht oder neu erstellt

    Prozentsatz der Beziehungstypen, die im Basissystem vorhanden sind und nicht gelöscht oder neu erstellt wurden, im Vergleich zu denen, die gelöscht und möglicherweise neu erstellt wurden. Das Löschen und Neuerstellen von Basissystembeziehungen kann die Integrität der CMDB beeinträchtigen. Daher kann diese Metrik Ihnen helfen, potenzielle Probleme zu vermeiden.

    Diese Metrik zählt die Anzahl der Basissystembeziehungen, die gelöscht und möglicherweise neu erstellt wurden. Die prozentuale Punktzahl für die Metrik wird wie folgt berechnet:
    • Wenn die Anzahl <= 0 ist, wird der Prozentsatz auf 100 festgelegt
    • Wenn die Anzahl > 10 ist, wird der Prozentsatz auf 0 festgelegt
    • Andernfalls ist der Prozentsatz = (10 – Anzahl) * 10
    .

    Die Kachel „Gelöschte und/oder neu erstellte CMDB-Beziehungstypen des Basissystems“ zeigt die Beziehungen an, die nicht mit der Metrik übereinstimmen. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget einen Drilldown durchzuführen und weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller Beziehungen.

    Anwenderdefinierte CMDB-Tabellen mit Standardbenennung

    Prozentsatz der anwenderdefinierten CMDB-Tabellen, deren Name nicht mit der Standardzeichenfolge „u_cmdb_ci“ beginnt. Die Metrik zählt Tabellen in der Tabelle „Tabellen“ [sys_db_object], die sich aus der CMDB-Tabelle erstrecken und deren Name mit der Zeichenfolge „u_“ beginnt (was anzeigt, dass es sich um eine benutzerdefinierte Tabelle handelt), aber nicht mit „u_cmdb_ci“.

    Die prozentuale Punktzahl für diese Metrik wird wie folgt berechnet:
    • Wenn count <= 0, ist der Prozentsatz 100
    • Wenn Anzahl > 6, ist der Prozentsatz 0
    • Wenn die Anzahl zwischen 0 und 6 liegt, ist der Prozentsatz (1-(Anzahl/6)) * 100

    Die Kachel „Anwenderdefinierte CMDB-Tabellen, die keine Standardbenennung verwenden“ zeigt die Tabellen an, die nicht mit der Metrik übereinstimmen. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller Tabellen.

    Verwendung von anwenderdefinierten Attributen
    Prozentsatz der anwenderdefinierten Attribute, die CMDB-Tabellen im Basissystem hinzugefügt wurden. Anwenderdefinierte Attribute werden durch einen Tabellennamen identifiziert, der mit „cmdb_ci“ beginnt, und einen Spaltennamen, der mit „u_“ beginnt.
    Die prozentuale Punktzahl für die Metrik wird wie folgt berechnet:
    • Wenn (Gesamtanzahl der anwenderdefinierten Attribute > 50): Der Prozentsatz wird auf 0 festgelegt.
    • Wenn (Gesamtanzahl der anwenderdefinierten Attribute < 10): Der Prozentsatz wird auf 100 festgelegt.
    • Wenn (Gesamtanzahl der anwenderdefinierten Attribute beträgt 10–50): Der Prozentsatz ist auf (Gesamtanzahl der anwenderdefinierten Attribute beträgt 10)/(50–10)*100 festgelegt.

    Metriken für Datenverwaltungspraktiken

    Die Registerkarte „Datenverwaltungspraktiken“ enthält die folgenden Metriken:
    Aktive CIs, die in den letzten 90 Tagen aktualisiert wurden
    Prozentsatz der aktiven Hardware-CIs [cmdb_ci_hardware] oder VMware-VM-Instanz [cmdb_ci_vmware_instance], die in den letzten 90 Tagen aktualisiert wurden, im Vergleich zu den CIs, die nicht aktualisiert wurden (veraltete CIs). Die Metrik basiert auf den folgenden Bedingungen:
    • Klasse ist eine Instanz einer Hardware-Instanz oder einer VMware-VM-Instanz
    • Status = Installiert
    • Betriebsstatus = Funktionsfähig
    • Aktualisiert >= 90 Tage
    Der vollständige Satz von CIs für diese Metrik besteht aus CIs, die die ersten drei Bedingungen erfüllen. CIs, die alle Bedingungen erfüllen, werden als veraltete CIs der Klassen „Hardware“ [cmdb_ci_hardware] und „VMware-VM-Instanz“ [cmdb_ci_vmware_instance] gezählt.
    Hinweis:
    Wenn der Prozentsatz der konformen CIs weniger als 65 % beträgt, wird das für diese Metrik angezeigte Ergebnis auf 0 gesetzt.

    Die Kachel Aktive CIs, die seit 90 Tagen nicht aktualisiert wurden zeigt die Gesamtzahl der CIs, die nicht mit der Metrik übereinstimmen. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller CIs.

    Über IRE verarbeitete CIs
    Prozentsatz der über IRE verarbeiteten CIs aus Hardware [cmdb_ci_hardware] oder VMware-VM-Instanz [cmdb_ci_vmware_instance], die über IRE verarbeitet werden, im Vergleich zu CIs, die nicht über IRE verarbeitet werden. CIs gelten als über IRE verarbeitet, wenn sie alle der folgenden Bedingungen erfüllen:
    • Hardware-Instanz [cmdb_ci_hardware] oder VMware-VM-Instanz [cmdb_ci_vmware_instance]
    • Status = Installiert
    • Betriebsstatus = Funktionsfähig
    • Sys_id ist IN (target_sys_id AUS Tabelle „sys_object_source“)
    Die CIs, die nur die ersten drei Bedingungen erfüllen, die vierte Bedingung jedoch nicht erfüllen, werden als CIs gezählt, die nicht über IRE verarbeitet werden.
    Hinweis:
    Zum Anzeigen der von PA für diese Metrik bereitgestellten Daten ist die zusätzliche Rolle admin oder discovery_admin erforderlich. Die Schaltfläche „Datensätze anzeigen“ auf der Analytics Hub-Seite wird jedoch nicht unterstützt.
    Um eine potenzielle Auswirkung auf die Leistung zu verwalten, können Sie die Metrik nicht nur deaktivieren, sondern auch die Auswirkung auf die Leistung begrenzen, indem Sie die folgenden Leistungsmanagement-Spalten für die Metrik in der Tabelle „CMDB/CSDM-Besserungsmetriken“ [sn_getwell_metric] anpassen. Für diese Metrik werden diese Spalten mit den folgenden Standardwerten festgelegt:
    • Aggregate limit: 1.000 (Anzahl der Datensätze in jeder Batch-Datei, die vom Auftrag CMDB Get Well CIs Processed Via IRE Metric Batch Collection während seiner 10-Minuten-Ausführungsintervalle verarbeitet werden. Nicht anpassbar).
    • Fail count threshold: 3
    • Runtime threshold: 72.000 (Tageslimit für Gesamtlaufzeit aller CMDB Get Well CIs Processed Via IRE Metric Batch Collection -Auftragsausführungen)
    Für diese Metrik gibt es keinen Auslöser, um die Metrikpunktzahl automatisch auf 0 zu setzen. Weitere Informationen zu diesen Spalten finden Sie unter „Leistungsmanagement“ in Überwachen Sie die Systemgrundlagen in CSDM und den Dashboards für CMDB-Datengrundlagen.
    CIs mit Namen
    Prozentsatz der Hardware, VMware-VM-Instanz oder Anwendungs-CIs mit einem Namen bis zu 200. Die Metrik basiert auf den folgenden Bedingungen:
    • Die Klasse ist eine Instanz von „Hardware“ [cmdb_ci_hardware], „VMware-VM-Instanz“ [cmdb_ci_vmware_instance] oder „Anwendung“ [cmdb_ci_appl].
    • Status = Installiert
    • Betriebsstatus = Funktionsfähig
    • Name ist leer.

    Nicht konforme CIs werden als CIs ohne Name gezählt, d. h. alle CIs, die alle Bedingungen erfüllen.

    Die prozentuale Punktzahl für die Metrik wird wie folgt berechnet:
    • Wenn die Anzahl der CIs ohne Namen > 200 ist, ist der Prozentsatz 0
    • Wenn die Anzahl der CIs ohne Namen < 200 ist, beträgt der Prozentsatz (200 - (Anzahl der CIs ohne Namen)/200 * 100)

    Die Kachel CIs ohne Namen zeigt die Gesamtzahl der CIs, die nicht mit der Metrik übereinstimmen. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller CIs.

    CIs mit Beziehungen zu über- und untergeordneten Elementen

    Prozentsatz der nicht verwaisten CIs im Vergleich zu verwaisten CIs.

    Der vollständige Satz von CIs für diese Metrik besteht aus CIs in Datensätzen aus der Tabelle „CI-Beziehung“ [cmdb_rel_ci]. CIs, in denen [parent.sys_class_name = (leer)] ODER [child.sys_class_name = (leer)], gelten als verwaiste CIs.

    Die Kachel Verwaiste CIs zeigt die Gesamtzahl der verwaisten CIs an und korreliert mit dem dunklen Teil des Metrikbalkens. Wählen Sie die Kachel aus, um einen Drilldown zur Liste aller CIs durchzuführen.

    Um eine potenzielle Auswirkung auf die Leistung zu verwalten, können Sie die Metrik nicht nur deaktivieren, sondern auch die Auswirkung auf die Leistung begrenzen, indem Sie die folgenden Leistungsmanagement-Spalten für die Metrik in der Tabelle „CMDB/CSDM-Besserungsmetriken“ [sn_getwell_metric] anpassen. Für diese Metrik werden diese Spalten mit den folgenden Standardwerten festgelegt:
    • Aggregate limit: 1.000
    • Fail count threshold: 3
    • Runtime threshold: 3.600
    Weitere Informationen zu diesen Spalten finden Sie unter Leistungsmanagement in Überwachen Sie die Systemgrundlagen in CSDM und den Dashboards für CMDB-Datengrundlagen.
    Behandelte doppelte CIs
    Prozentsatz der doppelten CIs der Klassen „Hardware“ oder „VMware-VM-Instanz“, die korrigiert wurden, bis zu 200. Wenn die Anzahl der nicht behandelten doppelten CIs größer als der obere Schwellenwert von 200 ist, wird der Wert auf 0 festgelegt. Die Metrik basiert auf den folgenden Bedingungen:
    • Die Klasse ist eine Instanz der Klasse „Hardware“ [cmdb_ci_hardware] oder der VMware-VM-Instanz [cmdb_ci_vmware_instance].
    • Status = Installiert
    • Betriebsstatus = Funktionsfähig
    • „duplicate_of“ in nicht leer

    Nicht konforme CIs werden als CIs gezählt, die alle Bedingungen erfüllen. Nicht konforme CIs sind doppelte Hardware-CIs [cmdb_ci_hardware] oder VMware-VM-Instanz [cmdb_ci_vmware_instance], die nicht korrigiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Nachbesserung von CI-Duplikaten.

    Die prozentuale Punktzahl für diese Metrik wird wie folgt berechnet:
    • Wenn die Anzahl der nicht konformen CIs > 200 ist, ist der Prozentsatz 0
    • Wenn die Anzahl der nicht konformen CIs < 200 ist, dann ist der Prozentsatz (200 Anzahl der nicht konformen CIs)/200*100

    Die Kachel Nicht bearbeitete doppelte CIs zeigt die Gesamtzahl der CIs, die nicht mit der Metrik übereinstimmen. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller CIs.

    CI-Namen des installierten Servers, die den Hostnamen widerspiegeln

    Prozentsatz der Server-CIs, bei denen der Name den Hostnamen widerspiegelt, bis zum ersten Punkt im Namen. Der vollständige Satz von CIs für die Metrik sind alle Server in der Tabelle „Server“ [cmdb_ci_server], in denen install_status= 1 und host_name nicht leer ist.

    Beispiele für konforme CIs:
    • Servername ist „abc“ und Hostname ist „abc.1.2.3“
    • Servername und Hostname sind identisch

    Die prozentuale Punktzahl für die Metrik wird berechnet als (Konforme CIs/CIs insgesamt)*100.

    Die Kachel „CI-Namen des installierten Servers, die den Hostnamen nicht widerspiegeln“ zeigt die Anzahl der Server-CIs an, die nicht mit der Metrik übereinstimmen. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller CIs.
    Hinweis:
    Wenn Sie das Widget „CI-Namen des installierten Servers, die den Hostnamen nicht widerspiegeln“ manuell aktualisieren müssen, müssen Sie zuerst den Auftrag für CMDB-Besserungsmetriksammlung und dann den Auftrag für CMDB-Datengrundlagen-PA-Metriksammlung ausführen.
    Verwaltete CIs mit Modelleinträgen

    Prozentsatz der Hardware-CIs [cmdb_ci_hardware] mit einer Modell-ID im Vergleich zu CIs ohne.

    Der vollständige Satz von CIs für diese Metrik besteht aus allen CIs in der Tabelle „Hardware“ [cmdb_ci_hardware]. Konforme CIs sind CIs, bei denen model_id ausgefüllt ist.

    Die Kachel Verwaltete CIs ohne Modelleinträge zeigt die Gesamtzahl der CIs, die nicht mit der Metrik übereinstimmen. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller CIs.

    Server mit Standort
    Prozentsatz der Server-CIs, bei denen Location ausgefüllt ist, im Vergleich zu Server-CIs, bei denen Location nicht ausgefüllt ist. Der vollständige Satz von CIs für diese Metrik sind die Server-CIs in der Tabelle „Server“ [cmdb_ci_server], in der install_status = 1 und operational_status = 1 sind. Konforme CIs sind CIs, bei denen auch der Standort nicht NULL ist.

    Die prozentuale Punktzahl für die Metrik wird berechnet als (Konforme CIs/CIs insgesamt)*100.

    Die Kachel Server ohne Standort zeigt die Anzahl der Server-CIs an, die nicht mit der Metrik übereinstimmen. Dies sind die Server-CIs, in denen Location leer ist. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller CIs.

    Eindeutige Standorte
    Prozentsatz eindeutiger Standorte im Vergleich zu nicht eindeutigen (doppelten) Standorten.

    Der vollständige Satz von Standorten für diese Metrik besteht aus allen Standorten in den Datensätzen der Tabelle „Standort“ [cmn_location], in denen name nicht NULL ist. Ein doppelter Speicherort wird als Datensatz gezählt, in dem name nicht NULL ist und bei dem derselbe Name mehrmals verwendet wird.

    Die prozentuale Punktzahl für die Metrik wird berechnet als (Konforme CIs/CIs insgesamt)*100.

    Die Kachel „Standorte der Duplikate“ zeigt die Gesamtzahl der CIs, die nicht mit der Metrik übereinstimmen. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller CIs.
    Hinweis:
    Wenn Sie das Widget „CI-Namen des installierten Servers, die den Hostnamen nicht widerspiegeln“ manuell aktualisieren müssen, müssen Sie zuerst den Auftrag für CMDB-Besserungsmetriksammlung und dann den Auftrag für CMDB-Datengrundlagen-PA-Metriksammlung ausführen.

    ITSM-Prozessmetriken

    Die Registerkarte ITSM-Prozesse enthält die folgenden Metriken:
    Changes, die auf ein CI verweisen

    Prozentsatz der Change-Anforderungen mit Verweis auf CIs im Vergleich zu den Change-Anforderungen ohne. Der vollständige Satz enthält alle Change-Anforderungen, die in den letzten 90 Tagen erstellt wurden. Konforme Datensätze sind die Change-Anforderungen, bei denen das Feld cmdb_ci nicht leer ist.

    Die prozentuale Punktzahl für die Metrik wird berechnet als (Konforme Change-Anforderungen/Change-Anforderungen insgesamt) * 100.

    Die Kachel Changes, die nicht auf ein CI verweisen zeigt die Gesamtzahl der Datensätze an, die nicht mit der Metrik übereinstimmen. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller Change-Anforderungen.

    Hinweis:
    Zum Anzeigen aller von Performance Analytics für diese Metrik bereitgestellten Daten (beim Drilldown) ist die zusätzliche Rolle itil oder sn_change_read erforderlich.
    Changes, die sich auf einen Service und ein CI beziehen

    Prozentsatz der Changes, die sich auf CIs beziehen, im Vergleich zu den Changes, die dies nicht tun. Der vollständige Satz von CIs für diese Metrik besteht aus allen Change-Anforderungsdatensätzen. Konforme Datensätze sind Change-Anforderungen, bei denen die Felder cmdb_ci und business_service nicht leer sind.

    Die Kachel Incidents, die sich weder auf einen Service noch auf ein CI beziehen zeigt die Gesamtzahl der Datensätze an, die nicht mit der Metrik übereinstimmen. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller CIs.

    Hinweis:
    Zum Anzeigen aller von Performance Analytics für diese Metrik bereitgestellten Daten (beim Drilldown) ist die zusätzliche Rolle itil oder sn_change_read erforderlich. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller CIs.
    Incidents, die auf ein CI verweisen

    Prozentsatz der Incidents, die auf ein CI verweisen, im Vergleich zu den Incidents, die dies nicht tun. Der vollständige Datensatz enthält alle Incidents, die in den letzten 60 Tagen erstellt wurden. Konforme Incidents sind alle Incidents, bei denen das Feld cmdb_ci nicht leer ist.

    Die prozentuale Punktzahl für die Metrik wird berechnet als (Konforme Incidents/Incidents insgesamt)*100.

    Das Feld Incidents, die nicht auf ein CI verweisen, zeigt die Gesamtzahl der Incidents an, die nicht mit der Metrik übereinstimmen. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller Incident-Datensätze.

    Hinweis:
    Zum Anzeigen aller von Performance Analytics für diese Metrik bereitgestellten Daten (beim Drilldown) ist die zusätzliche Rolle itil oder sn_incident_read erforderlich.
    Incidents, die sich sowohl auf einen Service als auch auf ein CI beziehen

    Prozentsatz der Incidents, die sich sowohl auf einen Service als auch auf ein CI beziehen, im Vergleich zu den Incidents, die dies nicht tun. Der vollständige Satz für diese Metrik umfasst alle in den letzten 60 Tagen erstellten Incidents. Konforme Datensätze sind Incidents, bei denen die Felder cmdb_ci und business_service nicht leer sind.

    Die prozentuale Punktzahl für die Metrik wird berechnet als (Konforme Incidents/Incidents insgesamt) * 100.

    Incidents, die sich weder auf einen Service noch auf ein CI beziehen, zeigt die Gesamtzahl der Datensätze an, die nicht mit der Metrik übereinstimmen. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller Incident-Datensätze.

    Hinweis:
    Zum Anzeigen aller von Performance Analytics für diese Metrik bereitgestellten Daten (beim Drilldown) ist die zusätzliche Rolle itil oder sn_incident_read erforderlich. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller CIs.