CMDB-Glossar

In Texten im Zusammenhang mit CMDB, z. B. UI-Text und CMDB-Kerndokumentation, werden viele Begriffe verwendet, deren Verständnis im Kontext der CMDB wichtig ist.

CMDB-Hierarchie

Die CMDB-Hierarchie ist ein strukturierter, baumartiger Datenspeicher, in dem alle Daten im Zusammenhang mit CMDB gespeichert, verwendet und verwaltet werden. Die folgenden Begriffe lassen sich am besten im Kontext der CMDB-Hierarchie erklären:

Klasse/Tabelle

Speichert Daten zu einem bestimmten physischen, logischen oder konzeptionellen IT-Element in Ihrer Organisation, z. B. einem Computer. Die CMDB-Hierarchie enthält viele Klassen, wobei jede Klasse einen Satz ähnlicher IT-Infrastrukturelemente speichert, die ähnliche Attribute gemeinsam haben. Jede Klasse in der CMDB-Hierarchie hat eine festgelegte Anzahl von Attributen, die für die in dieser Klasse gespeicherten IT-Elemente gelten, z. B. die CPU eines Computers. Eine Klasse besteht aus Zeilen, wobei jede Zeile ein einzelnes IT-Element darstellt, das als Configuration Item (CI)bezeichnet wird. Eine Klasse hat zunächst keine Zeilen, bis die tatsächlichen IT-Elemente in der Klasse mithilfe einer der Methoden zum Füllen der CMDB gespeichert werden. Die Anzahl der Zeilen (CIs) in einer Klasse ändert sich dynamisch und richtet sich nach der Anzahl der IT-Elemente dieses Typs in Ihrer Organisation. Eine Klasse kann als unabhängig oder abhängigangegeben werden, wodurch die Abhängigkeit der Klassen-CIs voneinander innerhalb der CMDB-Hierarchie bestimmt wird.

Attribut/Spalte

Eine Klassentabelle wird durch eine Reihe von Spalten definiert. Jede von ihnen dient zum Speichern eines bestimmten Attributs von IT-Elementen unter Verwendung eines bestimmten Datentyps wie Zeichenfolge oder Ganzzahl. Eine Spalte in einer Klassentabelle enthält die Attributwerte tatsächlicher IT-Elemente.

Configuration Item (CI)

Eine grundlegende Dateneinheit, die als Zeile in einer Klasse gespeichert wird und ein tatsächliches IT-Infrastrukturelement in Ihrer Organisation darstellt, z. B. einen Computer. Die Anzahl der Zeilen in einer Klasse entspricht der Anzahl der CIs dieser Klasse. Alle CIs einer bestimmten Klasse haben die gleiche Sammlung von Spalten, wobei jede Spalte den tatsächlichen Wert des jeweiligen Attributs für das IT-Element enthält. Beispiel: Die Computerklasse verfügt über ein Betriebssystemattribut, daher weist ein Computer-CI ein Betriebssystemattribut auf, das für einen bestimmten Computer in Ihrer Organisation den Wert Windows 10.0 annehmen kann. Jedes CI, das einer Klasse hinzugefügt wird, verfügt über alle Klassenattribute, bei denen Sie dann die tatsächlichen Werte des CI eingeben können.

CI-Klasse/CI-Typ

Der tatsächliche Tabellenname in der Instanzdatenbank, zu der ein CI gehört. Der CI-Typ ist ein Anzeigename für die Klasse eines CI, z. B. Computer, Router oder Drucker.

Beziehung

Typ der Verbindung zwischen einem CI und einem anderen CI, einem Benutzer oder einer Gruppe. Beziehungstypen werden zweimal definiert: einmal aus der Perspektive des untergeordneten CI und einmal aus der Perspektive des übergeordneten CI. Zum Beispiel verwendet ein übergeordnetes CI, das ein untergeordnetes CI antreibt, den Beziehungstyp Powers::Is unterstützt von.

Übergeordnete Klasse/untergeordnete Klasse

Jede Klasse in der CMDB-Hierarchie wird als untergeordnetes Element einer anderen Klasse (übergeordnete Klasse) erstellt, wodurch eine Übergeordnet/Untergeordnet-Beziehung zwischen den Klassen entsteht. Eine untergeordnete Klasse leitet automatisch alle in der übergeordneten Klasse angegebenen Spalten sowie einige andere funktionsspezifische Definitionen ab. Zusätzlich zu den abgeleiteten Attributen können Sie der untergeordneten Klasse eindeutige Attribute hinzufügen, die in der übergeordneten Klasse nicht vorhanden sind.

Die CMDB-Hierarchie ist die gesamte Sammlung vordefinierter und anwenderdefinierter Klassen, die als detaillierte Zuordnung aller IT-Elemente in Ihrer Organisation dienen, einschließlich ihrer Attribute und der Beziehungen zwischen ihnen. In der CMDB-Hierarchie leiten Klassen Attribute voneinander ab und sind durch Beziehungen verbunden, um ein Netz von Klassen in einer baumähnlichen Struktur zu bilden. Die Klasse ganz oben in der CMDB-Hierarchie ist die Klasse „Konfigurationselement“ [cmdb_ci], die die Basisattribute enthält, die allen Klassen in der CMDB-Hierarchie gemeinsam sind. Hunderte von Klassen sind im Basissystem vollständig definiert und können mit CIs gefüllt werden, die tatsächliche IT-Elemente in Ihrer Umgebung darstellen.

Wichtige Begriffe

Die folgenden Begriffe sind in CMDB von Bedeutung:

Configuration Management Database (CMDB)

ServiceNow® Diese Anwendung speichert die logische Konfiguration der Infrastruktur Ihres Unternehmens und bietet Ihnen vollständige Einblicke in Ihre IT-Umgebung, um die benötigten Services zu unterstützen. Mit dieser Anwendung können Sie Ihr Netzwerk überwachen sowie Stabilität und beste Leistung erzielen.

Abhängiges CI

CIs, die von einer Beziehung zu einem anderen CI abhängen und ohne die abhängige Beziehung nicht eigenständig existieren können. Eine Klasse kann unabhängig oder abhängig sein, was die Abhängigkeit oder Unabhängig- keit der Klassen-CIs bestimmt.

Unabhängiges CI

CIs, wie z. B. Server-CIs, die für sich vorhanden sind und nicht von anderen CIs abhängig sind.

Prinzipalklasse

Klasse, deren CIs in verschiedenen CI-Listenansichten enthalten sind. Die Bezeichnung einer Prinzipalklasse wird verwendet, um die Liste der CIs in Listenansichten für alle CMDB-Funktionen auf bestimmte Klassen zu beschränken.

Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisiert die Liste der Klassen im Prinzipalklassenfilter.

Zugehörige Tabelle

Eine Tabelle, die nicht Teil der CMDB-Hierarchie ist, aber dennoch als CMDB-Daten gilt, z. B. die Tabelle „Seriennummer“ [cmdb_serial_number]. Eine zugehörige Tabelle wird nicht von der Tabelle „Configuration Item“ [cmdb_ci] abgeleitet, verfügt jedoch über mindestens eine Spalte, die auf ein CMDB-CI verweist. Informationen zu zugehörigen Tabellen werden in der Tabelle „Zugehörige Einträge“ [cmdb_related_entry] gespeichert.

Doppeltes CI

Ein oder mehrere CIs, in denen Schlüsselattribute identische Werte haben und vorkommen können, z. B. wenn mehrere Discovery-Quellen versuchen, dasselbe CI zu importieren. Doppelte CIs in der CMDB beeinträchtigen die Integrität und Effizienz und sollten daher als allgemeine Richtlinie vermieden werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Doppelte CIs werden erkannt und Nachbesserung von CI-Duplikaten.

Verwaistes CI

Im Kontext der CMDB-Integritätist ein verwaistes CI ein CI, das den Verwaisungsregeln der CMDB-Integrität entspricht. Verwaiste CIs sind in der Regel CIs, bei denen Schlüsselattributwerte oder Schlüsselbeziehungen fehlen und die daher als allgemeine Richtlinie empfohlen werden und korrigiert oder entfernt werden müssen.

Im Kontext des Datenmanagersgehört ein verwaistes abhängiges CI zu einer abhängigen Klasse, für das die abhängige Beziehung fehlt.

Einige Szenarien mit zugehörigen Tabellenkönnen zu verwaisten CIs in zugehörigen Tabellen führen. Ein CI in einer zugehörigen Tabelle kann beispielsweise verwaist werden, wenn das referenzierte CI in der CMDB gelöscht wird.

Weitere Informationen zu verwaisten CIs im Kontext der CMDB-Integritätfinden Sie unterKPIs und Metriken für die CMDB-Integrität.

Weitere Informationen zu verwaisten abhängigen CIs finden Sie unter Verwaltung abhängiger CIs.

Zugehörige Liste

Informationen über zusätzliche Komponenten, die in einem CI enthalten sind, z. B. Laufwerke auf einem Server und die Regeln, die das Verhalten eines Netzwerkrouters steuern.

Eine zugehörige Liste kann beispielsweise aktive Incidents, Probleme, Changes und Ausfälle für das CI anzeigen. Beispielsweise kann ein Router über mehrere zugehörige Listen verfügen, die von diesen Filterbedingungen betroffen sind, einschließlich Routing-Regeln, Laufwerken, Schnittstellen und Netzwerkadapter. In diesen zugehörigen Listen werden nur die bei der letzten Discovery gefundenen Komponenten angezeigt.

CMDB-Gruppe

Sammlung von CIs, mit der Sie Aktionen gemeinsam auf alle CIs anwenden können, die Mitglieder in der Gruppe sind. Es gibt mehrere Methoden zum Füllen einer CMDB-Gruppe mit CI-Mitgliedern. Je nach Gruppentyp können Sie eine CMDB-Gruppe auffüllen, indem Sie manuell einzelne CIs hinzufügen, gespeicherte CMDB-Abfragen auswählen, oder verschlüsselte Abfragen in der CMDB-Gruppe selbst erstellen. CI-Mitglieder in einer CMDB-Gruppe vom Typ „Integrität“ können von der CMDB-Integrität überwacht werden, und eine CMDB-Gruppe vom Typ „CMDB-Arbeitsbereich“ wird in CMDB-Arbeitsbereichsansichten angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie unter CMDB-Gruppen.

Funktionen, Tools, Store-Apps

Die folgenden Begriffe beziehen sich auf wichtige Funktionen und Tools, die CMDB bereitstellt und von denen einige als Store-Apps implementiert sind:

CMDB Identification and Reconciliation (IRE)

Funktion, die ein zentralisiertes Framework zum Identifizieren und Abgleichen von Daten aus verschiedenen Datenquellen bereitstellt, während die Daten in die CMDB importiert werden. Die Verwendung von IRE trägt dazu bei, die Integrität der CMDB und einiger Nicht-CMDB-Tabellen aufrechtzuerhalten, wenn mehrere Datenquellen zum Erstellen und Aktualisieren von CI-Datensätzen verwendet werden. Bei IRE-Identifizierungsprozessen wird die Abhängigkeitsklassifizierung häufig verwendet.

Weitere Informationen finden Sie unter CMDB Identification and Reconciliation (IRE).

CMDB-Integrität

Funktion, mit der Sie die Integrität der CMDB mithilfe von Integritätsindikatoren wie doppelten CIs, erforderlichen CI-Feldern und Audits überwachen können und die ein Framework für die Anwendung einer standardisierten CI-Korrektur bieten. CMDB-Integrität wertet diese Integritätsindikatoren aus und fasst sie in Integritätspunktzahlen auf Klasse, Integritätsgruppe und Serviceebene zusammen, die dann in Dashboards angezeigt werden.

Weitere Informationen finden Sie unter CMDB-Integrität.

CMDB-Abfragegenerator

Tool, mit dem Sie komplexe Infrastruktur- und Serviceabfragen erstellen können, die mehrere CMDB-Klassen und Nicht-CMDB-Tabellen umfassen und die viele CIs betreffen, die durch unterschiedliche Beziehungen verbunden sind. Abfrageelemente werden durch UI-Baublöcke dargestellt, die Sie verbinden und auf einem Canvas strukturieren, um die CMDB und das Service-Mapping abzufragen.

Weitere Informationen finden Sie unter CMDB Abfragegenerator.

CMDB-Datenmanager

Eine wichtige umfassende und integrierte Lösung, mit der Sie Richtlinien erstellen, veröffentlichen und verwalten können, die den organisatorischen Anforderungen für die Datenverwaltung entsprechen. Der CMDB-Datenmanager unterstützt die Massenverwaltung von CI-Lebenszyklusvorgängen wie Löschen, Archivieren und Nachweisen. Mit dem CMDB-Datenmanager können Sie diese CI-Lebenszyklusvorgänge automatisieren und steuern, um einen fehlerfreien und zuverlässigen Betriebszustand der CMDB zu gewährleisten.

Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit dem CMDB-Datenmanager.

CI-Klassen Manager

Tool, mit dem Sie grundlegende Klassendefinitionen zentral anzeigen, erstellen und bearbeiten können. Sie können auch Klasseneinstellungen anzeigen, erstellen oder bearbeiten, die in CMDB-Kernfunktionen wie Identifizierung, Abgleich und wichtigen Funktionen wie CMDB-Integrität verwendet werden.

Weitere Informationen finden Sie unter CI-Klassen Manager.

CMDB-Arbeitsbereich

Eine zentrale, umfassende und modernisierte Lösung, die Zugriff auf eine breite Palette von Anwendungen, Funktionen und wichtigen CMDB-Dashboards und Tools zur Unterstützung von Aufgaben in Ihrem Unternehmen bietet. Mit dem CMDB-Arbeitsbereich können Sie den Integritätsstatus und die neuesten Aktivitäten in CMDB verwalten, suchen, erkunden und untersuchen. CMDB-Arbeitsbereichsansichten und -Dashboards zeigen Aufgaben mit hoher Priorität, die Ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordern und von verschiedenen CMDB-Funktionen wie CMDB-Integrität generiert wurden.

Weitere Informationen finden Sie unter Store-App CMDB-Arbeitsbereich.

Service Graph Connectors

Sammlung vordefinierter Integrationen, die Daten aus Drittanbieterquellen wie Tanium, Jamf und Microsoft SCCM in die CMDB erfassen. Service Graph Connectors tragen dazu bei, die Qualität und Konsistenz von Drittanbieterdaten in Ihrer CMDB aufrechtzuerhalten, indem sie überprüfen, ob die importierten Daten gemäß den Angaben im Common Service Data Model (CSDM) korrekt in Ihre CMDB zugeordnet werden. Service Graph Connectors werden als Store-Apps bereitgestellt.

Weitere Informationen finden Sie unter Service Graph Connectors.

CMDB CI-Klassenmodelle

Store-App, die Klassenmodelle hinzufügt, die die CMDB-Klassenhierarchie erweitern, einschließlich Klassenbeschreibungen, Identifizierungsregeln, Identifier-Einträge und abhängige Beziehungen, falls zutreffend. Sie können die hinzugefügten Klassen wie jede andere CMDB-Klasse im Basissystem verwenden. Anwendungen wie Discovery und Service Mapping können diese Klassenerweiterungen verwenden, um CIs zu füllen und verschiedene Technologien und Software zu erkennen.

Weitere Informationen finden Sie unter CMDB CI-Klassenmodelle.

Dashboards für CSDM- und CMDB-Datengrundlagen

Store-App, die eine Reihe von sich ergänzenden Dashboards enthält, die zusammen Einblicke in wichtige grundlegende Metriken Ihrer CMDB und Ihres Common Service Data Model (CSDM) bieten. Darüber hinaus enthalten diese Dashboards Empfehlungen, um zu überprüfen, ob CMDB und CSDM für eine optimale Nutzung ordnungsgemäß konfiguriert sind, und um potenzielle Risiken zu minimieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Überwachen Sie die Systemgrundlagen in CSDM und den Dashboards für CMDB-Datengrundlagen.