Konfigurationsverwaltung

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die Anwendung Configuration Management Database (CMDB) ist eine zentralisierte Quelle, die Ihnen vollständigen Einblick in Ihre IT-Umgebung bietet. Durch das Speichern von Informationen über die Infrastruktur Ihrer Organisation und deren Konfiguration können Sie mit diesem System Ihr Netzwerk überwachen und Stabilität und beste Leistung sicherstellen. Andere ServiceNow® -Anwendungen verbessern die Effektivität der CMDB -Anwendung oder überlappen sich eng, um die benötigten Geschäftsziele zu erreichen.

    Übersicht über CMDB

    Configuration Management Database (CMDB)

    Erstellen Sie Modelle Ihrer Infrastruktur mit Configuration Management. Speichern Sie Ihre Infrastrukturdaten, dargestellt durch Configuration Items (CI), alle Computer, Server, Router, Datenbankinstanzen und Services in Ihrem Netzwerk. Analysieren Sie Trends, reduzieren Sie Probleme, und behandeln Sie Incidents, indem Sie die Beziehungen zwischen CIs überwachen.

    Gemeinsames Servicedatenmodell (CSDM)

    Stellen Sie sicher, dass Ihre Daten in jeder Datenbank konsistent und für jedes ServiceNow -Produkt bereit sind. CSDM enthält Standardbegriffe und Definitionen für Ihr CI und alle von Ihnen verwendeten IT-Services. Ordnen Sie Ihre Daten mit dieser Modellierung eindeutig Tabellen CMDB zu, um sie den Apps bereitzustellen, die sie verwenden, im gesamten Now Platform.

    Anwendungsservices

    Verwenden Sie Anwendungsservices, um die Vorgänge verschiedener ServiceNow -Geschäftsbereiche und -Produkte darzustellen und zu verwalten. Ein Anwendungsservice stellt eine Reihe verbundener Anwendungen und Hosts dar, die so konfiguriert sind, dass sie einer Organisation einen Service bereitstellen, z. B. das interne E-Mail-System einer Organisation. Die verschiedenen CIs und die Beziehungen zwischen ihnen stellen einen Anwendungsservice dar und werden im CMDBgespeichert.

    Datenintegration

    Füllen Sie CMDB aus, indem Sie Daten von Drittparteien massenweise in CMDBimportieren und integrieren. Verwenden Sie Service Graph Connectors, um Prozessparameter und alle erforderlichen Konvertierungen anzugeben, die auf die importierten Daten angewendet werden sollen. Bei solchen Integrationen werden robuste CMDB -Prozesse wie Identifizierung und Abgleich verwendet, um die Integrität von CMDB nach Datenintegrationen von Drittparteien sicherzustellen.

    Problembehandlung und Hilfe