Verwenden Sie Now AssistVerwalten Sie die Kompetenz „doppelte CIs“

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Aktualisiert 7. Februar 2025

2 Minuten Lesedauer

Lösen Sie Deduplizierungsaufgaben mit Unterstützung von Now Assist. CMDB-Administratoren befolgen Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um eine Korrektur durchzuführen und können eine Vorschau der Korrekturergebnisse anzeigen, bevor eine Vorlage angewendet wird.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: cmdb_dedup_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die folgenden geplanten Aufgaben unterstützen die Kompetenz „Duplikate CIs verwalten“:

Die geplante Aufgabe „Daten zu doppelten Aufgaben ausfüllen“ muss aktiviert sein. Weitere Informationen finden Sie unter .
Die tägliche geplante Aufgabe „Doppelte Aufgabengruppe ausfüllen“ muss aktiviert sein, um eine Analyse der Ursache von Korrekturaufgaben bereitzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Komponenten, die mit dem CMDB-Arbeitsbereich installiert sind.
Die geplante Aufgabe zur Berechnung der Richtigkeitspunktzahl verbessert die Genauigkeit der Zusammenfassungsdetails in CMDBIntegritätsdashboard. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren und konfigurieren Sie einen CMDB-IntegritätsDashboard-Auftrag.

Um mehr über die Verwendung von zu erfahren Now AssistBereich, siehe Arbeiten im Now Assist-Bereich .

Prozedur

Auf CMDBArbeitsbereich oder in einem beliebigen Formular oder Listenansicht auswählen Now AssistSymbol ( ) Und dann auswählen Verwalten Sie doppelte CIs In Now AssistBereich.
Befolgen Sie die Anleitungen auf Now AssistBereich zum Beheben von Duplizierungen.
- Wählen Sie eine Option in aus Now AssistBereich, oder geben Sie Text ein, der einer der Optionen ähnelt. Wenn Sie Optionen zur Korrektur von Duplizierungen auswählen, passt die Kompetenz die Optionen an und führt Sie durch den Prozess.
- Überprüfen Sie die Ursachen für Duplizierung: Die Analyseumfragen IREIdentifizierungsregeln (einschließlich Kriteriumsattributen) und Discovery-Quellen und Antworten durch Gruppierung von Ursachen, um zugehörige Aufgabengruppen vorzuschlagen.
  Tipp:
  Verwenden Sie diese Informationen, um die weitere Erstellung doppelter CIs zu verhindern.
- Entscheiden Sie, welche Deduplizierungsvorlage angewendet werden soll: Wählen Sie aus Überprüfen Sie vorhandene Vorlagen Und befolgen Sie dann die Vorschläge, um eine Vorschau der Ergebnisse der Anwendung der Vorlage anzuzeigen.
  - Now Assist Generiert eine Vorschau der Ergebnisse der Anwendung einer Vorlage, ohne den Korrekturprozess tatsächlich auszuführen. Sie können eine Vorschau der Ergebnisse für jede vorhandene Vorlage anzeigen.
  - Wählen Sie beim Anzeigen einer Zusammenfassung der Ergebnisse aus Vollständige Details anzeigen Zum Anzeigen des Standardvorlagenformulars.
  - Wenn Sie das gewünschte Ergebnis in einer Vorschau sehen, können Sie diese Vorlage angeben und mit dem Deduplizierungsprozess fortfahren.

Nächste Maßnahme

Im Menü mehr ( ), wählen Sie aus Konversation zurücksetzen Um von vorne zu beginnen.
Warnung:
Wenn Sie die Konversation zurücksetzen, werden alle vorhandenen Nachrichten gelöscht, und eine völlig neue Konversation beginnt. Um mehr über die Verwendung von zu erfahren Now AssistBereich, siehe Arbeiten im Now Assist-Bereich .
Sehen Sie, wie IREErkennt doppelte CIs und generiert Deduplizierungsaufgaben. Weitere Informationen finden Sie unter Sehen Sie, wie Ire doppelte CIs erkennt und Deduplizierungsaufgaben generiert .
Erfahren Sie, wie Sie die Deduplizierungsaufgaben mithilfe der Deduplizierungsvorlagen verwalten und korrigieren können. Weitere Informationen finden Sie unter Erfahren Sie, wie Sie die Deduplizierungsaufgaben mithilfe von Deduplizierungsvorlagen verwalten und korrigieren können .