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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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# Connect

# Connect {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

ServiceNow® Connect ist eine Echtzeit-Messaging-Plattform, die Sie mit Ihren Kollegen verbindet und E-Mails und statische Dokumente umgeht.{#c_Connect__ConnectIs}

Connect ist in andere Funktionen im System integriert, z. B. visuelle Taskboards, Personalmanagement und Kundenservice-Management. Die Connect-Schnittstelle überlagert die Standardschnittstelle, über die Anwender während der Arbeit an Konversationen teilnehmen können.  
Connect enthält die folgenden Funktionen:

* Connect-Chat: Ermöglicht Anwendern, mit Einzelpersonen und Gruppen zu chatten, Dateien schnell freizugeben und an jedem Datensatz zusammenzuarbeiten, indem sie sofort eine Verbindung mit den richtigen Personen herstellen.
* Connect-Support: Ermöglicht Support-Mitarbeitern, Endanwendern mithilfe von Warteschlangen Echtzeitunterstützung bereitzustellen. Erfordert das Plugin „Connect Support".
{#c_Connect__ul_bbs_yjm_wt}

Core-UI Ist erforderlich, um Connect zu verwenden.  
Wichtig:  
Connect wird in nicht unterstützt Next Experience. Wenn Sie aktivieren Next Experience, Die Connect-Funktionalität funktioniert nicht mehr. Siehe [Next Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).  
Hinweis:  
Connect ersetzt den veralteten Chat nicht, bietet jedoch einige der gleichen Funktionen. Verwenden Sie diese Funktionen nicht gleichzeitig

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| Erkunden * [Upgrade auf New York](https://www.servicenow.com/docs/access?context=upgrade&version=yokohama&pubname=yokohama-release-notes&ft:locale=en-US) * [Connect-Schnittstelle](https://www.servicenow.com/docs/CpnIVj2KaSXwC83Ddyv3DQ "Anwender können in einer kompakten Ansicht von Connect arbeiten, die die Standardanwenderoberfläche überlagert, oder in einem Vollbildarbeitsbereich.") * [Connect-Chat](https://www.servicenow.com/docs/p1rcsj8eCnMtskDRa8FPgQ "Connect-Chat ist ein Echtzeit-Messaging-Tool, mit dem Anwender mit Einzelpersonen und Gruppen chatten, Dateien schnell freigeben und an jedem Datensatz zusammenarbeiten können, indem sie sich sofort mit den richtigen Personen verbinden.") * [Connect-Support](https://www.servicenow.com/docs/lUAza3gEHhLEpbk7WTaBdQ "Connect-Support Ist ein Echtzeit-Messaging-Tool, mit dem Support-Mitarbeiter ihre Supportfälle einfach nachverfolgen, Lösungen finden und Probleme schnell lösen können.") {#c_Connect__ul_ov2_2pw_5fb} | Einrichten * [Aktivieren Sie Connect](https://www.servicenow.com/docs/Ic6urBvLsa1bjkocBvEXog#t_ActivateConnect "Connect Ist standardmäßig in neuen Instanzen aktiv. Für aktualisierte Instanzen können Sie das Connect-Plugin (com.Glide.Connect) aktivieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen.") * [Aktivieren Sie Den Connect-Support](https://www.servicenow.com/docs/wMNU1sdq~RN~qwncpyulmw#t_ActivateConnectSupport "Das Connect-Support-Plugin (com.Glide.Connect.Support) ist nicht mehr verfügbar.") * [Unterstützte Browser für Connect-Chat](https://www.servicenow.com/docs/OL4IUyOga~bRb4PY7O4_Fw "Das System unterstützt Connect-ChatIn den meisten modernen Browsern.") {#c_Connect__ul_tpr_2pw_5fb} | Verwalten * [Eigenschaften für Connect](https://www.servicenow.com/docs/uQuVNGDex7r6pOz3XflAEA "Die Seite „Connect-Eigenschaften“ bietet mehrere Konfigurationsoptionen für Connect.") * [Connect-Aktionen](https://www.servicenow.com/docs/0ZE5cS5_32Ef1KIiOHNEMA "Sie können Connect-Aktionen erstellen oder ändern, um anwenderdefinierte Funktionen in Connect-Chat- oder Connect-Support-Konversationen bereitzustellen.") * [Konfigurieren Sie die Felder auf einer Datensatzkarte in Connect](https://www.servicenow.com/docs/tDNjFgJiGFPUr9WpgqYMaQ "Wenn ein Datensatz entweder mit verknüpft oder aus erstellt wird Connect-ChatKonversation: Die Details des Datensatzes werden als Karte im Chatfenster angezeigt.") * [Eigenschaften für Connect-Support](https://www.servicenow.com/docs/SbSr8ull9KBrqdm6lQhlTw "Die Seite „Eigenschaften des Connect-Supports“ bietet mehrere Konfigurationsoptionen, speziell für den Connect-Support.") {#c_Connect__ul_w4f_fpw_5fb} |
| Verwenden * [Starten Sie eine direkte oder Gruppenkonversation](https://www.servicenow.com/docs/INcp0pT148dGmFcNtzSsig "Sie können eine Konversation mit einem oder mehreren Anwendern im Connect-Chat beginnen.") * [Verfolgen Sie einen Datensatz in Connect](https://www.servicenow.com/docs/Vfu2vrrQ9UsDOMqTzCjYLQ "Sie können einen Datensatz in Connect Chat verfolgen, um die Aktivität in einer vertrauten Chat-Schnittstelle zu verfolgen. Wenn Sie einem Datensatz folgen, werden Sie Mitglied einer Datensatzkonversation.") * {#c_Connect__ul_us1_gpw_5fb} | Entwickeln * [Entwicklerschulungen](https://developer.servicenow.com/app.do#!/training/landing) * [Entwicklerdokumentation](https://developer.servicenow.com/app.do#!/documentation) {#c_Connect__ul_n3k_gpw_5fb} | Problembehandlung und Hilfe * [Stellen oder beantworten Sie Fragen in der Connect-Community](https://community.servicenow.com/community) * [Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [Kontakt Kundenservice und Support](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#c_Connect__ul_zbx_gpw_5fb} |
[Tabelle : 1.]

{#c_Connect__simpletable_g33_wwg_vt}