Connect-Support

Connect-Support Ist ein Echtzeit-Messaging-Tool, mit dem Support-Mitarbeiter ihre Supportfälle einfach nachverfolgen, Lösungen finden und Probleme schnell lösen können.

Wichtig:

Beginnt in Utah, Connect-SupportIst veraltet und wird nicht mehr unterstützt oder für eine neue Aktivierung verfügbar. Um ähnliche Fähigkeiten zu erhalten, wechseln Sie zu Erweiterte ArbeitszuweisungUnd Mitarbeiterchat. Weitere Informationen finden Sie unter Wechseln Sie von Connect-Support zu Erweiterte Arbeitszuweisung und Mitarbeiterchat .

Connect-SupportBaut auf der mit bereitgestellten Messaging-Plattform auf Connect. Für allgemeine Informationen zu ConnectSchnittstelle, Setup und Verwaltung, siehe Connect. Wann Connect-SupportIst aktiviert, können Anwender, die als Support-Mitarbeiter festgelegt sind, auf die Registerkarte „Support“ von zugreifen ConnectSidebar.

Wird Verwendet Connect-Support:

• Administratoren können Chat-Warteschlangen erstellen und Anwendern den Zugriff auf Live-Support ermöglichen.
• Support-Mitarbeiter können die Warteschlangen überwachen, um sofortigen Support zu bieten.
• Anwender können Links, Dateien und Datensätze per Drag-and-Drop freigeben.

Core-UIIst erforderlich für die Verwendung Connect-Support.

Hinweis:

Connect-Support Ersetzt den veralteten Chat nicht, bietet jedoch einige der gleichen Funktionen. Verwenden Sie die Funktionen nicht gleichzeitig.