Aktivieren Sie Connect

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Connect Ist standardmäßig in neuen Instanzen aktiv. Für aktualisierte Instanzen können Sie das Connect-Plugin (com.Glide.Connect) aktivieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie im Fuji-Release Zusammenarbeit verwendet haben, wird das Connect-Plugin automatisch aktiviert.

    Wichtig:
    Connect wird in nicht unterstützt Next Experience. Wenn Sie aktivieren Next Experience, Die Connect-Funktionalität funktioniert nicht mehr. Siehe Next Experience .

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
    2. Suchen Sie das Plugin mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie ein Plugin nicht finden können, müssen Sie es möglicherweise über anfordern ServiceNowPersonal.

    3. Wählen Sie Aus Installieren Um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <plugin name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Nachricht angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .

    Mit Connect installierte Eigenschaften

    Eigenschaften werden bei der Aktivierung von Connect hinzugefügt.

    Hinweis:
    Geben Sie ein, um die Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties] zu öffnen sys_properties.list Im Navigationsfilter.
    Name Beschreibung
    Collaboration.email_interval Legt die Anzahl der Minuten fest, die das System wartet, bevor es einen sendet ConnectBenachrichtigungs-E-Mail an einen inaktiven Anwender.
    collaboration.frameset Bestimmt, ob ConnectÜberlagerung ist sichtbar (aktiviert). Diese Eigenschaft wirkt sich auch auf ConnectSupport.
    Collaboration.Polling_interval Legt die Anzahl der Sekunden fest, die das System zwischen der Abfrage nach neuen Sekunden wartet ConnectNachrichten. Diese Eigenschaft wirkt sich auch auf ConnectSupport.
    • Typ : Ganzzahl
    • Standardwert: 10
    • Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties]
    connect.notification.audio_alert Gibt die Audiodatei an, die wiedergegeben werden soll, um Anwender über neue Nachrichten zu benachrichtigen, Konversationsübertragungen und @Erwähnungen in zu unterstützen Connect. Der Wert dieser Eigenschaft muss auf verweisen Name Feld eines Datensatzes in der Audiodateitabelle [DB_Audio]. Diese Eigenschaft wirkt sich auch auf ConnectSupport.
    connect.retrieve_external_link_content Aktiviert ConnectDient zum Rendern von URLs für externe Sites als Links. Wenn diese Eigenschaft deaktiviert ist, werden URLs, die auf eine beliebige Stelle außerhalb der Instanz verweisen, als nur-Text angezeigt. Diese Eigenschaft wirkt sich auch auf ConnectSupport.
    • Typ : Wahr | falsch
    • Standardwert: wahr
    • Standort: Zusammenarbeit > Administration > Eigenschaften
    Connect.role Bestimmt, welche Anwenderrollen für den Zugriff erforderlich sind Connect. Wenn der Wert leer ist, ist keine Rolle erforderlich. Diese Eigenschaft wirkt sich auch auf ConnectSupport.
    Hinweis:
    Wenn Sie einschränken möchten ConnectZugriff auf bestimmte Rollen. Erwägen Sie, die Rollenanforderungen für zu aktualisieren ConnectModule und andere Zugriffspunkte.
    • Typ : Zeichenfolge
    • Standardwert: <empty>
    • Standort: Zusammenarbeit > Administration > Eigenschaften
    Glide.Connect.aktiviert Blendet aus Erstellen Sie einen Chatroom, oder treten Sie ihm bei Zugehöriger Link, der im Incident-Formular angezeigt wird, wenn der Legacy-Chat aktiviert ist. Veralteter Chat und ConnectChat darf nicht gleichzeitig verwendet werden, und diese Eigenschaft darf nicht geändert werden.
    • Typ : Wahr | falsch
    • Standardwert: wahr
    • Standort: Zusammenarbeit > Administration > Eigenschaften
    glide.connect.chat.disabled Deaktiviert und blendet alle UI-Elemente im Zusammenhang mit aus Connect.
    • Typ : Wahr | falsch
    • Standardwert: falsch
    • Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties]
    glide.live_feed.task_header_button Bestimmt, ob das Symbol „Live-Feed anzeigen“ ( Live-Feed-Symbol anzeigen) Und Folgen Die Schaltfläche ist im Formularheader von Tabellen verfügbar, die über die verfügen live_feed=trueWörterbuchattribut.
    • Typ : Auswahlliste
    • Standardwert: Zusammenarbeit
    • Andere mögliche Werte:
      • Beides : Aktiviert sowohl das Symbol „Live-Feed anzeigen“ als auch das Folgen Schaltfläche.
      • Live_Feed : Aktiviert das Symbol „Live-Feed anzeigen“.
      • Keine : Deaktiviert sowohl das Symbol „Live-Feed anzeigen“ als auch das Folgen Schaltfläche.
    • Standort: Zusammenarbeit > Administration > Eigenschaften
    • Weitere Informationen: Konfigurieren Sie Datensatzkonversationen