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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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# Machen Sie Endanwendern Zugriff auf eine Connect-Supportwarteschlange

# Machen Sie Endanwendern Zugriff auf eine Connect-Supportwarteschlange {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie das akzeptierte URL-Format, um Endanwendern Zugriff auf eine Connect-Supportwarteschlange zu gewähren.

## Vorbereitungen

Erstellen Sie eine Warteschlange. Erstellen Sie Agenten für die Warteschlange, indem Sie Anwender der Zuweisungsgruppe zuweisen, die der Warteschlange zugeordnet ist.

Erforderliche Rolle: Administrator

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können beispielsweise ein Modul erstellen oder einem Portal einen Link hinzufügen. Das akzeptierte URL-Format ist https://\<instancename\>.service-now.com/$chat_support.do?queueID=\<sys_id\> .

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleConnectAdministrationWarteschlangenan.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen der Warteschlange, mit der Sie verknüpfen möchten.
3. Wählen Sie im Kontextmenü aus Kopieren Sie die sys_ID .
4. Befolgen Sie die Browseranweisungen, um die sys_ID zu kopieren, wenn Browsersicherheitsmaßnahmen diese Funktion einschränken.
5. Zeigen Sie eine Vorschau der Supportwarteschlange an, indem Sie zu navigieren https://\<instancename\>.service-now.com/$chat_support.do?queueID=\<sys_id\> .
6. Erstellen Sie mithilfe der URL ein Modul oder einen anderen Link zur Warteschlange.