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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Installieren ServiceNow SprachfunktionenFür HR

# Installieren ServiceNow SprachfunktionenFür HR {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können installieren ServiceNow SprachfunktionenFür HR, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert die zugehörigen ServiceNow® Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.

## Vorbereitungen

* Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow® Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Berechtigungen für ein Produkt oder eine Anwendung von ServiceNow anfordern](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Ihre Organisation muss das Abonnement für Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement (sn_hr_agent_ws) erworben haben.
* Stellen Sie sicher, dass die Amazon Connect-Integration mit ServiceNow Voice (sn_cti_amzn_cct) installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter [Installieren ServiceNow SprachfunktionenAnwendungen](https://www.servicenow.com/docs/N5sruFbjq1Il9NiYAcSCdg "Sie können installieren ServiceNow SprachfunktionenAnwendungen, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert die zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.").
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Erforderliche Rolle: Administrator

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese zu verwendenden Anwendungen zu installieren ServiceNow SprachfunktionenFür HR.  
Die folgenden Elemente werden mit installiert ServiceNow SprachfunktionenFür HR:

* Kontakt-Flows
* Vorgangs-Handler
{#install-voice-hr__ul_ahm_bdg_zzb}

Weitere Informationen finden Sie unter [Komponenten mit installiert ServiceNow SprachfunktionenFür HR-Mitarbeiterbereich](https://www.servicenow.com/docs/gy4awlinc_bjlrAqJxU4jw "Mehrere Kontakt-Flows und Vorgangs-Handler sind mit installiert ServiceNow SprachfunktionenFür HR-Mitarbeiterbereich.").

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAllean.  
2. Suchen Sie ServiceNow SprachfunktionenFür HR-Mitarbeiterbereich ( sn_cti_hr_cnt ) Mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.  
   Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über anfordern ServiceNow Store.

   Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).
3. Überprüfen Sie im Dialogfeld „Anwendungsinstallation" die Anwendungsabhängigkeiten.  
   Abhängige Plugins und Anwendungen werden aufgelistet, wenn sie installiert werden sollen, derzeit installiert sind oder installiert werden müssen.
   {#install-voice-hr__step-review-dependencies}
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4. **Wahlweise:** Wenn Demodaten verfügbar sind und Sie diese installieren möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Demodaten laden.  
   Demodaten sind Beispieldatensätze, die Anwendungsfunktionen für die gängigen Anwendungsfälle veranschaulichen. Laden Sie die Demodaten, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal auf einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.  
   Wichtig:  
   Wenn Sie die Demodaten nicht während der Installation laden, stehen sie nicht zum späteren Laden zur Verfügung.
5. Wählen Sie Installieren aus.
{#install-voice-hr__steps_i53_hy3_2nb}

## Nächste Maßnahme

Führen Sie diese Schritte bis aus [Integrieren ServiceNow SprachfunktionenMit Amazon Connect](https://www.servicenow.com/docs/RDMWYDyO63mQVmWmXVZmMw "Verbinden ServiceNow SprachfunktionenVon ServiceNowInstanz mit Amazon Connect Instanz, um eine nahtlose eingehende und ausgehende Sprachanruf-Experience für Anrufer und Service Desk-Mitarbeiter bereitzustellen.").