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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Mit Interaktionsmanagement installierte Komponenten

# Mit Interaktionsmanagement installierte Komponenten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mehrere Arten von Komponenten werden mit Aktivierung des Plugins „Interaktionsprotokollierung, Weiterleitung und Warteschlange" installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen.
Hinweis:  
In der Tabelle „Anwendungsdateien" sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter [Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Installierte Rollen {#components-installed-with-interaction-management__section_wly_yyh_wdb}

{#components-installed-with-interaction-management__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| Rollentitel \[Name\] | Beschreibung | Enthält Rollen |
|-|-|-|
| Interaktionsadministrator \[Interaction_admin\] | Konfigurieren Sie Interaktionen für Anwender. | interaction_agent |
| Interaktionsagent \[Interaction_Agent\] | Erstellen und bearbeiten Sie Interaktionen. Übertragen Sie Interaktionen an verschiedene Service Desk-Mitarbeiter oder Warteschlangen. | Keine |
[ ]

{#components-installed-with-interaction-management__table_u1t_gb1_wdb}

## Installierte Tabellen {#components-installed-with-interaction-management__section_s1x_dzh_wdb}

{#components-installed-with-interaction-management__table_fbz_45z_vdb__entry__2}

| Tabelle | Beschreibung |
|-|-|
| Interaktion \[Interaktion\] | Tabelle für alle Interaktionsdatensätze. |
| Interaktions-JSON-Blob \[Interaction_JSON_Blob\] | Liste der Datensätze, die Kontextinformationen für jede Interaktion speichern. |
| Interaktion -- zugehöriger Datensatz \[Interaction_related_Record\] | Liste der zugehörigen Datensätze, die einer Interaktion zugeordnet wurden. |
[ ]

{#components-installed-with-interaction-management__table_fbz_45z_vdb}