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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Erstellen Sie Interaktionsbearbeitungscodes

# Erstellen Sie Interaktionsbearbeitungscodes {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit Nachbearbeitungscodes können Service Desk-Mitarbeiter Interaktionen schnell abschließen und schließen. Service Desk-Mitarbeiter können Nachbearbeitungscodes im Dialogfeld ohne Modi für Interaktionsabschluss auswählen.

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Anwender mit der Systemadministratorrolle können Nachbearbeitungscodes erstellen, die Service Desk-Mitarbeiter während des Nachbearbeitungszeitraums verwenden. Wenn Interaktionsbearbeitungscodes aktiviert sind, können Service Desk-Mitarbeiter Nachbearbeitungscodes aus dem Dialogfeld ohne Modi für Interaktionsabschluss auswählen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleInteraktionAbschlusscodesan.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Felder im Formular „Interaktionsnachbearbeitungscode" aus.  
   {#config-interaction-wrapup-codes__table_e4r_dtz_z4b__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Code | Der Name des Nachbearbeitungscodes. |
   | Anwendung | Die Anwendung, die diesen Datensatz enthält. Die Standardeinstellung ist CSM und FSM -- Grundlage für konfigurierbaren Arbeitsbereich. |
   | Aktiv | Gibt an, ob die Konfiguration der Interaktionsabwicklung aktiv ist. Der Standardwert ist „wahr". |
   | Beschreibung | Eine kurze Beschreibung des Nachbearbeitungscodes. |
   [ ]

   {#config-interaction-wrapup-codes__table_e4r_dtz_z4b}
4. Wählen Sie Absenden.

## Nächste Maßnahme

Nach dem Erstellen von Nachbearbeitungscodes können Systemadministratoren Nachbearbeitungscodes im Konfigurationsdatensatz für Interaktionsabschlüsse aktivieren und die Nachbearbeitungscodes auswählen, die Service Desk-Mitarbeitern zur Verfügung stehen. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie eine Interaktionsabschlusskonfiguration](https://www.servicenow.com/docs/_V8nLixFWm4LUzfcSDh16Q "Erstellen Sie eine Konfiguration für jeden Interaktionstyp, der die Funktion zum Abschließen der Interaktion verwendet.").