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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Erstellen Sie eine Interaktion

# Erstellen Sie eine Interaktion {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 5. Februar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Eine Interaktion ist ein Datensatz einer Konversation zwischen einer anfordernden Person und einem Erfüller (real oder virtuell). Obwohl die meisten Interaktionserstellung in anderen Anwendungen erfolgt, können Sie bei Bedarf eine Interaktion direkt aus erstellen Interaktionsmanagement.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Interaction_Agent

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleInteraktionAllean.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie im Interaktionsformular die Felder aus:  
   {#create-interactions__table_wqj_1wt_g2c__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Typ | Wählen Sie den Typ der Interaktion aus. Beispiel: Chat, Telefon usw. |
   | Geöffnet für | Wählen Sie den Anwender aus, der die Interaktion gestartet hat. |
   | Zugewiesen an | Wählen Sie den Anwender aus, dem die Interaktion zugewiesen ist. |
   | Status | Wählen Sie den aktuellen Status der Interaktion aus. |
   | Kurzbeschreibung | Geben Sie die grundlegenden Details der Interaktion ein. |
   | Arbeitsnotizen | Geben Sie relevante zusätzliche Informationen ein. |
   [ ]

   {#create-interactions__table_wqj_1wt_g2c}
4. Wählen Sie Absenden.  

## Ergebnisse

Die Interaktion wird erstellt und dem ausgewählten Anwender zugewiesen.