Erfassen Sie Metriken zur Wissensnutzung

Erfassen Sie Metriken wie Artikelansichten, Seitenansichten und Portalsuchen, um die Nutzung des zusammengefassten Wissens durch Anwender nachzuverfolgen.

Vorbereitungen

Legen Sie die Dauer, über die die Metriken aggregiert werden, mit der Eigenschaft glide.knowman.usage_metrics_duration fest. Weitere Informationen finden Sie unter Andere Knowledge-Eigenschaften. Standardmäßig ist der Eigenschaftswert auf 60 Minuten festgelegt.

Sie müssen das Plugin „Wissensmanagement v3“ (com.snc.knowledge3) aktivieren.

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Überwachen Sie die Metriken zur Wissensnutzung, um die Gesamteffektivität der Wissensnutzung in den Portalen zu verbessern.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Geplante Aufgaben.
2. Suchen und öffnen Sie die geplante Aufgabe „Wissensnutzungsmetriken“.
3. Aktivieren Sie im Formular „Wissensnutzungsmetriken“ die Checkbox Aktiv, um die geplante Aufgabe zu aktivieren.
   Die geplante Aufgabe ist standardmäßig inaktiv.
4. Wählen Sie im Feld Ausführen die Option Regelmäßig als Häufigkeit der geplanten Aufgabe aus.
   Weitere Häufigkeitsoptionen finden Sie im Thema „Geplante Aufgaben“.
5. Geben Sie im Feld Wiederholungsintervall das wiederholte Zeitintervall ein, in dem die geplante Aufgabe ausgeführt werden soll.
   Standardmäßig ist die Dauer auf 60 Minuten festgelegt.
6. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Nächste Maßnahme

Ändern Sie die Richtlinie zur Datenspeicherung für Metriken zur Wissensnutzung um unerwünschte und ältere Daten aus der Tabelle mit den Wissensnutzungsmetriken [kb_usage_metrics] zu entfernen.