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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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# Analytics- und Reporting-Lösungen für Wissensmanagement

# Analytics- und Reporting-Lösungen für Wissensmanagement {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die folgenden Themen enthalten Informationen zu Platform Analytics-LösungenUnd Demand-Einblicke-Dashboards für Wissensmanagement.
* **[Wissensmanagement Platform Analytics-Lösungen](https://www.servicenow.com/docs/ZFyb41Mdl3vBpdj5ly8STg)**   
  Platform Analytics-Lösungen enthalten vorkonfigurierte Dashboards. Diese Dashboards enthalten Visualisierungen handlungsrelevanter Daten, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse und -praktiken optimieren können.
* **[Pareto-Diagramm für Wissensbedarf-Einblicke](https://www.servicenow.com/docs/nTJ5HcIM9S88MUV57h6fqg)**   
  Mit dem Pareto-Diagramm für Wissensbedarf-Einblicke können Sie Wissenslücken in Kandidaten visualisieren und die Reihenfolge priorisieren, in der Wissenslücken gelöst werden sollen.
* **[Dashboard „Bedarfseinblicke für Fälle"](https://www.servicenow.com/docs/8rk2AwCltvR0YDqgsSysTw)**   
  Mit dem Dashboard „Bedarfseinblicke für Fälle" können Sie als Kundenservice-Fallmanager identifizieren, welche Fälle keine oder unzureichende Wissensabdeckung haben. Sie können dann Feedback-Aufgaben für Wissenslücken erstellen, um solche Fälle abzuwenden.
* **[Dashboard „Bedarfseinblicke für Incidents"](https://www.servicenow.com/docs/t9VVMxxatNQpLPIK3nouSQ)**   
  Mit dem Dashboard „Bedarfseinblicke für Incidents" können Sie als Incident-Manager identifizieren, welche Incidents keine oder unzureichende Wissensabdeckung haben. Sie können dann Feedback-Aufgaben für Wissenslücken erstellen, um solche Incidents abzuwenden.
* **[Dashboard „Bedarfseinblicke für HR-Fälle"](https://www.servicenow.com/docs/0QpptIs7EC9AGtkPF8H29w)**   
  Mit dem Dashboard „Bedarfseinblicke für HR-Fälle" können Sie als HR-Mitarbeiter identifizieren, welche HR-Fälle keine oder unzureichende Wissensabdeckung haben. Sie können dann Feedback-Aufgaben für Wissenslücken erstellen, um solche HR-Fälle abzuwenden.