Änderungen der Artikelversionsverwaltung

Die Artikelversionsverwaltung führt neue Aktionen ein, mit denen Wissensanwender Versionen vorhandener Artikel erstellen und überarbeiten können. Außerdem werden neue Felder und zugehörige Listen in das Wissensformular eingeführt, neue Spalten in die Wissensliste und Updates für Knowledge-Dashboard-Berichte.

Neue Anwenderaktionen

Im Rahmen der Erstellung von artikelversionen können Anwender:

• Checken Sie einen veröffentlichten artikel aus, und erstellen Sie eine andere Version, indem Sie auf klicken Zur Kasse Im Wissensformular.
  Hinweis:

  Nur der Autor, der Besitzer der Knowledge Base und Anwender mit der Rolle „Knowledge_admin“ können einen artikel im Status „Entwurf“ bearbeiten.
• Rufen Sie einen artikel zurück, der überprüft oder zur Veröffentlichung geplant ist, indem Sie auf klicken Rückruf Im Wissensformular.
• Wählen Sie einen zuvor veröffentlichten artikel im Status „veraltet“ aus, und machen Sie ihn zur aktuell veröffentlichten Version, indem Sie auf klicken Als aktuell festlegen Im Header des Wissensformulars.

Hinweis:

Um einen veröffentlichten artikel zu bearbeiten, ohne eine neue Version erstellen zu müssen, stellen Sie sicher, dass glide.knowman.versioning.enable_minor_editsEigenschaft ist aktiviert.

Ändert sich an der Wissensliste

Die Funktion zur artikelversionsverwaltung fügt der Wissensliste Folgendes hinzu:

• Die Version Spalte zeigt die artikelnummer an. Die Wissensliste zeigt mehrere Versionen eines artikels an.
• Die Workflow Spalte enthält die neue Veraltet status.

Änderungen am Wissensformular

Die Funktion zur artikelversionsverwaltung fügt dem Wissensformular Folgendes hinzu:

• Die Version Feld zeigt die artikelversionsnummer an.
• Die Anzeigenummer Feld zeigt eine Kombination aus artikelnummer und Versionsnummer an. Beispiel: KB0010004 v1.02. Alle Verweise auf einen wissensartikel verwenden diese Anzeigenummer.
• Die Basisversion Feld zeigt die Nummer und Version des wissensartikels an, auf dem der aktuelle artikel basiert.
• Die Überarbeitet Von Feld zeigt den Namen des Anwenders an, der einen veröffentlichten artikel ausgecheckt und eine neue Version erstellt hat.
• Die Artikelversionen Zugehörige Liste zeigt eine Liste aller Versionen für einen artikel an. Aus dieser Liste können Sie:
  • Klicken Sie auf Version Zum Anzeigen einer bestimmten Version eines artikels.
  • Klicken Sie auf Artikel Anzeigen Zugehöriger Link zum Anzeigen der artikelseitenansicht.

Hinweis:

Konfigurieren Sie bei Bedarf das Formular so, dass die Felder und die zugehörige Liste angezeigt werden.

Änderungen an Wissensmodulen

Die Funktion zur artikelversionsverwaltung führt die folgenden Wissensmoduländerungen ein:

• Meine Knowledge Base-Artikel
  • Für einen Wissensanwender enthält dieses Modul Datensätze für die vom Anwender erstellten Artikel sowie Datensätze für jeden vom Anwender überarbeiteten artikel.
  • Für einen Wissensüberprüfer enthält dieses Modul Datensätze für die vom Anwender veröffentlichten Artikel sowie Datensätze für jeden vom Anwender überarbeiteten artikel.
• Meine gekennzeichneten Elemente
  • Für einen Wissensanwender enthält dieses Modul Datensätze für jede Überarbeitung, die an vom Anwender erstellten Artikeln vorgenommen wurde.
  • Für einen Wissensüberprüfer enthält dieses Modul Datensätze für jeden vom Anwender überarbeiteten artikel.

Hinweis:

Anwender, die diese Module angepasst haben, sehen diese Änderungen nicht.

Änderungen an Wissensmanagement-Dashboard-Berichten

Die Dashboard-Berichte „Wissensmanagement-Übersicht“ wurden aktualisiert, um Änderungen im Zusammenhang mit der artikelversionsverwaltung aufzunehmen, wenn das Plugin „Wissensmanagement – Erweitert“ aktiviert ist.

• In den letzten 30 Tagen markierte Artikel
• Artikel, die in den letzten 30 Tagen als nicht nützlich markiert wurden
• Pro Monat verwendete Artikel
• Wissensnutzung
• Knowledge-Ansicht
• Wissen wurde in den letzten 30 Tagen aktualisiert
• Wissen, das in den letzten 30 Tagen gekennzeichnet wurde
• Wissen nach Workflow-Status
• Wissen vom Autor erstellt
• In den letzten 30 Tagen erstelltes Wissen
• Neue Wissensartikel, die in den letzten 30 Tagen erstellt wurden
• Wissensbewertungen für die letzten 30 Tage

Versionsverwaltungsinformationen, die im Wissensmanagement-Serviceportal verfügbar sind

Die Ergebnisse der Wissenssuche zeigen die artikelnummer und die Versionsnummer für jeden artikel an.

Hinweis:

Aktivieren Sie, um die artikelversionsnummer neben der artikelnummer in den Suchergebnissen anzuzeigen glide.knowman.search.show_article_numberEigenschaft im Abschnitt „Wissenssucheigenschaften“ der Seite „Wissensmanagement-Eigenschaften“.

Wenn Sie über die URL zu einem KB-artikel über das Basissystem oder Wissensserviceportale auf einen artikel zugreifen, müssen Sie auch die artikelversionsnummer in die URL einfügen. Beispiel: Um auf den KB0000005-wissensartikel zuzugreifen, anstatt zu verwenden https://<instance name>/sp?ID=kb_article&sys_ID=KB00005 Als URL müssen Sie verwenden https://<instance name>/sp?ID=kb_article&sys_ID=KB0000005 %20V1.0 Zum Anzeigen des artikels.

Auf der artikelansichtsseite wird ein Abschnitt zum Versionsverlauf für Artikel angezeigt, die aktualisiert wurden. Dieser Abschnitt enthält die Versionsnummern, das Aktualisierungsdatum und den Namen des Autors oder Überprüfers.

• Klicken Sie Auf Neueste Version Oder die Versionsnummer und den aktuellen Status, um den Abschnitt „Versionsverlauf“ zu erweitern.
• Klicken Sie auf die Versionsnummer, um diese bestimmte Version des artikels zu öffnen.
• Beim Anzeigen eines veralteten artikels wird der Anwender durch eine Nachricht darüber informiert, dass eine neuere aktualisierte Version verfügbar ist. Die Nachricht enthält einen Link zur neuesten Version.