Artikelversionsverwaltung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die Versionsverwaltungsfunktion für Wissensmanagement-artikel, um mehrere Versionen eines wissensartikels zu erstellen und zu verwalten.

    Wissensbeitragende können eine neue Version eines wissensartikels aus einer vorhandenen veröffentlichten Version erstellen. Diese vorhandene Version kann entweder die neueste veröffentlichte Version oder eine ältere veraltete Version sein. Alle Änderungen werden in der neuen Version des artikels gespeichert, und die Informationen im vorhandenen artikel bleiben identisch.

    Wenn Sie veröffentlichte Wissensartikel aus importieren ServiceNowInstanz, die die artikelversionsverwaltung nicht unterstützt, müssen Sie ausführen Initialisieren Sie Versionen für Artikel Korrekturskript, um das Auschecken und Bearbeiten von artikeln zu aktivieren.

    Mit der Funktion zur artikelversionsverwaltung kann ein Wissensanwender:
    • Checken Sie einen veröffentlichten artikel aus, und erstellen Sie eine andere Version.
      Hinweis:
      Nur ein Autor (der einen artikel zur Überarbeitung auscheckt), ein Knowledge Base-Besitzer und ein Anwender mit der Rolle „Knowledge_admin“ können einen artikel im Entwurfsstatus bearbeiten.
    • Wählen Sie eine zuvor veröffentlichte (veraltete) Version eines artikels aus, und legen Sie ihn auf den aktuellen Stand.
    • Rufen Sie einen artikel zurück, der überprüft oder zur Veröffentlichung geplant wird.
    • Legen Sie die zuletzt veröffentlichte Version eines artikels fest.
    Hinweis:
    Nur ein Autor (der einen artikel zur Überarbeitung auscheckt), ein Knowledge Base-Besitzer und ein Anwender mit der Rolle „Knowledge_admin“ können einen artikel im Entwurfsstatus bearbeiten.

    Es gibt zwei Arten von artikelüberarbeitungen: Schwerwiegend und geringfügig. Geringfügige Überarbeitungen umfassen Updates für einen artikel, der noch nicht veröffentlicht wurde. Schwerwiegende Überarbeitungen umfassen Updates für einen artikel, der veröffentlicht wurde und für Kunden verfügbar ist. Um die verschiedenen Überarbeitungen nachzuverfolgen, führt die artikelversionsverwaltungsfunktion die Versionsnummerierung ein. Weitere Informationen finden Sie unter Versionsnummern des wissensartikels

    Mit der Funktion zur artikelversionsverwaltung enthält die wissensartikelnummer auch die Versionsnummer. Alle Verweise auf Wissensartikel verwenden dieses Zahlenformat. Beispiel: KB0010003 v2.0. Um auf alle Versionen des wissensartikels zuzugreifen, navigieren Sie zu Alle > Wissen > Artikel > Alle Und öffnen Sie artikel mit mehreren Versionen. In der zugehörigen Liste können Sie auf alle Versionen zugreifen.
    Abbildung : 1. Versionsverwaltungssteuerung
    Mehrere Versionen des artikels

    Aktivierungsinformationen

    Die Funktion zur artikelversionsverwaltung erfordert die Aktivierung des Plugins „Wissensmanagement – Erweitert“ (com.snc.Knowledge_Advanced) und des glide.knowman.versioning.enabledEigenschaft, die auf „wahr“ festgelegt werden soll (Standardwert). Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie WissensmanagementErweitertes Plugin und Eigenschaften der Artikelversionsverwaltung.