Aktivieren Sie das Plugin „Internationalisierung“ für das Wissensmanagement

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Um die Übersetzung von Knowledge Base-Artikel zu ermöglichen, müssen Sie mehrere Plug-Ins aktivieren.

    • Plugin „Knowledge Management Advanced“ (com.snc.knowledge_advanced). Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie das Plugin Wissensmanagement Advanced
    • Plugin „I18N: Knowledge Management Internationalization v2“ (com.glideapp.knowledge.i18n2). Weitere Informationen finden Sie unter Plugins aktivieren.
    • Internationalisierungs-Plugins für jede entsprechende Sprache. Weitere Informationen finden Sie unter Sprache aktivieren.
      Hinweis:
      • Durch die Aktivierung von Internationalisierungs-Plugins für die verfügbaren Sprachen wird automatisch das Plugin „I18N: Internationalization“ (com.glide.i18n) aktiviert. Stattdessen wird das Plugin „I18N: Knowledge Management Internationalization v2“ (com.glideapp.knowledge.i18n2) aktiviert.
      • Ab dem Release San Diego können Sie Mitarbeiter ServiceNow von anfordern, die Tabelle „Sprachen“ [sys_language] anzupassen. Sie können Übersetzungen von Wissensartikeln in eine beliebige Kombination aus Sprache und Region erstellen, die in der Tabelle konfiguriert ist. Diese Kombinationen müssen dem Standard BCP-47 der Internet Engineering Task Force (IETF) entsprechen. Weitere Informationen finden Sie unter Das Subtag für Regionen​.

    Installierte Komponenten

    Mit dem Plugin „I18N:Knowledge Management Internationalization v2“ (com.glideapp.knowledge.i18n2) werden die folgenden Komponenten installiert:
    • Eine Beziehung namens Übersetzte Versionen, die im Knowledge-Formular eine verwandte Liste erstellt, die andere Artikel mit demselben übergeordneten Artikel anzeigt.
    • Eine Geschäftsregel mit dem Namen Knowledge-Anfrage, die das Knowledge-Portal automatisch filtert und die Suchergebnisse basierend auf der vom Benutzer ausgewählten Sprache automatisch filtert.
    • Ein UI-Makro mit dem Namen KB-Sprachen.
    • Zwei Felder mit den Bezeichnungen „Sprache“ und „Übergeordnet“ in der Wissenstabelle [kb_knowledge] und im Wissensformular.

    Knowledge-Formular ändert sich

    Das Plugin „I18N:Knowledge Management Internationalization v2“ (com.glideapp.knowledge.i18n2) fügt dem Wissensformular die folgenden Felder hinzu:

    • Sprache: Sprache, in der Sie den Wissensartikel erstellen. Die Liste wird basierend auf den für die ausgewählte Knowledge Base aktivierten Sprachen gefüllt.
    • Übergeordnetes Element: Die Artikelnummer, die den Basissprachartikel darstellt. Diese Einstellung hält Übersetzungen desselben Artikels in Bezug zueinander. Erwägen Sie die einheitliche Sprache für den übergeordneten Artikel.
      Hinweis:
      Das Feld „Übergeordnet“ verfolgt die Übersetzungen von Artikeln.

    Zusätzlich wird die damit verbundene Liste Übersetzte Versionen automatisch zum Knowledge-Formular hinzugefügt, nachdem Sie einen Artikel gespeichert haben.