Legen Sie einen wissensartikel außer Kraft

Initiieren Sie den Stilllegungsworkflow, um einen wissensartikel stillzulegen. Besitzer und Manager der Knowledge Base können Artikel anzeigen, nachdem sie außer Kraft gesetzt wurden, können jedoch auf der Knowledge-Homepage und dem Portal nicht nach außer Kraft gesetzten Artikeln suchen.

Einem wissensartikel ist ein Stilllegungsworkflow zugeordnet, ähnlich dem Veröffentlichungs-Workflow. Dadurch können Administratoren diese Workflows konfigurieren und gegebenenfalls einen Genehmigungs- und Überprüfungsprozess für die Außerbetriebnahme von Wissen definieren.

Klicken Sie beim Bearbeiten eines artikels auf Stilllegen Um den Stilllegungsworkflow zu starten, der diesem artikel zugeordnet ist. Nur Wissensadministrator, Wissensmanager und der neueste Herausgeber des versionierten wissensartikels (nicht verfügbar für kcs_Candidate oder kcs_Contributor) können einen wissensartikel stilllegen. Weitere Informationen finden Sie unter Einen versionierten artikel stilllegen. Wenn der artikel vor der Außerbetriebnahme eine Genehmigung erfordert, wechselt der artikel in den Status „Genehmigung ausstehend“, und der Workflow wird entweder mit der Genehmigung abgeschlossen oder abgebrochen, wenn er von einem erforderlichen Genehmiger abgelehnt wird. Die artikelnummer, die dem stillgelegten artikel zugeordnet ist, kann nicht wiederverwendet werden. Informationen zum Status eines wissensartikels finden Sie unter wissensartikelstatus .

Hinweis:

• Nur Administratoren und Wissensadministratoren können die stillgelegten Wissensartikel anzeigen. Um einen stillgelegten artikel wiederzuverwenden, können Administratoren und Wissensadministratoren den artikel erneut veröffentlichen. Weitere Informationen finden Sie unter Veröffentlichen Sie einen stillgelegten artikel erneut.
• Ein artikel und seine Übersetzungen haben eine übergeordnete/untergeordnete Beziehung. Wenn Sie einen übergeordneten artikel stilllegen, werden nicht automatisch alle übersetzten untergeordneten Artikel stillgelegt.

Beginnend mit San DiegoRelease können Sie einen ersatzartikel bereitstellen, während Sie einen wissensartikel stilllegen. Wenn auf den stillgelegten artikel zugegriffen wird, wird der Anwender automatisch mit einer Anzeigenachricht zum ersatzartikel weitergeleitet Der artikel KBxxx ist stillgelegt und wurde durch den wissensartikel KBxxx ersetzt . Wenn kein ersatzartikel verfügbar ist, wird auf der Seite die Nachricht angezeigt Wissensdatensatz nicht gefunden . Die Funktion „Stilllegen mit Ersatz“ wird im klassischen Arbeitsbereich nicht unterstützt.

Hinweis:

• Artikel mit Ersatz gibt einen 301-Code zurück.
• Artikel ohne Ersatz gibt einen 404-Code zurück.
• Standardmäßig ist glide.knowman.enable_article_replacement_on_retireSystemeigenschaft ist auf festgelegt Wahr Dient zum Bereitstellen eines ersatzartikels für einen stillgelegten artikel.
• Mit der Aktion „Stilllegen“ im klassischen Arbeitsbereich wird der artikel nur stillgelegt und unabhängig von der Einstellung von kein Ersatz bereitgestellt glide.knowman.enable_article_replacement_on_retire.

Workflows für sofortige Stilllegung und Genehmigung Stilllegung