Konfigurieren Sie eine Anwenderaktion für die artikelansichtsseite

Konfigurieren Sie eine Anwenderaktion für Wissensmanagementartikelansichtsseite in Wissensmanagement Serviceportal.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sp_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die artikelansichtsseite verwendet das Widget „Wissensartikel-Inhalt“, um Anwenderaktionen bereitzustellen. Verwenden Sie die Widget-Instanzoptionen, um diese Aktionen anzupassen.

Stellen Sie sicher, dass der Anwendungsbereich auf der Now Platform auf das Wissensmanagement-Serviceportal festgelegt ist.

Für die artikelansichtsseite verfügbare Anwenderaktionen werden in einem Menü angezeigt, nachdem Sie auf das Überlaufsymbol ( geklickt haben ) In der artikelüberschrift. Mit diesen Aktionen können Anwender einen artikel kennzeichnen, einen artikel bearbeiten oder einen Incident für einen artikel erstellen.

Prozedur

1. Navigieren Sie zur artikelansichtsseite des Wissensmanagement-Serviceportals.
2. Strg + Rechtsklick auf den artikelheader.
3. Klicken Sie Auf Instanzoptionen .
4. Konfigurieren Sie die gewünschten Einstellungen für das Widget „Wissensartikelinhalt“.

   Instanzoption	Beschreibung
   Bootstrap-Farbe	Die Farbe des Widget-Headers.
   CSS	Anwenderdefinierte Konfigurationen, die das Erscheinungsbild der Elemente im Widget bestimmen. Weitere Informationen finden Sie unter Serviceportal-SCSS-Primer .
   Alle Aktionen Ausblenden	Blendet die Anwenderaktionen im artikelheader aus, einschließlich Abonnieren/Abbestellen Schaltfläche und das Überlaufsymbol.
   Versionsinformationen Anzeigen	Zeigt Versionsinformationen für den ausgewählten artikel an. Erfordert das Plugin „Wissensmanagement erweitert“ (com.snc.Knowledge_Advanced).
   Zeigen Sie Die Aktion „Incident Erstellen“ An	Zeigt an Incident Erstellen Anwenderaktion, wenn ein Anwender im artikelheader auf das Überlaufsymbol klickt.
   Bezeichnung Für Incident-Aktion Erstellen	Die Bezeichnung für die Anwenderaktion, die im Überlaufsymbolmenü angezeigt wird. Der Standardwert ist Incident Erstellen .
   Erstellen Sie die URL der Incident-Aktion	Die Ziel-URL für Incident Erstellen Anwenderaktion. Wenn keine URL angegeben ist, verwendet das System die URL in glide.knowman.create_incident_linkSystemeigenschaft.
   Zum neuesten artikel umleiten	Leitet die artikelansichtsseite zur neuesten zugänglichen Version des artikels um, falls verfügbar. Deaktivieren Sie Versionsinformationen Anzeigen Option zum Ausblenden der Versionsinformationen auf der artikelansichtsseite, da jeder Versionslink nur zur neuesten Version umgeleitet wird.

5. Klicken Sie auf Speichern.