Konfigurieren Sie Wissensbedarf-Einblicke

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Funktion „Wissensbedarf-Einblicke“, um zu identifizieren, bei welchen Themen Wissensartikel fehlen, und um umsetzbare Wissenslücken für fehlende Themen zu erstellen.

    Vorbereitungen

    Aktivieren Sie das Plugin „Predictive Intelligence für Wissensmanagement“ (com.snc.Knowledge_ml). Weitere Informationen finden Sie unter Predictive Intelligence Für Wissensmanagement und Zusätzliche Plugins für Wissensmanagement.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Verwenden Sie zum Konfigurieren der Funktion „Wissensbedarf-Einblicke“ WissensmanagementGeführtes Setup. Das geführte Setup führt Sie durch den gesamten Einrichtungs- und Konfigurationsprozess.

    Diese Aufgabe enthält allgemeine Schritte zum Konfigurieren der Funktion „Wissensbedarf-Einblicke“. Weitere Informationen zur Funktion finden Sie unter Einblicke in Wissensbedarf.

    Prozedur

    1. Konfigurieren Sie Definitionen von Ähnlichkeits- und Clustering-Lösungen, um den Vergleich von Knowledge Bases mit einem Aufgabentyp zu ermöglichen .
    2. Konfigurieren Sie die Kombination aus Aufgabentabelle und Definitionen der Ähnlichkeits- und Clustering-Lösung, die in einer geplanten Aufgabe für einen Aufgabentyp verarbeitet werden .
    3. Konfigurieren Sie geplante Aufgaben für jede Aufgabe .
    4. Konfigurieren Sie Zuweisungsregeln, um Feedbackaufgaben vom Typ Wissenslücke automatisch zuzuweisen .
      Hinweis:
      Wenn keine Zuweisungsregeln konfiguriert sind, kann ein Wissensadministrator oder Wissensmanager später die Feedbackmanagement-Funktion im Wissensmodul verwenden, um eine Feedbackaufgabe manuell zuzuweisen.