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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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# Konfigurieren Sie Wissensbedarf-Einblicke

# Konfigurieren Sie Wissensbedarf-Einblicke {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie die Funktion „Wissensbedarf-Einblicke", um zu identifizieren, bei welchen Themen Wissensartikel fehlen, und um umsetzbare Wissenslücken für fehlende Themen zu erstellen.

## Vorbereitungen

Aktivieren Sie das Plugin „Predictive Intelligence für Wissensmanagement" (com.snc.Knowledge_ml). Weitere Informationen finden Sie unter [Predictive Intelligence Für Wissensmanagement](https://www.servicenow.com/docs/J~NfxdRpQIEfFIbd~qy~iQ "Die Predictive IntelligenceFür WissensmanagementDie Fähigkeit verwendet Algorithmen für maschinelles Lernen, um verschiedene bereitzustellen WissensmanagementFähigkeiten, z. B. ähnliche Artikel und Einblicke in Wissensbedarf.") und [Zusätzliche Plugins für Wissensmanagement](https://www.servicenow.com/docs/S0X1jnPWr3tyGiaAa2Kw2Q "Danach WissensmanagementIst aktiviert, können Sie zusätzliche Plugins aktivieren, die Zugriff auf verschiedene zusätzliche Wissensmanagement-Funktionen bieten.").

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Verwenden Sie zum Konfigurieren der Funktion „Wissensbedarf-Einblicke" WissensmanagementGeführtes Setup. Das geführte Setup führt Sie durch den gesamten Einrichtungs- und Konfigurationsprozess.

Diese Aufgabe enthält allgemeine Schritte zum Konfigurieren der Funktion „Wissensbedarf-Einblicke". Weitere Informationen zur Funktion finden Sie unter [Einblicke in Wissensbedarf](https://www.servicenow.com/docs/9NpgqavhEyUaQXiTSRcncg "Identifizieren Sie Wissenslücken, und verbessern Sie den Inhalt Ihrer Knowledge Base mit der Funktion „Wissensbedarf-Einblicke“.").

## Prozedur

1. [Konfigurieren Sie Definitionen von Ähnlichkeits- und Clustering-Lösungen, um den Vergleich von Knowledge Bases mit einem Aufgabentyp zu ermöglichen](https://www.servicenow.com/docs/8WIkLkCU5Tcl4OUXQ7t4UA "Die Funktion „Wissensbedarf-Einblicke“ findet Wissenslücken, indem Knowledge Bases mit vorhandenen Aufgaben verglichen werden. Um den Vergleich von Knowledge Bases mit einem Aufgabentyp zu ermöglichen, müssen Sie zuerst Definitionen der Ähnlichkeit und Clustering-Lösung konfigurieren.").
2. [Konfigurieren Sie die Kombination aus Aufgabentabelle und Definitionen der Ähnlichkeits- und Clustering-Lösung, die in einer geplanten Aufgabe für einen Aufgabentyp verarbeitet werden](https://www.servicenow.com/docs/N2JCD1729vAV0~s6aCkIUQ "Konfigurieren Sie die Kombination aus Aufgabentabelle und Definitionen der Ähnlichkeits- und Clustering-Lösung, die in einer geplanten Aufgabe für einen Aufgabentyp verarbeitet werden. Sie können eine andere Konfiguration für Bedarfseinblicke erstellen oder eine vorhandene Konfiguration ändern, um eine geplante Aufgabe für Bedarfseinblicke zu definieren.").
3. [Konfigurieren Sie geplante Aufgaben für jede Aufgabe](https://www.servicenow.com/docs/JVbCfG7gB4hiHsY3bOaDPg "Legen Sie die Häufigkeit der geplanten Aufgabe für Ihre Aufgabe fest, um automatisch eine Wissenslückenanalyse auszuführen.").
4. [Konfigurieren Sie Zuweisungsregeln, um Feedbackaufgaben vom Typ Wissenslücke automatisch zuzuweisen](https://www.servicenow.com/docs/2KtSMEOVgbvAwaHt35U49g "Erstellen Sie Zuweisungsregeln, um Autoren oder Gruppen von Inhaltserstellern Aufgaben für Wissenslücken zuzuweisen.").  
   Hinweis:  
   Wenn keine Zuweisungsregeln konfiguriert sind, kann ein Wissensadministrator oder Wissensmanager später die Feedbackmanagement-Funktion im Wissensmodul verwenden, um eine Feedbackaufgabe manuell zuzuweisen.
**Zugehörige Tasks**   

* [Analysieren Sie Wissenslücken über ein Dashboard für Bedarfseinblicke, und erstellen Sie Feedback-Aufgaben für Wissenslücken](https://www.servicenow.com/docs/kHq9PXUIVnWCe48y2uHxKw "Verwenden Sie das Dashboard „Bedarfseinblicke“ für Ihre Aufgaben, um Wissenslücken zu analysieren und Feedback-Aufgaben für Wissenslücken zu erstellen.")