Bearbeiten Sie einen wissensartikel in MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsWort

Verwenden MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsWord zum Bearbeiten eines wissensartikels, der ursprünglich in erstellt wurde MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsWort.

Vorbereitungen

• Stellen Sie sicher, dass der Administrator das Add-in „Wissensmanagement –“ für Microsoft Word konfiguriert hat. (Weitere Informationen finden Sie unter Wissensmanagement konfigurieren – Add-in für Microsoft Word.)

• Sie müssen sich bei angemeldet haben ServiceNowInstanz aus der Word Online-Anwendung. Weitere Informationen finden Sie unter Melden Sie sich bei an ServiceNowInstanz zum Erstellen von Wissensartikeln in MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsWort.

• Sie müssen über Mitwirkzugriff auf den wissensartikel verfügen.
• Sie müssen sich bei Ihrem Office 365-Account angemeldet haben.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hinweis:

Sie können keinen wissensartikel bearbeiten, der eine artikelvorlage in Word verwendet.

Prozedur

1. Von Microsoft 365-App-Startprogramm , Wählen Sie das Symbol aus, um zu starten MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsWord-App.
   Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie das Office 365-App-Startprogramm .
2. Klicken Sie im Abschnitt Neu auf Neues leeres Dokument , Oder öffnen Sie ein vorhandenes MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsWord-Dokument.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte Startseite des Word-Dokuments auf das Wissenssymbol ( ).
4. Greifen Sie im Bereich Wissensmanagement des Word-Dokuments auf den artikel zu.
   • Im Bereich Wissensmanagement in Suchen Geben Sie die Nummer oder Beschreibung des wissensartikels ein.
   • Klicken Sie im Bereich Wissensmanagement auf eine Knowledge Base, um eine Liste von Wissensartikeln in der Knowledge Base anzuzeigen. Alle Knowledge Bases und zugehörigen Wissensartikel, für die Sie Beitrags- oder Lesezugriff haben, werden im Bereich Wissensmanagement angezeigt. Sie können jedoch Wissensartikel bearbeiten, für die Sie Mitwirkzugriff haben.
5. Klicken Sie im Bereich Wissensmanagement auf den Link zum wissensartikel, den Sie bearbeiten möchten.
6. Wenn der Dokumentbereich des Word-Dokuments Inhalte enthält, behalten Sie den Inhalt bei, oder ersetzen Sie ihn.
   • Klicken Sie auf, um den vorhandenen Inhalt im Word-Dokument mit dem Inhalt aus dem ausgewählten artikel zu überschreiben Ersetzen .
   • Um den vorhandenen Inhalt im Word-Dokument beizubehalten, klicken Sie auf Beibehalten .
   Hinweis:

   Wenn Sie den artikel speichern, ersetzt der Word-Dokumentinhalt den artikelinhalt.
7. Wenn die Funktion zur artikelversionsverwaltung aktiviert ist, klicken Sie auf Zur Kasse Für einen veröffentlichten wissensartikel.
   Sie können nur die neueste Version eines wissensartikels bearbeiten.
8. Bearbeiten Sie den Inhalt des artikels in MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsWort.
   • Bearbeiten Sie den artikelinhalt online mit MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsWord in Ihrem Browser.
   • Bearbeiten Sie den artikelinhalt mit der Word Desktop-App auf Ihrem Computer. In diesem Fall müssen Sie nach der Bearbeitung der Desktop-Version des artikelinhalts in Ihrem Browser zur Online-Version zurückkehren, um den artikelinhalt in zu speichern ServiceNowInstanz.
   Tipp:

   Wenn mehrere Personen mit Beitragszugriff auf den wissensartikel dasselbe Dokument gemeinsam erstellen müssen, können Sie die Dokument-URL freigeben. Weitere Informationen finden Sie unter Dokumentieren Sie Zusammenarbeit und Co-Authoring .
9. Klicken Sie im Bereich Wissensmanagement auf Speichern .
10. Wahlweise: Veröffentlichen Sie den artikel, indem Sie auf klicken Veröffentlichen Im Bereich Wissensmanagement.
    Der wissensartikel wird abhängig von der Workflow-Einstellung seiner Knowledge Base veröffentlicht.

    • Wissen: Sofortige Veröffentlichung : Der wissensartikel wird sofort veröffentlicht, es sei denn, seine Veröffentlichung ist zu einem späteren Zeitpunkt geplant.
    • Wissen: Genehmigungsveröffentlichung : Der wissensartikel wird nach Abschluss der Genehmigung veröffentlicht, es sei denn, die Veröffentlichung ist zu einem späteren Zeitpunkt geplant.

    Weitere Informationen finden Sie unter Planen Sie einen wissensartikel für die Veröffentlichung in MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsWort.

    Wenn die Funktion zur artikelversionsverwaltung aktiviert ist, wird die Versionsnummer des wissensartikels zur nächsten ganzen Zahl erhöht (z. B. von 2,02 bis 3,0). Weitere Informationen finden Sie unter Versionsnummern des wissensartikels.