Aktivieren und konfigurieren KI-SucheFür Wissensmanagement Serviceportal

Aktivieren und definieren Sie KI-SucheExperience in Wissensmanagement Serviceportal.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sp_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Alle neuen und vorhandenen Kunden müssen manuell aktivieren KI-SucheIn WissenPortal. Wenn Sie gehen KI-SucheInaktiv, verwendet das Portal standardmäßig die Zing-Suche.

Prozedur

1. Navigieren zu Serviceportal > Portale Und öffnen Sie Wissensportal Datensatz.
2. Wählen Sie im Formular aus Aktivieren Sie die KI-Suche Kontrollkästchen.
3. In Anwendung Durchsuchen Feld die Suchkonfiguration des Wissensportals auswählen, die für das Portal verwendet werden soll.
   Eine Suchanwendungskonfiguration definiert Such-Experience-Einstellungen wie die Suchmaschine, die Suchergebnisgrenze und die Vorschlagsgrenze.
4. In Suchergebniskonfiguration Legen Sie fest, wie Suchergebnisse angezeigt werden, indem Sie die Wissensportal-Suche auswählen.
5. Wählen Sie Aktualisieren.
   Wichtig:

   • Die Ansichtsanzahl Und Bewertung Aspekte, die in der Zing-Suche verfügbar sind, sind für nicht verfügbar KI-Suche.
   • Wenn Sie einen auswählen Knowledge BaseVom Wissensportal werden Sie zu weitergeleitet KI-SucheErgebnisseite. Da Sie keinen Suchbegriff eingeben, wird der Platzhalter „***“ anstelle eines Suchbegriffs angezeigt. Sie können auf der Seite mit den Suchergebnissen einen Suchbegriff eingeben oder nach Bedarf zusätzliche Filter auswählen, um Ihre Ergebnisse in der ausgewählten Knowledge Base zu verfeinern.

Ergebnisse

KI-Suche Ist im gesamten Wissensportal aktiviert. Kunden können verwenden KI-SucheAus der Suchleiste im Portal.