Verwenden Sie Erweiterungspunkte für Wissensmanagement

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie UI-Erweiterungspunkte, um wissensartikel-Header und -Fußzeilen hinzuzufügen und die E-Mail-Vorlage für Benachrichtigungen anzupassen, wenn ein wissensartikel kommentiert wird. Verwenden Sie geskriptete Erweiterungspunkte, um das Feedback-Objekt anzupassen, das in der E-Mail-Vorlage für Benachrichtigungen verwendet wird, wenn ein wissensartikel kommentiert wird.

    Vorbereitungen

    Die WissensmanagementDas erweiterte Plugin (com.snc.Knowledge_Advanced) muss aktiviert sein, um den UI-Erweiterungspunkt „KMFeedbackNotification“ und den geskripteten Erweiterungspunkt „KMFeedbackObject“ anzuzeigen. Diese Benachrichtigungen sind Teil der Abonnementfunktion, die mit diesem Plugin aktiviert ist.

    Beginnend mit Washington DCRelease, die WissensmanagementV3-Homepage (com.snc.knowledge3) wird für die Einstellung im zukünftigen Y-Release vorbereitet. Wird durch ersetzt Wissensmanagement Serviceportal(Com.snc.Knowledge_serviceportal), das standardmäßig für Kunden auf aktiv ist Madrid Und spätere Releases. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen der Wissensmanagement-Serviceportal-Homepage.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Verwendung von Erweiterungspunkten erleichtert die Integration von Anpassungen, ohne den Basiscode tatsächlich zu ändern. Sie können die Standardbasisfunktionalität mithilfe anwenderdefinierter Skripts erweitern.

    Dient zur Verwendung von UI-Erweiterungspunkten in Wissensmanagement, Erstellen Sie eine Implementierung, und ändern Sie die Daten nach Bedarf. Sie können mehrere Implementierungen pro Erweiterungspunkt erstellen, aber für diese Szenarien ist die Verwendung auf nur eine Implementierung beschränkt. Beispielcode wird im Erweiterungspunkt bereitgestellt, der bei Bedarf bearbeitet werden kann.

    Eine Implementierung wird im Basissystem für geskriptete Erweiterungspunkte bereitgestellt. Sie können die Daten nach Bedarf ändern und zusätzliche Felder hinzufügen.

    Prozedur

    1. So verwenden Sie UI-Erweiterungspunkte zum Anpassen von Kopf- und Fußzeilen in Wissensartikeln und der E-Mail-Benachrichtigung, die gesendet wird, wenn ein wissensartikel kommentiert wird:
      1. Navigieren zu Systemerweiterungspunkte > UI-Erweiterungspunktean.
      2. Klicken Sie auf den UI-Erweiterungspunkt, den Sie verwenden möchten.
        Hinweis:
        • Verwenden Sie die UI-Erweiterungspunkte „KMArticleViewFooter“ und „KMArticleViewHeader“, um den Seiten der wissensartikelansicht (kb_View.do) in wissensartikel-Header und -Fußzeilen hinzuzufügen WissensmanagementV3.
        • Verwenden Sie den UI-Erweiterungspunkt „KMFeedbackNotification“, um die E-Mail-Vorlage für Benachrichtigungen anzupassen, wenn ein wissensartikel kommentiert wird.
      3. Klicken Sie Auf Erstellen Sie Eine Implementierung .
      4. Ändern Sie die Daten nach Bedarf.
      5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
    2. So verwenden Sie geskriptete Erweiterungspunkte zum Aktualisieren des Feedbackobjekts, das in der E-Mail-Vorlage für Benachrichtigungen verwendet wird, wenn ein wissensartikel kommentiert wird:
      1. Navigieren zu Systemerweiterungspunkte > Skriptbasierte Erweiterungspunktean.
        Hinweis:
        Verwenden Sie den skriptbasierten Erweiterungspunkt „KMFeedbackObject“, um das Feedback-Objekt anzupassen, das in der E-Mail-Vorlage für Benachrichtigungen verwendet wird, wenn ein wissensartikel kommentiert wird.
      2. In API-Name Spalte, klicken Sie auf Global.KMFeedbackObjekt .
      3. In Implementierungen Zugehörige Liste, klicken Sie auf KMFeedbackObjectBaseImpl Klasse.
      4. Ändern Sie die Daten, und fügen Sie nach Bedarf zusätzliche Felder hinzu.
      5. Klicken Sie auf Aktualisieren.