Knowledge Management Service Portal-Widgets

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Das Serviceportal für Wissensmanagement verwendet eine Reihe von Widgets, um Suchen zu ermöglichen, Suchergebnisse anzuzeigen und Artikel, zugehörige Artikel und zugehörige Elemente anzuzeigen.

    In Wissensmanagement Serviceportalberücksichtigen die Homepage Wissensmanagement, die Suchergebnisseite und die Artikelansichtsseite die Systemeigenschaften von Wissensmanagement V3. Wenn konfiguriert, können Widget-Instanzoptionen die Systemeigenschaften überschreiben.

    Hinweis:

    Ab Release Washington DC wird die Wissensmanagement-v3-Homepage (com.snc.knowledge3) auf die Abkündigung im zukünftigen Release Y vorbereitet. Es wird durch das Wissensmanagement Serviceportal (com.snc.knowledge_serviceportal) ersetzt, das standardmäßig für Kunden mit Madrid und späteren Releases aktiv ist. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen der Homepage des Wissensmanagement-Serviceportals.

    Benutzer mit der Rolle knowledge_admin oder Admin können die Widgetinstanzoptionen konfigurieren, die auf den Knowledge Management Service Portal-Seiten verwendet werden. Verwenden Menü, das sich über Strg + Rechtsklick öffnet, um auf die Optionen der Widget-Instanz zuzugreifen und zum Konfigurieren einer Widget-Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter Widget-Instanzoptionen konfigurieren.
    Hinweis:
    Wechseln Sie vor dem Konfigurieren der Widget-Instanzoptionen in den Bereich Knowledge Management – Service Portal.
    Homepage-Widgets:
    Suchergebnisseiten-Widgets:
    • Wissens-Breadcrumbs

      Zeigt den Navigationspfad zur aktuellen Seite und ein Suchfeld an, mit dem Anwender die Knowledge Base durchsuchen können.

    • Knowledge-Suche
    • Header des Wissensaspekts

      Zeigt den Titel für die Filteraspekte an.

    • Wissen – Feldaspekt

      Zeigen Sie Suchergebnisse gefiltert nach Knowledge Base, Wissenskategorie und Autor an.

    • Wissen – Tag-Aspekt

      Nach Artikel-Tags gefilterte Suchergebnisse anzeigen.

    • Wissensressourcenaspekt

      Zeigen Sie Suchergebnisse gefiltert nach Artikelressource an.

    • Wissen – Abfrageaspekt

      Zeigen Sie Suchergebnisse gefiltert nach Artikelbewertung, Anzahl der Artikelansichten und der letzten Änderung an.

    • Wissensergebnis sortieren

      Zeigt Suchergebnisse gefiltert nach Sortieroptionen für zurückgegebene Ergebnisse an.

    • Ausgewählter Wissensfilter

      Zeigt die ausgewählten Aspektfilter an und ermöglicht Ihnen das Löschen der Auswahl.

    • Wissensergebnis

      Zeigt Suchergebnisse gefiltert nach zurückgegebenen Ergebnissen an.

    Artikelansichtsseiten-Widgets:
    • Wissens-Breadcrumbs

      Zeigt den Navigationspfad zur aktuellen Seite an.

    • Wissensartikelinhalt

      Passen Sie an, welche Informationen Benutzer anzeigen und welche Aktionen sie auf der Artikelansichtsseite ausführen können.

    • Wissensartikel – Hilfreich

      Ermöglicht Anwendern, den Artikel als hilfreich zu markieren.

    • Kommentare zu Wissensartikeln

      Ermöglicht Anwendern das Hinzufügen von Kommentaren für den Artikel.

    • Wissensanhänge
      Zeigt Artikelanhänge an, wenn das Feld Anhang anzeigen für den Artikel aktiviert ist.
      Hinweis:
      Sie müssen das Widget „Wissensanhänge“ einer beliebigen Seite zusätzlich zum Widget „Wissensartikelinhalt“ hinzufügen. Wenn dieses Widget nach dem Upgrade nicht automatisch hinzugefügt wird, müssen Sie es manuell hinzufügen.
    • Zugehöriges Katalogelement

      Zeigt eine Liste von Katalogelementen an, die dem Artikel zugeordnet sind. Das Widget wird nur angezeigt, wenn die zugehörigen Katalogelemente für den ausgewählten Artikel verfügbar sind.

    • Zugehörige Wissensartikel

      Zeigt eine Liste zugehöriger Artikel mit ähnlichen Informationen wie der ausgewählte Artikel an. Die zugehörigen Artikel werden manuell zugeordnet und/oder automatisch vorhergesagt. Die manuell zugeordneten Artikel werden zuerst im Widget angezeigt. Das Widget wird nur angezeigt, wenn die zugehörigen Artikel für den ausgewählten Artikel verfügbar sind.

    • Betroffene Produkte

      Zeigt die Produkte an, die sich auf die Wissensartikel beziehen, die in der zugehörigen Liste „Betroffene Produkte“ für den Artikel verfügbar sind. Das Widget wird nur angezeigt, wenn die betroffenen Produkte für den ausgewählten Artikel verfügbar sind.

    • Letzte Aufgaben

      Zeigt die Aufgaben an, die an die Artikel angehängt sind, die in der zugehörigen Liste Angehängte Aufgaben für diesen Artikel verfügbar sind. Das Widget wird nur angezeigt, wenn die zugehörigen Aufgaben für den ausgewählten Artikel verfügbar sind.

    • Am nützlichsten

      Zeigt eine Liste der Wissensartikel an, die für die Anwender am nützlichsten waren.