Serviceportal-Widgets für Wissensmanagement

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Das Wissensmanagement-Serviceportal verwendet eine Reihe von Widgets, um Suchen zu ermöglichen, Suchergebnisse anzuzeigen und Artikel, zugehörige Artikel und zugehörige Elemente anzuzeigen.

    In Wissensmanagement Serviceportal, WissensmanagementHomepage, Suchergebnisseite und artikelansichtsseite berücksichtigen die Systemeigenschaften des Wissensmanagements V3. Wenn konfiguriert, können Widget-Instanzoptionen die Systemeigenschaften überschreiben.

    Hinweis:

    Beginnend mit Washington DCRelease, die WissensmanagementV3-Homepage (com.snc.knowledge3) wird für die Einstellung im zukünftigen Y-Release vorbereitet. Wird durch ersetzt Wissensmanagement Serviceportal(Com.snc.Knowledge_serviceportal), das standardmäßig für Kunden auf aktiv ist Madrid Und spätere Releases. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen der Wissensmanagement-Serviceportal-Homepage.

    Anwender mit der Rolle „Knowledge_admin“ oder „admin“ können die Widget-Instanzoptionen konfigurieren, die auf den Seiten des Wissensmanagement-Serviceportals verwendet werden. Verwenden Sie das Kontextmenü mit der rechten Maustaste, um auf die Optionen für die Widget-Instanz zuzugreifen und eine Widget-Instanz zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Widget-Instanzoptionen .
    Hinweis:
    Wechseln Sie zum Bereich Wissensmanagement – Serviceportal, bevor Sie Widget-Instanzoptionen konfigurieren.
    Homepage-Widgets:
    Widgets der Suchergebnisseite:
    • Wissens-Breadcrumbs

      Zeigt den Navigationspfad zur aktuellen Seite und ein Suchfeld an, in dem Anwender die Knowledge Base durchsuchen können.

    • Wissenssuche
    • Header des Wissensaspekts

      Zeigt den Titel für die Filteraspekte an.

    • Wissensfeldaspekt

      Zeigen Sie Suchergebnisse an, gefiltert nach Knowledge Base, Knowledge-Kategorie und Autor.

    • Knowledge-Tag-Aspekt

      Suchergebnisse nach artikel-Tags gefiltert anzeigen.

    • Wissensressourcenaspekt

      Suchergebnisse nach artikelressource gefiltert anzeigen.

    • Wissen – Abfrageaspekt

      Zeigen Sie Suchergebnisse an, gefiltert nach artikelbewertung, Anzahl der artikelansichten und letzter Änderung.

    • Wissensergebnis sortieren

      Zeigt Suchergebnisse gefiltert nach Sortieroptionen für zurückgegebene Ergebnisse an.

    • Ausgewählter Wissensfilter

      Zeigt die ausgewählten Aspektfilter an und ermöglicht Ihnen das Löschen der Auswahl.

    • Wissensergebnis

      Zeigt Suchergebnisse an, gefiltert nach zurückgegebenen Ergebnissen.

    Widgets der Artikelansicht:
    • Wissens-Breadcrumbs

      Zeigt den Navigationspfad zur aktuellen Seite an.

    • Wissensartikelinhalt

      Passen Sie an, welche Informationen Anwender auf der artikelansichtsseite anzeigen können und welche Aktionen sie ausführen können.

    • Wissensartikel – Hilfreich

      Ermöglicht Anwendern, den artikel als hilfreich zu markieren.

    • Kommentare zu Wissensartikeln

      Ermöglicht Anwendern das Hinzufügen von Kommentaren für den artikel.

    • Wissensanhänge
      Zeigt artikelanhänge an, wenn Anhang Anzeigen Feld für den artikel ist aktiviert.
      Hinweis:
      Sie müssen das Widget „Wissensanhänge“ zusätzlich zum Widget „Wissensartikelinhalt“ jeder Seite hinzufügen. Wenn dieses Widget nach dem Upgrade nicht automatisch hinzugefügt wird, müssen Sie es manuell hinzufügen.
    • Zugehöriges Katalogelement

      Zeigt eine Liste von Katalogelementen an, die dem artikel zugeordnet sind. Das Widget wird nur angezeigt, wenn die zugehörigen Katalogelemente für den ausgewählten artikel verfügbar sind.

    • Zugehörige Wissensartikel

      Zeigt eine Liste zugehöriger Artikel mit Informationen an, die dem ausgewählten artikel ähneln. Die zugehörigen Artikel werden manuell zugeordnet, automatisch vorhergesagt oder beides. Die manuell zugeordneten Artikel werden zuerst im Widget angezeigt. Das Widget wird nur angezeigt, wenn die zugehörigen Artikel für den ausgewählten artikel verfügbar sind.

    • Betroffene Produkte

      Zeigt die Produkte im Zusammenhang mit den Wissensartikeln an, die in verfügbar sind Betroffene Produkte Zugehörige Liste für den artikel. Das Widget wird nur angezeigt, wenn die betroffenen Produkte für den ausgewählten artikel verfügbar sind.

    • Letzte Aufgaben

      Zeigt die Aufgaben an, die an die in verfügbaren Artikel angehängt sind Angehängte Aufgaben Zugehörige Liste für diesen artikel. Das Widget wird nur angezeigt, wenn die zugehörigen Aufgaben für den ausgewählten artikel verfügbar sind.

    • Am Nützlichsten

      Zeigt eine Liste von Wissensartikeln an, die Anwender am hilfreichsten fanden.