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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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# Wissensmanagement Platform Analytics-Lösungen

# Wissensmanagement Platform Analytics-Lösungen {#knowledge-content-pack__phContentPackAppName}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Platform Analytics-Lösungen enthalten vorkonfigurierte Dashboards. Diese Dashboards enthalten Visualisierungen handlungsrelevanter Daten, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse und -praktiken optimieren können.

## Platform Analytics-Lösungen

Platform AnalyticsDatenvisualisierungen verwenden Performance Analytics [Indikator](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-platform-glossary&version=yokohama&pubname=yokohama-glossary&section=gloss-indicator&ft:locale=en-US)Daten, um Ihnen Daten im Zeitverlauf anzuzeigen, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsprozesse zu analysieren und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Mit Platform Analytics-Lösungen, Sie können Wert von abrufen Performance AnalyticsFür Ihre Anwendung mit minimalem Setup. Sie können auch Ihre eigenen Objekte erstellen.  
Wichtig:  
Einrichten und testen Platform Analytics-LösungenAuf einer nicht-Produktionsinstanz, bevor sie in der Produktion aktiviert werden.  
Um die Lösung für zu aktivieren Wissensmanagement, Ein Administrator kann zu navigieren Performance AnalyticsGeführtes Setupan. Klicken Sie auf Erste Schritte, und scrollen Sie dann zum Abschnitt für Wissensmanagement. Das geführte Setup führt Sie durch den gesamten Einrichtungs- und Konfigurationsprozess.  
Hinweis:  
Sie müssen [Aktivieren Sie WissensmanagementErweitertes Plugin](https://www.servicenow.com/docs/6CFX7mzkCJiTrfNLIenYUQ "Aktivieren Sie WissensmanagementErweitertes Plugin (com.snc.Knowledge_Advanced) zum Aktivieren erweiterter Funktionen für Wissensmanagement.").

## Domänentrennung und Benutzer unter „Ausführen als" {#knowledge-content-pack__section_mrw_rgg_zgb}

In einigen Lösungen ist der Systemadministrator als Benutzer unter Ausführen als für Datensammlungsaufträge in den Platform Analytics-Lösungen festgelegt. In anderen Lösungen bleibt der Benutzer unter Ausführen als für Datensammlungsaufträge leer. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer unter Ausführen als in der Instanz vorhanden ist und über die entsprechenden Zugriffsberechtigungen verfügt. Die Festlegung eines nicht geeigneten Benutzers unter Ausführen als kann zu Fehlern oder zu einer Begrenzung der erfassten Daten führen. Diese Einstellung wirkt sich nur aus, wenn die Domain Separation aktiviert ist.{#knowledge-content-pack__p_ix2_nfg_h1c}

## Neue und veraltete Versionen dieser Lösung {#knowledge-content-pack__section_e4x_psq_tgb}

In London , Diese Lösung wurde durch eine neue Version ersetzt, Com.snc.PA.Knowledge_v2 . Wenn Sie eine frühere Version der Lösung aktiviert und dann Ihre Instanz aktualisiert haben, haben Sie die frühere Lösung weiterhin und können sie weiterhin verwenden. Sie können auch die neuere Version aktivieren, ohne Daten aus vorhandenen Indikatoren und Aufgliederungen zu verlieren. Wenn Sie die neuere Version aktivieren, führen Sie einen Verlaufsdatensammlungsauftrag aus, um neue Indikatoren und Aufgliederungen auszufüllen.

## Fügen Sie Selfservice-Analytics zu Wissensmanagement-Dashboards hinzu {#knowledge-content-pack__section_f23_byn_5lb}

Wenn Sie Selfservice-Analytics in einer Instanz aktiviert haben, können Sie Selfservice-Analytics-Widgets zu hinzufügen Performance AnalyticsDashboards oder ein Serviceportal. Aktivieren Sie den Selfservice-Analytics-PA , um einen fertigen Satz von Indikatoren und Aufgliederungen zu erhalten ( com.snc.pa.self_service_analytics)-Plugin. Suchen Sie die Selfservice-Indikatoren über Performance AnalyticsAdministratorkonsole erstellen Sie dann Widgets, und fügen Sie sie Ihrem Dashboard oder Portal hinzu. Aktivieren Sie auch den \[SSA\] Selfservice-Analytics-Datensammlungsauftrag.
* **[Wissensmanagement-Dashboard](https://www.servicenow.com/docs/V0cw~snyGT2Kf61puLabBw)**   
  Die WissensmanagementDas Dashboard hilft Besitzern und Managern von Wissensinhalten, die Nutzung und Qualität ihrer Wissensinhalte zu bestimmen. Es hilft zu bestätigen, dass die richtigen Prozesse und Verfahren für die Inhaltserstellung befolgt werden.

**Zugehörige Informationen**   

* [Platform Analytics-Lösungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=content-packs-in-form-analytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [Performance Analytics-Abonnement aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)