Funktionen der Wissensmanagement-Serviceportal-Homepage

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die WissensmanagementDie Serviceportal-Homepage zeigt Wissensartikel an, die nach Knowledge Base und Kategorie organisiert sind, sowie empfohlene Inhalte und beliebte Artikel. Erfahren Sie, wie Sie auf der Homepage navigieren, um schnell nach nützlichen und relevanten Informationen zu suchen und sie zu finden.

    Zur Verwendung des Wissensmanagement-Serviceportals muss das Plugin „Wissensmanagement – Serviceportal“ (com.snc.Knowledge_serviceportal) aktiviert sein.
    Hinweis:
    Sie ist standardmäßig für Kunden in Madrid und späteren Releases aktiv. Vorhandene Kunden oder Upgrade-Kunden müssen das Plugin aktivieren und aktivieren glide.knowman.serviceportal.enable_redirectEigenschaft.

    Fügen Sie hinzu, um die Homepage des Wissensmanagement-Serviceportals anzuzeigen /kb Bis zum Ende der URL für Ihre Instanz. Sie können die Standardnavigation ändern, indem Sie die Systemeigenschaft konfigurieren sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.portal_url.

    Ihre Organisation kann die Homepage anpassen, sodass sie vom folgenden Bild abweichen kann. Sie müssen angemeldet sein, um die Knowledge-Homepage anzuzeigen.

    Tabelle : 1. Funktionen der Wissensmanagement-Serviceportal-Homepage
    UI-Komponente Beschreibung
    Wissensprofilmenü Klicken Sie auf Ihr Profilfoto, um Ihr Wissensprofil anzuzeigen oder sich abzumelden.
    Suchen Geben Sie einen Suchbegriff ein, um Knowledge Bases zu durchsuchen.
    Zähler Zeigt die Anzahl der verfügbaren Knowledge Bases und die Gesamtzahl der Wissensartikel an.
    Frage stellen Diese Aktion ist für angemeldete Anwender mit der Wissensrolle verfügbar. Klicken Sie Auf Stellen Sie eine Frage , Wodurch eine Fragenseite geöffnet wird. Füllen Sie aus Frage Und Fragendetails Felder, und klicken Sie auf Frage veröffentlichen Um die Frage zu veröffentlichen.
    Überlaufsymbol ( Überlaufsymbol) Klicken Sie auf das Überlaufsymbol, und wählen Sie aus Artikel Erstellen Dient zum Erstellen eines wissensartikels.
    Durchsuchen Sie Knowledge Bases Klicken Sie auf eine Knowledge Base, um darin gespeicherte Wissensartikel und Fragen anzuzeigen.

    Zeigen Sie Zähler an, wie viele Artikel und Fragen in der Knowledge Base gespeichert sind.

    Klicken Sie Auf Alle Anzeigen Zum Anzeigen von bis zu acht verfügbaren Knowledge Bases.
    Abonnieren Klicken Sie Auf Abonnieren Um diese Knowledge Base zu abonnieren. Kündigen Sie das Abonnement, indem Sie auf klicken Abonnement Kündigen .
    Featured Listet alle Wissensartikel auf, die angeheftet wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie dem empfohlenen Inhalt einen wissensartikel hinzu.
    Am hilfreichsten Listet die fünf wichtigsten Artikel auf, die als hilfreich markiert wurden.
    Am häufigsten angesehen Listet die fünf wichtigsten Artikel mit den meisten Ansichten auf.
    Hinweis:
    Die Homepage des Wissensmanagement-Serviceportals ist mobil reaktionsfähig.