Fügen Sie eine Eigenschaft hinzu, um die Erstellung von wissensartikeln aus Incidents zu ermöglichen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie eine Eigenschaft hinzu, die erforderlich ist, damit Anwender einen wissensartikel aus einem Incident erstellen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Geben Sie im Filternavigator sys_properties.list ein.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie folgende Felder aus.
      Tabelle : 1. Systemeigenschaftsformular
      Feld Beschreibung
      Name Enable_kcs_Incident
      Beschreibung Aktivieren Sie Knowledge Centered Services (KCS) für das Incident-Management.
      Typ Wahr|falsch
      Wert wahr
    4. Klicken Sie auf Absenden.