Planen Sie einen wissensartikel für die Veröffentlichung in Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legen Sie eine bestimmte Uhrzeit und einen bestimmten Tag für die Veröffentlichung eines wissensartikels fest MitarbeiterbereichAutomatisch.

    Vorbereitungen

    Sie müssen über Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base verfügen, in der der wissensartikel gespeichert ist, den Sie für die Veröffentlichung planen möchten.

    Stellen Sie sicher, dass der Systemadministrator die folgenden Einstellungen überprüft:

    Hinweis:
    Sie können auch einen wissensartikel für die Veröffentlichung über planen WissensmanagementAnwendung in Now PlatformSchnittstelle. Weitere Informationen finden Sie unter Planen Sie einen wissensartikel für die Veröffentlichung.

    Erforderliche Rolle: Agent_Workspace_user

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseitean.
    2. Gehe zu Listen > Wissen > Meine Artikel: Nicht Veröffentlichte Artikelan.
    3. Klicken Sie auf einen artikellink.
    4. In Geplantes Veröffentlichungsdatum Klicken Sie auf das Symbol „Kalender anzeigen“ ( Kalendersymbol anzeigen).
    5. Wählen Sie ein beliebiges zukünftiges Datum im Kalender aus.
    6. In Wählen Sie Zeit Aus Geben Sie eine Zeit im Format hh:mm:ss ein.
    7. Klicken Sie auf OK.
    8. Klicken Sie Auf Veröffentlichen Zum Aktivieren des Veröffentlichungs-Workflows.
      Tipp:
      Wenn Sie die geplante Veröffentlichung eines artikels abbrechen und den artikel in den Status „Entwurf“ zurückversetzen möchten, klicken Sie auf Rückruf .

    Ergebnisse

    Der wissensartikel wird am geplanten Veröffentlichungsdatum veröffentlicht, abhängig von den folgenden Workflow-Einstellungen seiner Knowledge Base:
    • Wenn der Knowledge Base-Workflow auf festgelegt ist Wissen: Sofortige Veröffentlichung , Der wissensartikel wird automatisch am geplanten Veröffentlichungsdatum veröffentlicht. Die Workflow Feld im Wissensformular des artikels wird auf aktualisiert Zur Veröffentlichung geplant .
    • Wenn der Knowledge Base-Workflow auf festgelegt ist Wissen: Genehmigungsveröffentlichung , Der wissensartikel wird nach Abschluss der Genehmigung veröffentlicht. Die Workflow Feld im Wissensformular des artikels wird auf aktualisiert Überprüfen .
      Der Abschluss der Genehmigung wirkt sich wie folgt auf die geplante Veröffentlichung aus:
      • Wenn die Genehmigungen vor dem geplanten Veröffentlichungsdatum abgeschlossen werden, wird Workflow Feld im Wissensformular des artikels wird auf aktualisiert Zur Veröffentlichung geplant Und der artikel wird am geplanten Veröffentlichungsdatum veröffentlicht.
      • Wenn die Genehmigungen nach dem geplanten Veröffentlichungsdatum abgeschlossen werden, wird der artikel sofort nach Abschluss der Genehmigung veröffentlicht.