Abonnieren Sie einen wissensartikel

Abonnieren Sie einen wissensartikel in einer Knowledge Base, um E-Mail-Benachrichtigungen zu neuen Artikeln und artikelüberarbeitungen oder Kommentaren zu erhalten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Wenden Sie sich an Ihren Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Anwender können einen wissensartikel entweder über abonnieren WissensmanagementV3-Anwenderoberfläche oder das Wissensmanagement-Serviceportal.

Hinweis:

• Anwender, die bereits eine Knowledge Base abonniert haben, haben auch die Artikel in dieser Knowledge Base abonniert.
• Zum Abonnieren von Artikeln aus dem Basis-Serviceportal ( https://<instance name> /Sp? ), müssen Sie zu navigieren Serviceportal Für Wissensmanagement Seiten (z. B. https://<instance name> /Sp?ID=kb_HOME) Aus dem Basis-Serviceportal.
• Informationen zum Verwalten des Wissensabonnements für Knowledge Base und wissensartikel finden Sie unter Verwalten Sie Wissensabonnements.

• Beginnend mit Washington DCRelease, die WissensmanagementV3-Homepage (com.snc.knowledge3) wird für die Einstellung im zukünftigen Y-Release vorbereitet. Wird durch ersetzt Wissensmanagement Serviceportal(Com.snc.Knowledge_serviceportal), das standardmäßig für Kunden auf aktiv ist Madrid Und spätere Releases. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen der Wissensmanagement-Serviceportal-Homepage.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Wissen > Homepagean.
2. Klicken Sie Auf Abonnieren Oben im wissensartikel.
   Das System zeigt eine Informationsmeldung zum artikelabonnement an, und die Schaltfläche schaltet zu um Abonniert . Wenn die E-Mail-Benachrichtigung einen artikellink enthält, verweist der Link auf Wissensmanagement Serviceportal. Die E-Mail-Benachrichtigung für einen abonnierten artikel enthält die wissensartikel-ID, die Kurzbeschreibung und den Link zum artikel.