Einen Wissensartikel abonnieren

Abonnieren Sie einen Wissensartikel in einer Knowledge Base, um E-Mail-Benachrichtigungen über neue Artikel und Artikelüberarbeitungen oder Kommentare zu erhalten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Wenden Sie sich an Ihren Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Benutzer können einen Wissensartikel entweder über die V3-Benutzeroberfläche Wissensmanagement oder das Wissensmanagement-Serviceportal abonnieren.

Hinweis:

• Benutzer, die bereits eine Knowledge Base abonniert haben, abonnieren auch die Artikel innerhalb dieser Knowledge Base.
• Um Artikel aus dem Basisserviceportal (https://) zu abonnieren<instance name> /sp?), müssen Sie zu den Seiten des Knowledge Management-Serviceportals navigieren (z. B. https:// /sp?id=kb_home) aus dem Basisserviceportal.
• Informationen zum Verwalten des Wissensabonnements für die Knowledge Base und den Wissensartikel finden Sie unter Verwalten Sie Wissensabonnements.

• Ab Release Washington DC wird die Wissensmanagement-v3-Homepage (com.snc.knowledge3) auf die Abkündigung im zukünftigen Release Y vorbereitet. Es wird durch das Wissensmanagement Serviceportal (com.snc.knowledge_serviceportal) ersetzt, das standardmäßig für Kunden mit Madrid und späteren Releases aktiv ist. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen der Homepage des Wissensmanagement-Serviceportals.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Wissen > Homepage.
2. Klicken Sie auf Abonnieren am Anfang des Wissensartikels.
   Es wird eine Informationsnachricht zum Artikelabonnement angezeigt, und die Schaltfläche wechselt zu Abonniert. Wenn die E-Mail-Benachrichtigung einen Artikellink enthält, verweist der Link auf Wissensmanagement Serviceportal. Die E-Mail-Benachrichtigung für einen abonnierten Artikel enthält die ID des Wissensartikels, eine Kurzbeschreibung und den Link zum Artikel.