Definieren Sie eine wissensartikelkategorie

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Jede Knowledge Base verfügt über eine Hierarchie von Kategorien, die die Artikel organisiert.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Knowledge_admin, Knowledge_Manager, CanContribute Zugriff auf die Knowledge Base

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Definieren Sie eine Hierarchie für Kategorien, indem Sie über-/untergeordnete Beziehungen erstellen. Jede Hierarchie besteht aus einer Kategorie der obersten Ebene und einer Struktur von Unterkategorien, die auch als untergeordnete Kategorien bezeichnet werden. Die Kategoriehierarchie wird in gespeichert Vollständige Kategorie Feld in der Tabelle „Wissenskategorie“ [kb_category].

    Sie können Kategorien für jede Knowledge Base separat erstellen und bearbeiten.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Wissen > Administration > Knowledge Basesan.
    2. Wählen Sie eine Knowledge Base aus, die Sie verwalten.
    3. Erstellen Sie eine Kategorie der obersten Ebene.
      1. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Wissenskategorien auf Neu .
      2. Füllen Sie im Formular „Wissenskategorie“ die Felder aus.
        Tabelle : 1. Formular „Wissenskategorie“
        Feld Beschreibung
        Bezeichnung Bezeichnung für die Kategorie.

        Die Bezeichnung wird als Name der Kategorie angezeigt.
        Wert Wert für die Kategorie, die Sie verwenden, wenn Sie in Skripts auf die Kategorie verweisen.
        Übergeordnete ID Komponente der obersten Ebene, die der Kategorie zugeordnet ist.

        Dieses Feld wird automatisch auf die Komponenten-ID der obersten Ebene festgelegt.
        Aktiv Option zum Aktivieren der Kategorie.
      3. Klicken Sie auf Absenden.
    4. Wahlweise: Erstellen Sie eine untergeordnete Kategorie.
      1. Erweitern Sie eine vorhandene Kategorie, und klicken Sie auf Neu Innerhalb des erweiterten Abschnitts.
      2. Füllen Sie aus Formular „Wissenskategorie“ .
      3. Klicken Sie auf Absenden.

    Nächste Maßnahme

    Neben der Verwendung von Kategorien, die von einem Wissensmanager definiert wurden, können Wissensbeitragende beim Bearbeiten eines artikels Kategorien hinzufügen und bearbeiten.