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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Fordern Sie eine Knowledge Base an

# Fordern Sie eine Knowledge Base an {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn vorhandene Knowledge Bases nicht Ihren Anforderungen entsprechen, können Sie über den Servicekatalog eine neue Knowledge Base anfordern. Wenn die Anforderung genehmigt wird, werden Sie als Besitzer der neuen Knowledge Base hinzugefügt.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: keine

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn keine Knowledge Base vorhanden ist, die Ihren Anforderungen entspricht, können alle Anwender eine neue Knowledge Base anfordern.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSelfserviceServicekatalogan.
2. Wählen Sie Aus Können Wir Ihnen Helfen? .
3. Wählen Sie aus Knowledge Base Anfordern Katalogelement.
4. Geben Sie den Grund für die Knowledge Base und einen Namen für die Knowledge Base ein.
5. Klicken Sie auf Absenden.

## Nächste Maßnahme

Sie werden benachrichtigt, wenn die Anforderung genehmigt oder abgelehnt wird. Wenn die Anforderung genehmigt wird, werden Sie als Besitzer der neuen Knowledge Base hinzugefügt. Sie können dann Manager zuweisen und Artikel in der neuen Knowledge Base verwalten.

Knowledge Bases, die über diesen Anforderungsprozess erstellt wurden, sind standardmäßig inaktiv, daher müssen Sie die Knowledge Base aktivieren, um sie Anwendern zur Verfügung zu stellen.
**Zugehörige Tasks**   

* [Weisen Sie einen Knowledge Base-Manager zu](https://www.servicenow.com/docs/Qbp9jB5mNHfqMU0VzrgNig "Sie können Anwender als Manager einer Knowledge Base zuweisen.")
* [Fügen Sie dem empfohlenen Inhalt einen wissensartikel hinzu](https://www.servicenow.com/docs/vcRNXOYTDC7_udv9~OTdIg "Fügen Sie einen wissensartikel hinzu, der im Abschnitt „empfohlene Inhalte“ der Knowledge-Homepage und oben auf der Seite „Knowledge Suchergebnisse“ angezeigt werden soll.")
* [Erstellen Sie einen wissensartikel](https://www.servicenow.com/docs/m3of8HiE8Oxit_fkLH4SqQ "Wissensbeitragende können Wissensartikel in einer Knowledge Base erstellen und bearbeiten, um Informationen in Ihrer Organisation freizugeben.")