Steuern Sie den Zugriff auf wissensartikelebene durch Anwenderkriterien

Freigeben Version: Yokohama

Aktualisiert 30. Januar 2025

2 Minuten Lesedauer

Sie geben Anwenderkriterien für einen wissensartikel an, um zu steuern, welche Anwender Lesezugriff auf den wissensartikel erhalten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Anwender, die Mitwirkzugriff auf den wissensartikel haben

Hinweis:

Möglicherweise müssen Sie das Formular zum Hinzufügen konfigurieren Kann Lesen Und Kann Nicht Lesen Felder.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Versuchen Sie, nur Anwenderkriterien zu verwenden, die in Wissensmanagement v3 eingeführt wurden, um den Zugriff auf Wissensartikel zu steuern. Rollen wurden zu diesem Zweck in Wissensmanagement v2 verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten des Zugriffs auf Knowledge Bases und Wissensartikel.

Hinweis:

Beginnend mit Washington DCRelease, die WissensmanagementV3-Homepage (com.snc.knowledge3) wird für die Einstellung im zukünftigen Y-Release vorbereitet. Wird durch ersetzt Wissensmanagement Serviceportal(Com.snc.Knowledge_serviceportal), das standardmäßig für Kunden auf aktiv ist Madrid Und spätere Releases. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen der Wissensmanagement-Serviceportal-Homepage.

Als Knowledge Base-Besitzer oder Manager, wenn vorhanden glide.knowman.apply_article_read_criteriaEigenschaft ist aktiviert, und Sie erfüllen die Anwenderkriterien auf artikelebene nicht. Dann ist der artikel in der Portalsuche nicht sichtbar. Um den artikel in der Portalsuche anzeigen zu können, müssen Sie Anwenderkriterien auf artikelebene entsprechend konfigurieren.

Wenn Sie Teil der Besitzgruppe sind, die dem artikel zugeordnet ist, können Sie den artikel unabhängig von den Anwenderkriterien auf artikelebene in der Portalsuche anzeigen.

Prozedur

Öffnen Sie einen wissensartikel.

Hinweis:
Sie können nur die neueste Version des wissensartikels aktualisieren.

Weisen Sie Zugriff basierend auf Anwenderkriterien zu.

Zugriff	Prozedur
Lesezugriff zulassen	In Kann Lesen Suchen Sie nach Anwenderkriterien, und fügen Sie sie hinzu. Um einem Anwender beispielsweise Lesezugriff zu gewähren, suchen Sie nach Anwenderkriterien, denen der Anwender entspricht, und fügen Sie sie diesem Feld hinzu.
Lesezugriff verweigern	In Kann Nicht Lesen Suchen Sie nach Anwenderkriterien, und fügen Sie sie hinzu. Um einem Anwender beispielsweise den Lesezugriff zu verweigern, suchen Sie nach Anwenderkriterien, die dem Anwender entsprechen, und fügen Sie sie diesem Feld hinzu. Hinweis: Wenn Anwender Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, haben sie unabhängig von auch Lesezugriff auf den wissensartikel Kann Nicht Lesen Einstellung. Aktivieren Sie die Eigenschaft (glide.knowman.apply_article_read_criteria), um den Mitwirkzugriff auf einen wissensartikel basierend auf zu überschreiben Kann Lesen Und Kann Nicht Lesen Anwenderkriterien auf artikelebene. Weitere Informationen finden Sie unter Wissensmanagement -Eigenschaften. Anwender, die beide erfüllen Kann Lesen Und Kann Nicht Lesen Anwenderkriterien werden Lesezugriff auf den wissensartikel verweigert. Die Kann Nicht Lesen Die Einstellung überschreibt Kann Lesen Einstellung für den wissensartikel.

Zugriff

Prozedur

Lesezugriff zulassen

In Kann Lesen Suchen Sie nach Anwenderkriterien, und fügen Sie sie hinzu. Um einem Anwender beispielsweise Lesezugriff zu gewähren, suchen Sie nach Anwenderkriterien, denen der Anwender entspricht, und fügen Sie sie diesem Feld hinzu.

Lesezugriff verweigern

In Kann Nicht Lesen Suchen Sie nach Anwenderkriterien, und fügen Sie sie hinzu. Um einem Anwender beispielsweise den Lesezugriff zu verweigern, suchen Sie nach Anwenderkriterien, die dem Anwender entsprechen, und fügen Sie sie diesem Feld hinzu.

Hinweis:

Wenn Anwender Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, haben sie unabhängig von auch Lesezugriff auf den wissensartikel Kann Nicht Lesen Einstellung.
Aktivieren Sie die Eigenschaft (glide.knowman.apply_article_read_criteria), um den Mitwirkzugriff auf einen wissensartikel basierend auf zu überschreiben Kann Lesen Und Kann Nicht Lesen Anwenderkriterien auf artikelebene. Weitere Informationen finden Sie unter Wissensmanagement -Eigenschaften.
Anwender, die beide erfüllen Kann Lesen Und Kann Nicht Lesen Anwenderkriterien werden Lesezugriff auf den wissensartikel verweigert. Die Kann Nicht Lesen Die Einstellung überschreibt Kann Lesen Einstellung für den wissensartikel.

Hinweis:

Wenn Kann Lesen Und Kann Nicht Lesen Felder sind nicht sichtbar. Konfigurieren Sie das Wissensformular, um sie anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren des Formularlayouts .

Klicken Sie im Wissensformular auf Aktualisieren , Und klicken Sie dann auf Veröffentlichen Zum Anwenden der Änderungen.

Nächste Maßnahme

Nachdem Sie Anwenderkriterien hinzugefügt haben, können Sie die Diagnosefunktion „Anwenderkriterien“ verwenden, um den Zugriff von Anwendern auf eine Knowledge Base oder einen wissensartikel zu überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Anwenderkriterien-Diagnose für Wissensmanagement.

Wichtig:

Nachdem Sie Anwenderkriterien hinzugefügt oder geändert haben, müssen Sie sich möglicherweise abmelden und erneut anmelden, um die vorherige Konfiguration zu löschen.