--- sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Steuern Sie den Zugriff auf Knowledge Base-Ebene durch Anwenderkriterien # Steuern Sie den Zugriff auf Knowledge Base-Ebene durch Anwenderkriterien {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Sie geben Anwenderkriterien für eine Knowledge Base an, um zu steuern, welche Anwender Zugriff zum Lesen und Beitragen von Wissensartikeln zu dieser Knowledge Base erhalten. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: Knowledge_Manager, Knowledge_admin oder admin Hinweis: Um eine bereichsbezogene Knowledge Base zu verwalten, müssen Sie zusätzlich zur Rolle „Knowledge_admin" oder „admin" über die anwendungsspezifische Administratorrolle verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Bereichsbezogene Knowledge Bases](https://www.servicenow.com/docs/njgA7NGec_i3z_MHYXq7SQ "Verwenden Sie eine bereichsbezogene Knowledge Base, um Knowledge Bases zu schützen, die vertrauliche Artikel enthalten. Selbst Systemadministratoren und Wissensadministratoren können bereichsbezogene Knowledge Bases nur verwalten, wenn sie explizit durch Anwenderkriterien autorisiert werden."). ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Sie können Anwenderkriterien zuweisen, um den Lese- oder Mitwirkzugriff zu steuern. Sie können beispielsweise allen Anwendern in Ihrer Supportabteilung den Mitwirkzugriff auf eine Knowledge Base ermöglichen, indem Sie einen Anwenderkriteriendatensatz erstellen, bei dem die erforderliche Abteilung auf „Support" festgelegt ist, und dann den Anwenderkriteriendatensatz in die Anwenderkriterien „kann mitwirken" aufnehmen. Weitere Informationen finden Sie unter [Verwalten des Zugriffs auf Knowledge Bases und Wissensartikel](https://www.servicenow.com/docs/dmquCAGdTYc27L2Rdo1rwQ "Bestimmen Sie, ob bestimmte Anwender oder Anwenderkategorien auf Knowledge Bases und Wissensartikel zugreifen können, indem Sie den Mitwirkungs- und Lesezugriff steuern."). Versuchen Sie, nur Anwenderkriterien zu verwenden, die in Wissensmanagement v3 eingeführt wurden, um den Zugriff auf Knowledge Bases zu steuern. Rollen wurden zu diesem Zweck in Wissensmanagement v2 verwendet. Hinweis: Beginnend mit Washington DCRelease, die WissensmanagementV3-Homepage (com.snc.knowledge3) wird für die Einstellung im zukünftigen Y-Release vorbereitet. Wird durch ersetzt Wissensmanagement Serviceportal(Com.snc.Knowledge_serviceportal), das standardmäßig für Kunden auf aktiv ist Madrid Und spätere Releases. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter [Funktionen der Wissensmanagement-Serviceportal-Homepage](https://www.servicenow.com/docs/f8fTbr2W5Ox0QzU4wCN~ew "Die WissensmanagementDie Serviceportal-Homepage zeigt Wissensartikel an, die nach Knowledge Base und Kategorie organisiert sind, sowie empfohlene Inhalte und beliebte Artikel. Erfahren Sie, wie Sie auf der Homepage navigieren, um schnell nach nützlichen und relevanten Informationen zu suchen und sie zu finden."). ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleWissenAdministrationKnowledge Basesan. 2. Klicken Sie auf den Link zur Knowledge Base, die Sie verwalten. 3. Fügen Sie der Knowledge Base Anwenderkriterien hinzu. 1. Wählen Sie je nach den Anwenderkriterien, die Sie festlegen möchten, eine oder mehrere der relevanten zugehörigen Listen aus. {#t_SelectUserCriteria__table_kkn_5qy_3jb__entry__2} | Zugehörige Liste | Beschreibung | |-|-| | Kann lesen | Anwender können Wissensartikel in der Knowledge Base lesen. | | Lesen nicht möglich | Anwender können Wissensartikel in der Knowledge Base nicht lesen. | | Kann mitwirken | Anwender können Wissensartikel in einer Knowledge Base erstellen, ändern und stilllegen. Der Beitragszugriff auf eine Knowledge Base bietet auch Lesezugriff auf alle Artikel in der Knowledge Base. | | Kann nicht mitwirken | Anwender können Wissensartikel in der Knowledge Base nicht erstellen, ändern, stilllegen oder lesen. | [ ] {#t_SelectUserCriteria__table_kkn_5qy_3jb} Hinweis: Wenn die zugehörigen Listen nicht sichtbar sind, konfigurieren Sie das Wissensformular, um sie anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter [Fügen Sie einem Formular eine zugehörige Liste hinzu](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). 2. Fügen Sie in der zugehörigen Liste „ausgewählt" die erforderlichen Anwenderkriterien hinzu. * Klicken Sie als Anwender mit der Administratorrolle auf, um einen neuen Anwenderkriteriendatensatz hinzuzufügen Neu Geben Sie die erforderlichen Felder an, und klicken Sie dann auf Übermitteln . * Klicken Sie als Anwender mit der Rolle „Knowledge_Manager", „Knowledge_admin" oder „admin" auf, um einen vorhandenen Anwenderkriteriendatensatz hinzuzufügen Bearbeiten , Verschieben Sie die erforderlichen Anwenderkriterien aus Sammlung Spalte zu Wissen Und klicken Sie dann auf Speichern . {#t_SelectUserCriteria__ul_bhq_1ry_3jb} {#t_SelectUserCriteria__substeps_vbc_jg4_mjb} 4. Klicken Sie im Knowledge Base-Formular auf Aktualisieren . {#t_SelectUserCriteria__steps_ubc_jg4_mjb} ## Nächste Maßnahme Nachdem Sie Anwenderkriterien hinzugefügt haben, können Sie die Diagnosefunktion „Anwenderkriterien" verwenden, um den Zugriff zu überprüfen, den Anwender auf eine Knowledge Base oder einen wissensartikel haben. Weitere Informationen finden Sie unter [Anwenderkriterien-Diagnose für Wissensmanagement](https://www.servicenow.com/docs/JbKrTEdwSdcpHOyxrA79ng "Verwalten Sie den Anwenderzugriff auf eine Knowledge Base oder einen artikel mithilfe der Anwenderkriteriendiagnose. Verstehen Sie, welchen Zugriff Anwender auf eine Knowledge Base oder einen artikel haben, und bestimmen Sie, welche Anwenderkriterien diese Berechtigungen definieren."). Wichtig: Nachdem Sie Anwenderkriterien hinzugefügt oder geändert haben, müssen Sie sich möglicherweise abmelden und erneut anmelden, um die vorherige Konfiguration zu löschen. **Zugehörige Tasks** * [Eine Knowledge Base erstellen](https://www.servicenow.com/docs/dKDpshI95phPUJPFNALkkw "Erstellen Sie eine Knowledge Base zur Bereitstellung einer Selfservice-Plattform für Anwender zum Speichern, Freigeben und Verwalten von Inhalten. Konfigurieren Sie Knowledge Bases in Produkt- oder Servicekategorien, und verwalten Sie den Anwenderzugriff basierend auf Berechtigungen. Passen Sie Workflows für die Veröffentlichung und Außerbetriebnahme von Artikeln in der Knowledge Base an.") * [Erstellen Sie Anwenderkriterien für die Steuerung des Zugriffs auf Knowledge Bases und Artikel](https://www.servicenow.com/docs/NHlxsmB1Q0fT0HmS0_azPg "Steuern Sie den Zugriff auf Knowledge Bases und Artikel, indem Sie Anwenderkriterien erstellen.") * [Steuern Sie den Zugriff auf wissensartikelebene durch Anwenderkriterien](https://www.servicenow.com/docs/pGQPrq1U1jnk5NZBgZDhWw "Sie geben Anwenderkriterien für einen wissensartikel an, um zu steuern, welche Anwender Lesezugriff auf den wissensartikel erhalten.")