Überwachen Sie offene und geschlossene Feedback-Aufgaben, und verfolgen Sie die Dauer, die eine Feedback-Aufgabe in jedem Status verbleibt.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Besitzer der Knowledge Base, Knowledge_Manager, Knowledge_admin oder admin
Prozedur
-
Navigieren Sie zu den offenen oder geschlossenen Aufgaben, die Sie nachverfolgen möchten.
| An | Navigieren zu |
|---|
| Zeigen Sie offene Feedback-Aufgaben an |
Und wählen Sie eine Feedback-Aufgabe aus. |
| Zeigen Sie geschlossene Feedback-Aufgaben an |
Und wählen Sie eine Feedback-Aufgabe aus. |
-
In Wissensfeedback-Aufgabenmetriken Wählen Sie im zugehörigen Listenabschnitt eine Feedback-Aufgabenmetrik aus, um die Start- und Endzeit und die Dauer der Feedback-Aufgabe anzuzeigen.
Hinweis:
- Als Wissensadministrator können Sie die Feedback-Aufgaben und Aufgabenmetriken von Artikeln in den Knowledge Bases anzeigen. Wenn Sie Wissensbesitzer oder Wissensmanager sind, können Sie Feedback-Aufgaben und Aufgabenmetriken aller Artikel in den Knowledge Bases anzeigen, die Sie besitzen oder verwalten.
- Möglicherweise müssen Sie das Formular zum Hinzufügen konfigurieren Wissensfeedback-Aufgabenmetriken Im Abschnitt „zugehörige Liste“. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie einem Formular eine zugehörige Liste hinzu .
- Der Status der Feedback-Aufgabe ist von Änderungen am artikelstatus nicht betroffen. Wenn der artikel stillgelegt wird, muss der Feedbackbesitzer oder die Gruppe, die der Feedbackaufgabe zugewiesen ist, die Feedbackaufgabe schließen oder lösen.