Zeigen Sie einen wissensartikel in an MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsWort
Zeigen Sie einen wissensartikel in an MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsWord, einschließlich artikelnummer, Kurzbeschreibung und artikelinhalt.
Vorbereitungen
Stellen Sie sicher, dass der Administrator das Add-in „Wissensmanagement –“ für Microsoft Word konfiguriert hat. (Weitere Informationen finden Sie unter Wissensmanagement konfigurieren – Add-in für Microsoft Word.)
Sie müssen sich bei angemeldet haben ServiceNowInstanz aus der Word Online-Anwendung. Weitere Informationen finden Sie unter Melden Sie sich bei an ServiceNowInstanz zum Erstellen von Wissensartikeln in MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsWort.
- Sie müssen Lesezugriff auf den wissensartikel haben.
- Sie müssen sich bei Ihrem Office 365-Account angemeldet haben.
Prozedur
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Klicken Sie auf der Registerkarte Startseite des Word-Dokuments auf das Wissenssymbol (
).
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Klicken Sie im Bereich Wissensmanagement auf den Link zum wissensartikel, den Sie anzeigen möchten.
Tipp:Um zur vorherigen Ansicht im Bereich Wissensmanagement zurückzukehren, klicken Sie auf das linke Caret-Symbol (
). Um zum Zielbildschirm zurückzukehren, klicken Sie auf das Startsymbol ( 
).
Ergebnisse
Wenn ein wissensartikel mit einem anderen Word-Dokument erstellt wurde, wird das Dokument in einer neuen Browserregisterkarte mit dem Inhalt im Dokumentbereich und den artikeldetails im Wissensmanagement-Bereich dieses Dokuments geöffnet.
Die folgenden artikeldetails werden im Bereich „Wissensmanagement“ angezeigt.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Nummer | Automatisch generierte wissensartikelnummer. |
| Knowledge Base | Knowledge Base, in der der Wissensartikel gespeichert ist. Ein Artikel kann nur einer Knowledge Base zugeordnet werden. |
| Kategorie | Die Kategorie des Wissensartikels. Dieser Wert hilft Benutzern, den Artikel in einer ausgewählten Kategorie zu finden. Sie können nur Kategorien auswählen, die innerhalb der ausgewählten Knowledge Base verfügbar sind. Artikel ohne Kategorie werden in der (leeren) Kategorie angezeigt. |
| Besitzgruppe | Besitzgruppe für den Wissensartikel. Eine Besitzgruppe besteht aus einer Gruppe von Mitgliedern und einem Manager, die für Genehmigungen und Feedbackaufgaben verantwortlich sind. Besitzgruppen können Wissensartikel veröffentlichen, bearbeiten und stilllegen, denen sie zugeordnet sind. Hinweis: Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die Eigenschaft glide.knowman.ownership_group.enabled aktiviert ist. Wenn keine Besitzgruppe zugewiesen ist und Genehmigungen zum Veröffentlichen eines wissensartikels erforderlich sind, wird er automatisch zur Genehmigung an den Wissensadministrator und Wissensmanager übermittelt. Weitere Informationen finden Sie unter Besitzgruppen. |
| Workflow | Veröffentlichung des Workflow-Status des Wissensartikels, z. B. Entwurf, Wird überprüft oder Veröffentlicht. Für einen neuen Artikel wird der Workflow-Status auf Entwurf gesetzt. |
| Kurzbeschreibung | Titel des Wissensartikels. Dieser Titel erscheint bei der Suche nach Wissensartikeln und oben im Artikel. Sie können bis zu 100 Zeichen in dieses Feld eingeben. |
| Dokument-URL | URL des artikels für den Zugriff auf die Onlineversion in MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsWort. Die URL wird für Word-Dokumente, die in erstellt wurden, automatisch generiert Microsoft SharePointUnd Microsoft OneDriveNur mit Geschäftskonten. Für andere Anwendungen und Account-Typen müssen Sie die URL manuell in eingeben Dokument-URL Feld. Hinweis: Vermeiden Sie das Kopieren der Browser-URL, da sie möglicherweise nicht immer funktioniert. Verwenden Sie abhängig vom Zusammenarbeitstool für Ihr Word-Dokument die URL, die speziell für die Freigabe mit anderen Anwendern generiert wurde. Bei manueller Eingabe der URL:
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| Version | Automatisch generierte Artikelversionsnummer. Diese Zahl wird erhöht, wenn Änderungen an einem veröffentlichten Artikel vorgenommen werden. Hinweis: Dieses Feld ist verfügbar, wenn die Funktion der Artikelversionsverwaltung aktiviert wurde. |
| Gültig bis | Das Datum, an dem dieser Knowledge Base-Artikel abläuft. Artikel werden nach nicht in Suchergebnissen angezeigt Gültig bis Datum oder wenn Gültig bis Datum ist leer. Der Standardwert des Felds Gültig bis wird vom Feld Artikelgültigkeit abgeleitet, das für die Knowledge Base konfiguriert wurde (siehe Eine Knowledge Base erstellen). Die Gültig bis Das Datum beginnt ab dem Datum, an dem der artikel erstellt wurde, bis zu der in angegebenen Anzahl von Tagen Artikelgültigkeit Feld. Wenn Artikelgültigkeit Feld ist leer, das Standarddatum in Gültig bis Das Feld für den wissensartikel ist auf den 1. Januar 2100 festgelegt. Ein Artikelautor oder -editor kann auswählen, ob das Standarddatum für Gültig bis beibehalten oder geändert werden soll. Am ersten Tag jedes Monats sendet die Anwendung eine E-Mail-Benachrichtigung an eine Liste autorisierter Empfänger, um sie an Artikel zu erinnern, die im nächsten Monat ablaufen. Der Empfänger kann dann das Datum Gültig bis verlängern, um den Artikel weiterhin zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von E-Mail-Benachrichtigungen in Wissensmanagement. Hinweis: Ob das Systemdatumsformat oder die Anwendereinstellungen auf die Verwendung von festgelegt sind jj Jahresformat, möglicherweise treten Probleme auf, wenn Gültig bis Datum ist auf das Standarddatum festgelegt. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, oder ändern Sie die Anwendereinstellungen, um ein Datumsformat mit zu verwenden jjjj Jahresformat. Weitere Informationen finden Sie unter Globales Format für Datums- und Uhrzeitfelder und Systemdatumsformat personalisieren. |
| Geplantes Veröffentlichungsdatum | Datum in der Zukunft, an dem der Wissensartikel automatisch veröffentlicht wird. Weitere Informationen finden Sie unter Planen Sie einen wissensartikel für die Veröffentlichung in MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsWort. |